香奈儿
Digital Solutions Manager, Hong Kong and Macau
Digital Solutions Manager, Hong Kong and Macau
发布于 1 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公产品管理
产品管理
Wechat
Wecom
业务分析
全渠道零售
数字产品管理
数字化转型
用户体验设计
跨部门协作
项目管理
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
顶级奢侈品平台、核心数字产品岗、深耕港澳全渠道体验，适合追求专业成长与品牌价值的产品专家。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.5万
与产品管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 160 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 产品管理 · 14 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责香奈儿港澳地区的数字产品战略与落地，连接客户需求与产品体验，主导全渠道数字解决方案的端到端交付
你需要跨部门协调设计、技术与业务团队，持续优化数字触点，打造无缝且精致的奢侈品客户体验
最低要求
在数字产品或项目管理、业务分析或解决方案交付方面拥有经验，并接触过产品战略和UX/体验设计实践
深入了解数字平台、客户互动工具、全渠道旅程以及基于证据的设计方法（包括研究、旅程地图和可用性测试）
能够将业务和用户需求转化为结构化的解决方案需求、可衡量的改进和成功的交付
有信心简报和审查UX设计师及外部合作伙伴的工作，具备设计和原型工具（如Figma或Adobe Creative Suite）的工作知识
出色的利益相关者管理、引导和沟通技巧，能够与业务领导者、架构师、设计师、交付团队和供应商互动
有指导分析师或跨职能项目团队的经验
英语流利（必须）
为适应港澳零售环境，非常希望具备粤语和/或普通话能力
工作职责
定义并维护港澳数字产品和渠道的愿景、路线图、优先级和可衡量的成果，与部门战略及更广泛的数字和数据路线图保持一致
倡导基于证据的、以客户和顾问为中心的体验
映射端到端旅程，应用适当的研究和可用性测试方法，并将当地行为、需求和痛点转化为清晰的体验战略和解决方案需求
通过平衡客户和顾问价值、市场相关性、业务影响、可行性、依赖性和可扩展性，确定构建、改进、利用或降低优先级的内容
与时装、腕表与高级珠宝、香水与美容部及赋能职能部门合作，收集需求，促进跨职能研讨会，验证假设，优化流程，并定义用户故事、业务规则、数据需求和验收标准
领导数字计划从概念到发布和持续采用，协调区域数字解决方案、数字工厂、技术与架构、UX团队、供应商和当地利益相关者
监督测试、切换、超级护理（hypercare）和变更采用，同时管理交付风险和质量
监控产品采用率、可用性、满意度、交付绩效和价值实现
使用发布后的见解持续改进路线图和体验待办事项，同时在区域和全球平台决策中代表港澳需求
优先资格
接触过 Salesforce、WhatsApp、WeChat/WeCom 或全渠道零售技术者优先
具备粤语和/或普通话能力者优先（针对港澳零售环境）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托顶级奢侈品平台，接触前沿的全渠道零售数字化项目，业务影响力大
- 工作涵盖港澳及大湾区核心市场，具有极高的跨文化协作与本地化运营经验积累
- 团队文化包容，注重个人成长与集体进步，职业发展路径清晰
- 适合具备丰富数字产品经验、熟悉大中华区数字生态（微信/企微等），且对奢侈品零售和极致客户体验有热情的复合型人才
缺点 / 挑战
- 需平衡全球/区域战略与港澳本地市场的特殊需求，跨部门及跨时区沟通成本较高
- 奢侈品行业对细节和体验要求极高，交付压力与质量标准严格
角色解读
- 可向区域数字产品总监或全球数字战略负责人发展
- 深耕奢侈品零售数字化转型领域，积累大中华区核心市场的复杂业务经验
- 负责香奈儿港澳地区数字产品战略与路线图规划，确保数字体验与品牌调性一致
- 主导全渠道数字解决方案的端到端交付，协调UX、技术及业务团队
- 监控产品数据与用户反馈，持续优化数字触点的客户体验
- 具备数字产品管理与业务分析能力，熟悉全渠道零售技术与客户互动工具（如WeChat, Salesforce）
- 出色的跨部门沟通与利益相关者管理能力，能有效推动复杂项目落地
- 懂UX设计原则，具备设计和原型工具（如Figma）的工作知识，能审查设计产出
申请策略
- 准备一份关于港澳市场数字客户体验优化的见解或案例，展示对当地数字生态及奢侈品客户旅程的洞察
- 突出全渠道零售或奢侈品/高端消费行业的数字产品落地经验
- 强调在复杂跨部门环境中推动项目从概念到上线的成功案例，附带可衡量的业务指标
- 展示对港澳或大湾区数字生态（如WeChat/WeCom）的深刻理解与实际应用经验
- 深入了解WeChat/WeCom生态及Salesforce在零售端的应用场景
- 提升UX研究及旅程地图绘制能力，强化基于证据的设计思维
面试指南
- 采用STAR法则，结合具体数据指标（如采用率、满意度、转化率）说明业务价值
- 强调“以客户为中心”的设计思维和敏捷迭代过程，展示如何平衡多方利益相关者的诉求
- 如何平衡全球数字战略与港澳本地市场的特殊需求？
- 请分享一个你主导的全渠道数字产品从0到1落地的案例
- 在跨部门协作中，如何处理业务需求与技术可行性之间的冲突？
- 如何利用数据反馈持续优化数字产品的客户体验？
- 深入了解香奈儿近期的数字化举措及港澳市场的微信/WhatsApp使用习惯
- 熟悉奢侈品零售的客户旅程及痛点，准备相关的竞品分析或优化建议
职位点评
薪资福利85
成长发展85
工作生活60
使命价值80
薪资福利
85较高
该岗位提供具有竞争力的薪酬福利，港澳地区Manager级别薪资处于市场中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：4.0千–7.0万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及核心数字产品战略与跨部门协作，能积累深厚的奢侈品数字化转型经验，个人成长空间大。
技术前沿主流现代技术
技术栈Salesforce、WhatsApp、WeChat、WeCom、Figma、Adobe Creative Suite
成长机会personal growth
业务类型profit_center
工作生活
60中等
JD未明确提及工作模式与WLB，但Manager级别及跨时区协作可能带来一定工作压力。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
致力于为客户和顾问打造无缝、精致的数字体验，传承并创新奢侈品牌文化，具有较高的品牌使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号creating an inclusive culture、nurtures personal growth
创新程度积极采用新技术
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