戴森
Lead Service Design Engineer, DfS
Lead Service Design Engineer, DfS
发布于 4 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公硬件工程师
硬件工程师
Fmea
Npd
售后工程
硬件架构
英语流利
跨职能领导
值不值得投
80综合评分
综合评分 80
跨国巨头核心研发岗、技术与管理成长空间大、注重可持续发展与成本优化，WLB未明确但全球协作压力较大。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4万
比硬件工程师中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 120 个在招 · 其中硬件工程师 6 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 硬件工程师 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责在戴森新产品开发（NPD）早期阶段主导可维修性（DfS）策略的设计与执行，确保产品在机械、电气和软件层面具备最佳的维修性和客户体验
你需要跨部门协调工程、制造和质量团队，制定维修策略、开发诊断工具，并指导服务设计工程师团队，平衡成本、性能与售后满意度
最低要求
电子或计算工程学位（必须）
至少5年售后角色经验（如现场工程师/技术服务）
具备制造、质量、设计和可靠性方面的扎实经验（必须）
深刻理解产品架构及其对客户体验的影响
具备领导跨职能团队和影响高级利益相关者的能力
有开发业务案例及进行成本与服务权衡的经验
具备较强的分析、解决问题和决策能力
在产品或系统层面改善可维修性成果方面有成功记录
英语流利（必须）
工作职责
服务设计交付：定义并负责NPD项目中产品和服务功能的可维修性要求
建立明确的可维修性设计（DfS）原则和标准
领导维修策略的开发，包括零部件、流程、工具和诊断
跨职能领导力：作为项目团队和跨类别的主要服务设计负责人
影响工程、制造和质量决策以确保与服务目标一致
在全球团队中建立强大的利益相关者关系
NPD交付与治理：领导整个NPD里程碑过程中的服务交付物
负责报告、风险管理和服务可维修性问题的升级
预见并管理设计变更对服务战略的影响
技术见解与解决方案：提供机械、电气和软件领域的深度技术指导
领导FMEA和技术验证活动
批准或挑战存在风险的设计决策
商业与业务案例领导：开发并负责服务解决方案的业务案例，平衡成本、维修效率和客户满意度
利用数据、财务建模和客户洞察推动决策
变更与市场影响：领导评估产品变更及其对全球服务运营的影响
确保向售后团队清晰传达和部署服务变更
团队与能力发展：指导服务设计工程师团队，设定技术方向并提升能力
推动服务设计流程、工具和标准的持续改进
交付维修说明、维修工具和软件诊断工具
处理戴森售后服务团队的查询并提供技术支持
服务设计要求贡献：协调客户服务利益相关者以支持NPD里程碑过程中的服务交付（包括维修流程和零件定义、维修与技术培训、服务车间与维修设备开发）
在工程层面翻译服务要求
构建财务模型以确保业务案例
熟悉产品组合并建立跨类别关系
执行准确的进度报告
执行FMEA和技术分析以获取维修流程签核
管理外部供应商以开发定制服务设备
变更管理：与类别工程团队和集团客户服务联络，澄清所有提议的市场内产品变更
跟进产品组合的偏差和变更，评估潜在影响并交付适当的沟通和行动
优先资格
具备产品应用相关的机械/电气/软件专业资质或背景（理想）
具备开发、优化和记录技术程序的经验
能够在多学科环境中工作
具备审查新工程设计并提供可维修性增强反馈的能力
能够有效团队合作，具备强大的人际交往能力，能影响全球组织的利益相关者以推动变革
能够处理多项任务并成功平衡多个交付成果
充满动力和创新精神，能在任何给定的时间线内找到可行的解决方案以满足交付要求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 参与戴森核心产品（护发、环境、地板护理）的早期研发，技术视野广阔，能接触前沿的跨学科硬件设计
- 在跨国企业中积累全球跨职能协作经验，提升商业建模、战略思维与团队管理能力
- 岗位直接关联产品的可持续性和客户体验，工作成果具有显著的社会价值和长期影响力
- 涉及机械、电气、软件多个领域，技术广度要求极高，且需应对全球不同市场的售后合规与运营差异
- 具备深厚硬件/电子工程背景，且对售后服务、客户体验有热情，擅长跨部门沟通与项目管理的复合型技术人才
缺点 / 挑战
- 需要在工程性能、制造成本与售后维修体验之间进行艰难的权衡，面临多方利益相关者的压力与博弈
角色解读
- 从高级服务设计工程师向服务设计总监或全球NPD服务战略负责人发展，主导更大规模的产品线
- 也可横向转型为产品质量总监、售后体验负责人或可持续发展战略专家
- 在新产品开发（NPD）早期介入，主导产品的可维修性设计（DfS），确保产品在机械、电气和软件层面易于维修
- 跨部门协调工程、制造和质量团队，制定维修策略、开发诊断工具，并指导服务设计团队
- 构建财务模型和业务案例，在研发成本、制造性能与售后维修体验之间寻找最佳平衡点
- 具备扎实的电子/计算工程背景及5年以上售后/技术服务经验，深刻理解产品架构
- 精通FMEA分析，能构建财务模型进行成本与服务权衡，具备出色的跨部门沟通与英语流利能力
- 能够领导跨职能团队，影响高级利益相关者，并在机械、电气和软件多个技术领域提供深度指导
申请策略
- 在求职信中表达对戴森“解决他人忽视的问题”这一理念的认同，并展示对可持续发展和产品全生命周期管理的深刻理解
- 突出在NPD流程中主导可维修性设计（DfS）的具体案例，量化维修成本降低、效率提升或客户满意度改善的数据
- 强调跨部门（工程、制造、质量）协作及影响高级决策的经验，展示解决复杂技术冲突的能力
- 展示财务建模和业务案例开发的实际成果，证明你具备商业思维和技术权衡能力
- 深入学习戴森现有产品的维修手册和DfS原则，了解最新的软件诊断工具和自动化维修设备开发趋势
- 提升英语商务谈判与跨文化沟通能力，确保能流畅进行全球技术细节的阐述与汇报
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出你的技术决策过程和跨部门影响力
- 在回答权衡问题时，强调“数据驱动”和“客户体验导向”，展示如何通过财务模型量化长期成本与短期收益，而非单纯妥协
- 请分享一个你在NPD早期阶段成功改变设计以提升产品可维修性的具体案例
- 当工程团队为了产品性能拒绝修改设计，而该设计会导致售后维修成本剧增时，你如何权衡并推动解决？
- 你如何构建一个服务解决方案的业务案例？请详细说明你的财务模型和考量因素
- 描述一次你领导跨职能团队（工程、制造、质量）解决复杂技术问题的经历，你是如何达成共识的？
- 准备2-3个深度的技术案例，涵盖机械、电气或软件层面的维修策略优化，并熟悉FMEA（失效模式与影响分析）流程
- 准备用英语进行技术细节的阐述，确保能流畅讨论产品架构、诊断工具开发及售后流程优化
职位点评
薪资福利85
成长发展90
工作生活60
使命价值80
薪资福利
85较高
跨国企业Lead级别岗位，薪资具备市场竞争力，但JD未明确披露具体薪资数字和福利细节，整体薪酬包预期较好。
薪资信号未披露（AI估算：3千–5万/月）
成长发展
90较高
岗位处于NPD核心流程，能接触全产品线和跨职能团队，技术与管理双重成长空间大，且需指导团队，能力提升显著。
技术前沿主流现代技术
技术栈Design for Serviceability (DfS)、NPD、FMEA、Electronics、Software diagnostics
成长机会Coach and guide a team、raising capability、Drive continuous improvement
业务类型cost_center
工作生活
60中等
跨国企业通常有较好的规范，但Lead级别且涉及全球跨时区协作和NPD里程碑交付，工作强度可能较大，JD未明确说明WLB。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
致力于提升客户体验和产品的可持续性（Design for Service），符合环保和长期价值理念，社会意义较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号principles of Sustainability、experience of customers
创新程度积极采用新技术
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