戴森
Summary
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发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
研究与开发 (研发)
Microsoft Excel
Pareto分析
可靠性工程
客户反馈分析
家电行业
故障模式分析
数据分析
机械工程
电气工程
AI 估算 · 20k–35k
上海外企高级工程师，可靠性方向薪资中等偏上，家电行业略低于互联网，但14薪有一定吸引力。
职位详情
关于这个职位
作为戴森中国的高级可靠性工程师，你将负责识别和解决产品在市场中的可靠性问题，成为业务的“早期预警系统”
你需要分析用户反馈、维修数据等，推动改进，确保产品可靠性持续提升，并支持新产品成功上市
这是一个技术与跨部门沟通并重的核心角色
最低要求
Bachelor’s degree in mechanical or electrical engineering, or an engineering-based design subject.
At least 3 years working experience in related fields
工作职责
Regular analysis of part usage, repairs and retail returns data, for the China market.
Analysis of data from all call centres and service centres in China creating Pareto analysis to identify key failure modes, using results to identify reliability improvements (design and quality) for existing products.
Early warning activity; regularly meet with the customer service team to obtain anecdotal feedback of potentially increasing issues and further investigate.
Provision of daily or weekly reports into any issues identified to the relevant business areas and ‘owning’ their close-out.
Identify any and all opportunities to improve the reliability and quality of Dyson product in China.
Arrangement of failed sample collections for analysis or to be shipped to prime subcontractors.
Random quality audits of top selling Dyson SKUs in the warehouse for Quality Control Purposes.
Weekly feedback to call centre/repair centres on their performance.
To contribute technically across the reliability engineering team to the development of product improvements.
Analysis of customer online review data for positive and negative sentiments.
End-to-end following and closing items in SAQ with various parties.
Support territory investigation of product safety issues.
Product audits; complete audit activities on all new SKUs prior to launch.
New product launch tracking; launch readiness reviews with customer service teams.
Review and summarise all customer contact activity during initial launch period.
Be a contact point for engineering questions and queries within the territory.
Supply engineering support to PR and James Dyson Foundation charity activities.
Be a territory expert to the global RDD business.
Create and implement operational improvements and develop documentation.
优先资格
Previous experience in Domestic Electrical Appliance. (Speaker/Earphone or other acoustic industrial experience preferred.)
Basic statistical skills.
Proficiency in Microsoft Excel.
Good communication skills, both written and oral and on both a technical and non-technical level. In English and Chinese.
Strong attention to detail and accuracy.
Analytical ability, both in engineering terms and more general problem solving.
Adaptable, creative and flexible.
Willingness to get stuck in, get your hands dirty and be a flexible team player
Good organisation skills with the ability to multi-task and manage time across multiple activities and categories
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 戴森作为全球知名家电品牌，平台大，能积累丰富的产品可靠性经验
- 岗位核心涉及从市场反馈到设计改进的闭环，能锻炼全面的问题解决能力
- 跨部门协作机会多，可提升沟通和项目管理能力
- 需要频繁出差（国内和国际），对生活平衡有一定影响
- 行业技术相对成熟，创新空间可能有限
- 适合喜欢分析数据、解决实际工程问题，并愿意在跨文化环境中沟通协作的工程背景人士
缺点 / 挑战
- 涉及多部门协调，沟通成本较高，需较强的主动性
角色解读
- 成为可靠性工程专家或质量经理，负责更大范围的产品质量
- 向研发管理方向发展，主导产品设计改进项目
- 在跨国公司中横向发展，参与全球研发或供应链质量角色
- 分析市场可靠性数据，包括零件使用、维修和退货数据，识别产品故障模式并推动改进
- 为相关业务部门提供每日/每周报告，并负责跟踪问题直至解决
- 支持新产品上市前的审核和追踪，确保产品满足可靠性要求
- 扎实的机械或电气工程基础，了解基本电气原理
- 数据分析与统计能力，熟练使用Excel进行数据处理和Pareto分析
- 良好的沟通和跨部门协作能力，能用中英文进行技术与非技术交流
申请策略
- 了解戴森的产品线和技术特点，在面试中展示对品牌的热情
- 准备一个完整的可靠性改进案例，从发现问题到推动解决的过程
- 突出可靠性分析或质量改进的项目经验，尤其是使用数据驱动方法解决问题的案例
- 强调家电或相关行业的背景，以及机械/电气工程技能
- 展示统计工具（如Excel、Minitab）和数据分析能力
- 学习基本的电子知识，如电路原理，以更好理解故障模式
- 提升统计分析方法，如假设检验、回归分析等
面试指南
- 对于案例分析问题，使用STAR方法：情境、任务、行动、结果
- 对于沟通类问题，强调主动倾听、数据支持、明确责任和时间节点
- 对于技术问题，先说明基本原理，再结合实际应用经验
- 请描述一次你如何通过数据分析识别产品可靠性问题的经历
- 你如何处理跨部门沟通中的冲突或推诿？
- 如果新上市产品出现大量退货，你会如何快速响应？
- 你熟悉哪些可靠性分析工具和方法？
- 请解释一下FMEA（失效模式与影响分析）的基本步骤
职位点评
60
综合评分
外企资深可靠性工程师，薪资竞争力中等，技术成熟，需出差，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合注重稳定薪资和技能积累，不过分追求创新使命感的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利65
成长发展60
工作生活60
使命价值50
薪资福利
65中等
薪资未明确但戴森作为外企大厂，总包通常具有竞争力，但房产和福利未提及，满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
60中等
技术方向成熟稳定，有跨团队学习机会，但未明确晋升通道和培训，发展空间有限。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈可靠性工程、数据分析、机械工程
业务类型cost_center
工作生活
60中等
仅现场办公，上海办公室位于市区，但频繁出差可能影响工作生活平衡。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
家电行业成熟稳定，社会影响中性，创新以跟随为主，使命感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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