美世
Operations Specialist
Operations Specialist
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
天津市
初级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
运营管理
Sla
Sop
保险运营
团队合作
客户服务
报表生成
数据分析
沟通能力
AI 估算 · 7k–12k
天津运营岗位，跨国平台，薪资具有竞争力，工作内容和行业有一定门槛。
职位详情
关于这个职位
这是一个在美世（Marsh）天津办公室的运营专员职位，主要负责保险运营支持工作，包括保单处理、数据录入、报表生成等
你将与业务团队紧密合作，确保运营流程符合SOP和SLA要求
该职位提供职业发展机会和包容的工作文化，适合细心且善于流程管理的人
最低要求
大学本科
注重细节，擅长使用Excel进行数据分析
良好的沟通者、合作者和问题解决者
团队合作精神，独立思考能力
能够在压力下工作
工作职责
向业务团队提供涉及保险排分，保单服务，和营收记录与收款（营收开单记录、预提记录、对帐和收款等）相关的运营支持
根据SOP（标准操作流程）进行运营操作并确保其符合SLA（服务水平协议）所规定的要求
运营操作的内容包含检查支持文件，在系统中进行数据录入，生成单据，审阅保单文件，文件归档，与经纪人 / 保险公司沟通以收集或澄清信息等
遵守合规要求与公司的各项政策制度
完成主管分配的其它任务，如系统测试，报表制作，数据分析，运营文件更新，培训支持，员工带教，项目支持等
优先资格
英语水平：具有CET 6证书者优先
高度重视拥有保险行业服务或运营领域的工作经验
优先考虑具有运营管理支持类工作经验（员工培训与支持，报告制作，与数据分析）的候选者
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能系统学习保险运营流程和SOP管理
- 提供混合办公和专业发展机会
- 包容多元的文化，注重员工福祉
- 涉及多方沟通，需要确保信息准确性和时效性
- 适合细心、有耐心、善于流程操作和对保险行业感兴趣的人
缺点 / 挑战
- Marsh是全球领先的风险咨询公司，平台大、发展稳定
- 工作内容较为重复和细致，需要高度专注
- 压力可能在繁忙期增加
角色解读
- 从运营专员发展为运营主管或经理
- 转向保险运营管理或业务分析方向
- 在跨国平台获得跨部门发展机会
- 负责保险业务中的保单服务、排分和财务对账等运营支持
- 根据标准操作流程进行数据录入、文件审核和归档
- 与经纪人、保险公司沟通，确保信息准确及时
- 协助主管完成系统测试、报表分析和培训支持等任务
- 精通Excel和数据分析，能够处理大量数据
- 注重细节，有耐心处理繁琐的运营流程
- 良好的沟通和团队协作能力
- 能承受压力，独立解决问题
申请策略
- 了解美世的业务线和运营团队职责
- 在申请中强调对细节和流程规范的重视
- 突出运营支持相关经验，特别是保险行业背景
- 强调数据分析能力和Excel技能
- 展示沟通和解决问题能力
- 如果有培训或带教经验，也需突出
- 提前熟悉保险行业基础知识
- 加强Excel高级功能（如VLOOKUP、数据透视表）
面试指南
- 对于流程问题，使用STAR法（情境、任务、行动、结果）来组织回答
- 强调你的逻辑性和细节关注，展示你在团队中的协作能力
- 请描述你处理过的最复杂的运营流程，你是如何确保准确性的？
- 如何与不同部门或外部机构沟通以收集信息？
- 请举例说明你如何使用Excel进行数据分析？
- 如何应对工作中的高压和重复性任务？
- 你对SOP和SLA的理解是什么？
- 准备一个详细的运营项目案例
职位点评
69
综合评分
跨国咨询公司运营岗位，混合办公，平台稳定，薪资未披露但福利完善。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合注重工作生活平衡，喜欢稳定环境，对保险运营感兴趣的求职者。
表现最好
工作生活
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展65
工作生活80
使命价值60
薪资福利
70中等
职位所在公司为跨国巨头，薪酬福利体系完善，但JD未披露具体薪资，综合评估为中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：7K-12K/月）
成长发展
65中等
公司提供专业发展机会和职业发展路径，但岗位本身偏运营执行，技能成长主要在流程管理方面。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会professional development opportunities、career opportunities
业务类型ambiguous
工作生活
80较高
明确提供混合办公模式，工作地点位于天津市中心，有利于工作生活平衡。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexibility of working remotely、flexible work environment
使命价值
60中等
保险行业稳定成熟，工作对社会风险管理有一定贡献，但创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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