美世
Operations Specialist
Operations Specialist
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
天津市
中级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
运营管理
Sla
Sop
保单处理
保险服务
团队合作
数据分析
数据录入
沟通协调
运营支持
AI 估算 · 6k–10k
天津运营岗，外资大型企业，薪资处于市场中上水平，但具体面议，故取中等偏上区间。
职位详情
关于这个职位
该职位是美世（Marsh）在天津的运营专员，主要负责为业务团队提供保险排分、保单服务及营收记录与收款等运营支持
您需要根据标准操作流程进行数据录入、文件审核、保单生成与归档，并与经纪人及保险公司沟通协作
适合注重细节、擅长Excel数据分析且希望在保险行业稳定发展的求职者
最低要求
大学本科
英语水平：具有CET 6证书者优先
高度重视拥有保险行业服务或运营领域的工作经验
优先考虑具有运营管理支持类工作经验（员工培训与支持，报告制作，与数据分析）的候选者
注重细节，擅长使用Excel进行数据分析
良好的沟通者、合作者和问题解决者
团队合作精神，独立思考能力
能够在压力下工作
工作职责
向业务团队提供涉及保险排分，保单服务，和营收记录与收款（营收开单记录、预提记录、对帐和收款等）相关的运营支持
根据SOP（标准操作流程）进行运营操作并确保其符合SLA（服务水平协议）所规定的要求
运营操作的内容包含检查支持文件，在系统中进行数据录入，生成单据，审阅保单文件，文件归档，与经纪人 / 保险公司沟通以收集或澄清信息等
遵守合规要求与公司的各项政策制度
完成主管分配的其它任务，如系统测试，报表制作，数据分析，运营文件更新，培训支持，员工带教，项目支持等
优先资格
英语水平：具有CET 6证书者优先
高度重视拥有保险行业服务或运营领域的工作经验
优先考虑具有运营管理支持类工作经验（员工培训与支持，报告制作，与数据分析）的候选者
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 美世作为全球领先的保险经纪公司，平台大、品牌强，能提供稳定的职业环境和丰富的学习资源
- 混合办公模式（每周至少三天在办公室）兼顾灵活与团队协作，工作地点位于天津市核心地段
- 职位涉及保险运营全流程，能系统性积累行业知识和操作经验，为长期发展打下基础
- 公司注重员工发展，提供专业发展机会和包容的工作文化
- 工作节奏可能受SLA时间限制，需要一定抗压能力，且可能涉及与多方沟通协调
- 对保险行业经验有一定偏好，无相关背景的求职者可能需要快速学习行业知识
- 适合注重稳定、追求职业发展、做事细致有条理、善于沟通且希望在保险行业扎根的求职者
缺点 / 挑战
- 运营工作包含大量重复性数据录入和文档处理，需要高度的细心和耐心，可能较为单调
角色解读
- 可在运营领域深耕，发展为运营主管或经理，管理团队并优化流程
- 借助公司平台横向调岗至保险经纪、风险管理或客户服务等方向
- 通过内部培训和职业发展机会，提升专业资质，向更高级别专业岗位迈进
- 提供保险排分、保单服务及营收记录与收款等运营支持，确保操作符合SOP和SLA
- 在系统中进行数据录入、生成单据、审阅保单文件并进行归档
- 与经纪人、保险公司沟通，收集或澄清信息，确保信息准确
- 完成主管分配的临时任务，如系统测试、报表制作、数据分析、员工带教等
- 熟练使用Excel进行数据分析，注重细节，能高效处理大量数据
- 良好的沟通协调能力和团队合作精神，能与内外部各方有效协作
- 具备问题解决能力和独立思考能力，能在压力下保持工作质量
- 如果有保险行业经验或运营支持经验将更具优势
申请策略
- 面试中强调对细节的关注和抗压能力，准备一两个具体案例展示如何处理复杂情况
- 了解美世公司背景和业务范围，展现对保险经纪行业的兴趣
- 重点突出数据分析经验，尤其是Excel技能（如VLOOKUP、数据透视表等），并用具体案例说明
- 强调任何与保险、金融或运营支持相关的工作经历，包括实习或项目经验
- 展示沟通协作和问题解决能力，例如团队项目、跨部门协调或流程改进案例
- 提及英语水平（如CET6证书或实际运用经验），以及抗压和细节处理能力
- 提升Excel高级功能（如宏、Power Query）和数据分析能力，增加竞争力
- 学习保险行业基础知识，如保单类型、经纪流程、合规要求等
面试指南
- 使用STAR法则（Situation, Task, Action, Result）结构回答，突出具体行动和成果
- 对于流程相关问题，强调你对规则的理解、执行过程中的检查点，以及如何应对异常
- 对于动机问题，结合公司价值观和个人职业目标，展示长期发展意愿
- 请描述一次你如何处理大量数据并确保准确性的经历
- 你如何理解SOP？请举例说明你如何遵循流程并确保SLA达成
- 在过去的经验中，你是如何与多方沟通以收集信息或解决问题的？
- 你如何看待保险行业？为什么选择这个职位？
- 请描述一个你在压力下完成任务的经历
职位点评
65
综合评分
外资保险运营岗，混合办公，专业发展机会良好，薪资市场水准，工作压力中等。
更适合这类人
适合看重职业发展和工作灵活性，对薪资福利有一定要求但不过分追求高薪，且能接受稳定工作节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利65
成长发展75
工作生活70
使命价值50
薪资福利
65中等
薪资未明确，但外资大公司通常提供有竞争力的薪资福利，属于市场中等偏上水平，稳定性高。
薪资信号未披露（AI估算：6K-10K/月）
成长发展
75中等
公司强调专业发展机会和内部职业路径，职位本身能积累保险运营核心技能，成长空间较大。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Excel、数据分析
成长机会professional development opportunities、career opportunities
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
实行混合办公，每周至少三天在办公室，工作地点在市区核心地段，但压力可能影响工作生活平衡。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡hybrid work
使命价值
50较低
保险行业属于成熟稳定行业，社会影响中性，职位更多是支持性质，使命感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号have impact for colleagues, clients and communities
创新程度稳健跟随主流
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