马士基
Air Freight Import/Export Specialist
Air Freight Import/Export Specialist
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
Taiwan, Taipei City, Taipei, 115621
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
供应链与物流
Microsoft Office
供应链管理
客户服务
沟通能力
端到端流程
航空货运
英语
进出口操作
追加销售
AI 估算 · 30k–45k
职位详情
关于这个职位
该职位负责马士基航空货运的进出口操作，作为客户的主要联系人，确保货物运输流程顺畅，提升客户体验，并识别和把握业务增长机会
适合具有航空货运经验、沟通能力强、注重客户服务的人士
最低要求
教育背景：本科或同等学历，商务或相关领域优先
供应链和物流经验优先
经验：至少2年航空货运代理经验
语言：良好的书面和口头沟通能力，能在多元文化环境中有效沟通
英语和当地语言流利
计算机：熟练使用Microsoft Office和其他技术软件
能够有效使用技术设备（如笔记本电脑、手机）进行沟通并保持工作效率
其他：客户导向、沉着冷静、坚持不懈且行动导向、协作与影响力、问题解决、沟通有效性、运营系统知识、航空端到端流程知识、人际交往智慧
工作职责
客户关系：作为客户的主要联系人，并在内部为客户代言
积极与客户建立牢固关系，了解他们的业务、服务需求、驱动因素和愿望
客户体验：负责客户体验，实现一流的客户服务
流程执行：与客户和内部利益相关者紧密合作，确保端到端货物运输的顺利执行
标准遵守：按照约定的执行标准和客户特定的IOPs遵守流程，并监控相应的KPIs
遵守标准即标准
业务增长：识别并执行追加销售机会
通过网络推动价值
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球领先的航运公司，平台大，稳定性高
- 接触国际客户，提升跨文化沟通能力
- 明确的职业发展路径和内部晋升机会
- 需要适应快节奏的物流环境，可能加班
- 对细节和流程要求高，需保持高度专注
缺点 / 挑战
- 工作可能涉及处理紧急问题，压力较大
- 适合有物流经验、善于沟通、注重客户服务且能在压力下工作的求职者
角色解读
- 可向客户服务主管或运营管理方向发展
- 积累供应链知识，可转向更广泛的物流管理岗位
- 在马士基内部有跨部门调动和晋升机会
- 作为客户的主要联系人，处理航空货运的进出口操作，确保货物顺利运输
- 与内部团队和客户紧密合作，解决运输过程中的问题，提升客户满意度
- 监控运输流程，确保符合标准和KPI，并识别追加销售机会
- 需要至少2年航空货运代理经验，熟悉端到端流程
- 具备优秀的沟通和客户服务能力，能处理多元文化环境
- 熟练使用办公软件，并具备问题解决和协作能力
申请策略
- 了解马士基的业务和文化，在面试中展现对公司的认同
- 准备具体案例，说明如何解决客户问题或提升效率
- 突出航空货运或物流相关的工作经验，特别是客户服务方面
- 强调英语和当地语言能力，以及跨文化沟通经验
- 展示问题解决和流程优化的具体案例
- 熟悉航空货运术语和流程，了解IATA等标准
- 提升客户关系管理技能，学习CRM软件
- 加强数据分析能力，以监控KPI
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，突出客户导向和问题解决能力
- 请描述一次你处理客户投诉的经历
- 你如何确保货物运输按时完成？
- 你如何与内部团队协作解决物流问题？
- 你如何识别追加销售机会？
- 你如何处理多任务和压力？
- 复习航空货运流程和术语
- 准备与客户服务相关的成功案例
职位点评
69
综合评分
全球物流巨头，稳定平台，客户服务导向，但工作灵活性一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定职业发展、注重客户服务且能接受现场办公的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资未明确，但马士基作为大型跨国公司，福利完善，薪资具有竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：30K-45K/月）
成长发展
75中等
职位提供明确的职责和成长机会，但未提及培训或晋升路径。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Microsoft Office
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作地点在台北，可能需出差，但未提及弹性工作。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
物流行业对全球贸易有贡献，但职位本身的社会影响有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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