中国远洋运输集团
合同物流专员
合同物流专员
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
中国
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
供应链、采购与物流
Kpi管理
供应商管理
协调能力
合同物流
客户服务
对账
投诉处理
英语
货代操作
AI 估算 · 10k–15k
物流行业中位数薪资，央企稳定性好，但不含明显加班补偿，月薪约1-1.5万。
职位详情
关于这个职位
该职位负责合同物流项目的日常运营支持，包括客户服务流程维护、KPI制定与改进、业务对账、投诉处理及供应商管理
需要物流相关背景和3年工作经验，适合希望在大型央企物流平台稳定发展的人员
最低要求
本科及以上学历，外语类、交通运输类、物流管理等相关专业，3年及以上相关工作经历
具有较强的组织、计划、执行、控制、协调能力，工作效率高
熟练的英语读写能力及熟练的office使用能力
具有亲和力，有较强的沟通及协调能力
具备敏锐的观察力，责任心强
工作职责
协助建立并维护相关的客户服务流程
根据客户需求，协助制定合适的KPI，并对日常运营进行持续改进
协助业务对账，与客户、分供方进行费用确认
对项目运营的结果进行分析，并进行建议和方案反馈，持续改进
协助处理投诉，对客户的投诉进行反馈、分析并保持更进
协助管理供应商，定期对供方KPI及表现进行分析和反馈
进出口货代操作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 央企平台，工作稳定，福利完善，职业安全感高
- 接触大型客户和项目，提升综合物流管理能力
- 国际化业务，有助于扩展行业视野和人脉
- 工作偏向执行和协助，初期可能较为繁琐
- 晋升速度可能较慢，需要长期积累
- 适合注重稳定、希望在物流行业长期发展、具备良好沟通和协调能力的中级求职者
缺点 / 挑战
- 物流行业工作压力大，需处理突发问题
角色解读
- 可向物流项目经理或供应链管理方向发展，负责更大型项目
- 在大型央企平台积累经验，未来晋升为团队主管或区域负责人
- 通过内部轮岗或培训，拓展国际物流、供应链金融等方向
- 协助建立和维护客户服务流程，确保物流服务标准化
- 根据客户需求制定KPI并监控运营改进，进行数据分析和方案反馈
- 负责业务对账、费用确认及客户投诉处理，管理供应商KPI
- 执行进出口货代操作，确保货物顺利流转
- 熟悉物流行业运作流程及合同物流模式，有3年以上相关经验
- 较强的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理多方关系
- 熟练的英语读写能力及Office应用，能进行数据整理和分析
- 具备敏锐的观察力和责任心，能发现运营问题并提出改进建议
申请策略
- 了解中远海运集团业务板块，展现对公司的认同
- 准备物流行业热点问题，如供应链韧性、数字化趋势
- 突出物流项目经验或客户服务经历，展示具体成果
- 强调KPI制定、数据分析能力，特别是量化指标
- 展示英语水平和Office技能，可附上相关证书
- 体现团队协作和问题处理案例，如投诉解决过程
- 学习供应链管理系统（如SAP、WMS），提升数字化能力
- 提升英语口语和商务写作，应对国际业务
面试指南
- 使用STAR法则，突出具体行动和结果，如问题背景、任务、行动、量化结果
- 展示结构化思维，从流程、人员、系统等角度分析
- 强调沟通和团队协作，体现以客户为中心
- 请描述一次你如何协调多方解决物流问题的经历
- 你如何制定和监控KPI？
- 你对合同物流的理解是什么？
- 如何处理客户投诉？
- 你如何看待物流行业的未来趋势？
职位点评
53
综合评分
央企物流专员，薪资稳定福利好，但发展路径模糊，办公模式传统。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合以稳定和福利为首要动机的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
成长发展
薪资福利70
成长发展45
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
央企平台提供稳定薪资和福利，但具体金额未披露，整体满足度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：10K-15K/月）
成长发展
45较低
JD未提及明确的技能培训或晋升通道，物流行业技术更新较慢，发展性动机满足有限。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈KPI、货代操作
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
现场办公模式且未提及弹性安排，物流行业可能涉及加班，生活化动机满足一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
物流行业稳定但社会影响力中性，没有强烈使命驱动，意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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