【第三期国际化储备人才】国际化营销服务储备人才

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：从储备人才 -> 站长助理/销售经理助理 -> 境内外营业部站长/销售经理
• 横向发展：成为东航驻外人才库核心成员，向国际化物流、区域市场管理等更高层级管理岗位迈进
• 参与为期三年的“业务+语言”定向培养，轮岗营销、客服、地服等核心业务板块
• 在境内外机场航站或营业部进行实岗锻炼，协助站长或销售经理开展日常运营与管理
• 最终定岗为东航境内外营业部销售经理、航站站长或多语种业务骨干
• 精通至少一门外语（日/韩/德/法/俄/阿/葡/西/意/英），具备优秀的跨文化沟通能力
• 快速学习并掌握航空营销、票务、客服及地面服务等复杂业务知识
• 具备较强的抗压能力、适应能力和国际化视野，能接受未来可能的海外派驻

申请策略

• 仔细阅读项目说明，确认自己选择的是“国际化营销服务储备人才”方向，避免与物流方向混淆
• 准备好全外语面试，特别是目标语种的自我介绍和业务场景模拟
• 突出外语能力：明确列出外语等级证书（如N1、专八、C1等），并附上相关语言的实际应用或交流经历
• 展现综合素质：强调在学生会、社团或实习中展现的跨文化沟通能力、组织协调能力和快速学习能力
• 表达国际化意愿：在自我评价或求职信中明确表达对航空业及海外派驻的强烈兴趣和长期职业规划
• 提升口语与听力：针对目标语种进行高强度的口语和听力训练，确保能应对全外语工作环境
• 了解航空业务：提前学习航空客运、货运、票务及地面服务的基础知识，熟悉民航业基本术语

面试指南

• STAR法则：在回答行为面试题时，使用情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)结构，突出自己的主动性和解决问题的能力
• 结合业务：在回答业务或规划类问题时，尽量结合航空业的特点（如安全、服务、效率）和东航的国际化战略来阐述
• 请介绍一下你的外语学习经历，以及你如何保持和提高外语水平？
• 为什么选择东航的国际化储备人才项目？你对未来的海外派驻有什么看法和准备？
• 如果在轮岗期间，你发现客服和地服的业务逻辑有冲突，你会如何协调和处理？
• 描述一次你成功解决跨文化沟通障碍或应对突发危机的经历
• 熟悉东航的国际化战略、主要海外航线布局及近期的重要新闻
• 准备一段流利的外语自我介绍，并准备几个常见业务场景的外语问答