市场部嘉兴营业部 销售协理岗位

优缺点分析

角色解读

• 从销售协理起步，可逐步晋升为航线经理、集团客户经理或营业部管理岗
• 未来也可向市场营销部的产品策划、渠道管理等中后台专业方向发展
• 协助管理嘉兴辖区的航班销售与市场维稳，开发并维护集团大客户及渠道代理商
• 策划并执行对外营销活动，收集分析营销数据以优化区域内的产品与服务
• 具备优秀的沟通表达与复杂问题处理能力，熟悉航空运输业务及销售工具
• 需要较强的团队协作精神和抗压能力，能够独立制定并落地客户关系维系方案

申请策略

• 准备好教育部学历证书电子注册备案表等硬性材料
• 面试时展现出对东航企业文化的认同感以及良好的政治素养和职业道德
• 突出过往在客户开发、大客户维护或渠道管理方面的具体业绩
• 强调对航空运输业务的熟悉程度及相关销售工具的使用能力
• 提前了解东航在嘉兴及周边地区的航线布局与产品策略
• 提升数据分析能力，以便更好地进行营销数据的收集与整理

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答客户开发与维护的案例
• 处理突发事件时，遵循“安抚情绪-了解诉求-协调资源-解决问题-事后复盘”的流程
• 请分享一个你成功开发或维护集团大客户的案例
• 面对航班大面积延误导致客户情绪激动，你会如何处理？
• 你如何理解航空运输业务中的渠道服务与管控？
• 请谈谈你对嘉兴地区航空市场现状的了解及开发思路
• 深入了解中国东航的企业文化、核心价值观及近期的市场营销策略
• 熟悉嘉兴当地的经济发展特点及潜在的集团大客户群体（如制造业、旅游业等）