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渠道运营经理-飞书 Channel Operations Manager - Lark
渠道运营经理-飞书 Channel Operations Manager - Lark
发布于 1 天前中层管理(经理/总监)
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
数据分析
英语
跨部门协作
CRM
BI工具
B2B运营
绩效考核
Prm系统
Saas渠道管理
AI 估算 · 25k–45k
北京大厂中层运营岗，SaaS赛道火热，薪资竞争力强，需跨部门协调能力，薪资水平为市场领先。
职位详情
关于这个职位
作为飞书的渠道运营经理，你将负责SaaS渠道商的准入、认证、绩效考核与退出管理，确保渠道生态的健康与高效运作
你需要协调跨部门团队（法务、财务、销售、技术），优化流程，并利用数据分析驱动决策，提升渠道运营效率
该职位适合有2-5年SaaS或B2B销售运营经验、具备跨部门沟通能力和数据敏感度的专业人士
最低要求
本科及以上学历，计算机、信息管理、市场营销或工商管理等相关专业优先
工作经验：2-5年及以上商业运营相关工作经验，其中至少2年SaaS或To B IT厂商销售运营经验
专业能力：
）熟悉SaaS行业的渠道生态模式（代理、咨询、交付、ISV等）
）具备流程建设能力与数据敏感度，能够熟练使用Excel、BI工具或PRM系统进行复杂数据分析
）具备较强的执行力，面对多任务时能分清优先级
）英语能作为工作语言
有跨地区/时区工作经验者更佳
软性技能：
）原则性强：在准入准出与合规管理上坚持原则，具备优秀的风险识别与防范意识
）跨部门沟通：优秀的沟通协调与冲突解决能力，能够推动销售线、产品线、法务等多方高效协同
）对AI工具有浓厚兴趣和实操经验，具备快速学习新事物、新技术并将其转化为生产力的能力，能够主动思考如何利用新工具优化销售效能
）具备自驱力，能够适应快速变化的组织环境
工作职责
渠道准入与资质审核（Entrance Management）：
）负责制定、优化及推行SaaS渠道商、合作伙伴的准入标准与评估模型（包含企业资质、技术能力、商务潜力、合规风险等多维度）
）承接新渠道商的入驻申请，组织跨部门（法务、财务、销售、技术）评审，确保新引入的伙伴符合公司战略发展方向
）优化准入流程，提升渠道商双向入驻体验，缩短签约周期
渠道商人员认证与赋能追踪（Enablement&Tracking）：
）协同赋能、培训团队，建立渠道商从业人员（销售、Pre-sales、交付实施、客服）的认证考核体系
）负责渠道人员认证数据的全量统计、漏斗分析与动态Tracking，定期产出各区域、各级别渠道商的人才成熟度报告
）监督并推动渠道商达成人员持证率指标，对未达标伙伴进行预警、督导与定向帮扶
渠道绩效考核与动态准出（Performance&Exit Management）：
）负责组织实施渠道商的月度、季度、年度绩效考核（KPI/OKR）、激励核算和沟通，不仅关注业绩，更关注客户续费率（NDR）、交付满意度等SaaS核心指标
）制定明确的渠道降级与准出（汰换）机制
针对长期不达标、严重违规（如洗单、飞单、价格乱象）的渠道商，执行警告、降级、冻结或解约流转，维护生态健康度
渠道数据资产与系统运营（Data&Systems）：
）负责PRM（合作伙伴关系管理系统）或CRM系统中渠道模块的维护，确保准入、认证、考核、准出等全链路数据的准确性与实时性
）基于数据分析，发现渠道管理流程中的痛点，沉淀运营标准SOP，实现渠道管理的数字化与工具化
渠道交易运营支持与流程优化（Deal Support&Process Improvement）：
）支持渠道团队从销售机会到现金回款的关键交易流程，包括报价、合同、订单、激活等环节，提升销售推进效率
）确保报价、订单、发票等系统数据准确合规，为销售团队提供日常支持、问题排查及流程指引
）协同运营、财务、法务、税务和系统团队，分析复杂交易场景并持续优化工具、模板、流程与SLA，沉淀最佳实践并开展相关培训
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 字节跳动平台提供良好的职业发展空间和资源支持，接触前沿SaaS业务
- 职位核心涉及渠道生态管理，积累跨部门协作和流程优化经验，职业价值高
- 行业处于高速增长期，SaaS渠道运营人才需求旺盛，跳槽竞争力强
- 工作强度较大，需同时处理多个项目，适应快速变化的环境
- 跨部门协调可能面临冲突，需要较强的沟通和原则性
缺点 / 挑战
- 对数据敏感度和AI工具应用要求较高，需持续学习新技术
- 适合有2-5年SaaS或B2B销售运营经验，擅长跨部门协作和数据分析，愿意在快速发展的互联网大厂中承担挑战性角色的求职者
角色解读
- 向渠道运营高级经理或总监发展，管理更大区域或更多合作伙伴
- 转向销售运营或商业策略岗位，深入参与业务增长与战略规划
- 在字节跳动内部横向调动至其他产品线（如飞书其他模块）或运营管理岗位
- 负责SaaS渠道商的全生命周期管理，包括准入标准制定、入驻审核、人员认证、绩效考核与退出机制
- 协调法务、财务、销售、技术等多部门，推动渠道商评审与合作流程优化
- 运用PRM/CRM系统及数据分析工具，监控渠道运营数据，输出人才成熟度报告与绩效分析
- 支持渠道交易流程（报价、合同、订单），解决复杂交易问题，提升销售效率
- 熟悉SaaS渠道生态模式（代理、ISV、咨询等），具备流程设计能力
- 精通Excel、BI工具或PRM系统，能进行复杂数据分析并驱动决策
- 优秀的跨部门沟通与冲突解决能力，英语可作为工作语言
- 对AI工具有浓厚兴趣，能快速学习新技术并应用
申请策略
- 在面试中准备一个完整的渠道管理或流程优化案例，展示从问题到解决方案的过程
- 关注飞书的产品动态和客户案例，体现对业务的了解
- 突出SaaS渠道管理或销售运营经历，列举具体的数据分析和流程优化成果
- 强调跨部门协作项目经验，展示沟通和冲突解决能力
- 如有AI工具应用或自动化流程改进案例，务必详细说明
- 英语能力作为工作语言的经验需在简历中体现
- 加强Excel高级分析、BI工具（如Tableau）或PRM系统的实操能力
- 学习AI工具（如ChatGPT、飞书智能伙伴）在销售运营中的应用
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出量化成果
- 结构化思考：先分析问题本质，再提出分步骤的解决方案，最后验证效果
- 结合业务：将回答与飞书（Lark）的SaaS特性和字节跳动文化关联
- 请描述你如何设计并实施一个渠道商的准入标准？
- 你的跨部门协作经验中，最困难的一次冲突是什么？如何解决的？
- 如何利用数据分析发现渠道管理中的瓶颈？请举例
- 你如何推动渠道商提升人员持证率？有哪些具体方法？
- 你怎么看待SaaS渠道的绩效考核指标？除了收入，还有哪些核心指标？
职位点评
64
综合评分
字节跳动飞书渠道运营经理，发展空间大、薪资有竞争力，但工作强度高、WLB一般。
更适合这类人
该职位最适合追求职业发展和技能成长、能接受高强度工作节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
字节跳动作为一线互联网大厂，薪资福利具有竞争力，但JD未明确具体薪资和福利，因此补偿性动机有一定满足但非核心优势。
薪资信号未披露（AI估算：25K-45K/月）
成长发展
85较高
职位涉及全生命周期渠道管理，能锻炼流程设计、数据分析、跨部门协作等核心能力，且字节跳动平台提供丰富的学习和成长机会，发展性动机满足程度较高。
技术前沿主流现代技术
技术栈PRM、CRM、Excel、BI工具、数据分析、AI工具
业务类型profit_center
工作生活
40较低
职位要求现场办公，未提及弹性工作或远程，字节跳动互联网公司加班文化较普遍，生活化动机满足程度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
SaaS行业处于高速增长赛道，渠道运营对业务增长有直接贡献，但社会影响力有限，意义感动机一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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