入境游项目实习生

优缺点分析

角色解读

• 短期可积累国际化产品运营、跨文化用户研究及AI工具应用的一线实战经验
• 长期可向国际化产品经理、海外用户运营或出海业务核心骨干方向发展
• 深入一线与外籍游客面对面沟通，收集并整理他们在华出行时的真实需求和痛点
• 协助外籍用户熟悉高德地图产品，解决跨文化场景下的语言和功能使用问题
• 运用AI工具进行跨语言信息处理，并结合产品思维提出高德入境游业务的优化方案
• 出色的外语口语能力（英/法/西/俄/阿至少一门），能进行流畅、耐心的跨文化沟通
• 具备互联网产品运营和用户研究的基础认知，能将零散问题结构化
• 熟练使用AI工具辅助翻译、信息整理和内容生成，提升工作效率

申请策略

• 面试前可去上海外籍人士聚集区（如静安、古北、新天地）实地观察外籍游客的出行痛点，形成自己的见解
• 突出外语能力证明（如专八、雅思/托福成绩或海外交流经历），强调口语沟通的实战经验
• 展示过往的用户调研、产品运营或活动策划经历，体现将零散需求转化为结构化方案的能力
• 列举熟练使用AI工具（如大模型、翻译工具、数据分析工具）的具体案例或产出成果
• 提前熟悉高德地图的现有功能，特别是针对外籍用户的版本或相关出行服务，准备产品体验报告
• 学习并实践使用主流AI工具进行多语言文本处理、用户画像分析，形成可展示的作品集

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，突出沟通技巧和解决问题的闭环
• 对于产品优化类问题，采用“用户洞察-痛点分析-解决方案-预期收益”的框架，展现产品思维
• 请分享一次你与外国人沟通并解决他们实际问题的经历，你遇到了什么困难，如何解决的？
• 如果外籍游客抱怨高德地图的某个功能不好用，但你无法立刻解决，你会如何处理并跟进？
• 你平时是如何使用AI工具提升学习或工作效率的？请举一个具体的例子
• 针对目前来华外籍游客的出行痛点，你认为高德地图还可以做哪些产品或运营上的优化？
• 深度体验高德地图，并尝试从外籍游客的视角（如使用英文版或关注多语言支持）撰写一份简单的产品体验与优化建议
• 准备几个自己使用AI工具解决复杂问题的具体案例，展示你对新技术的敏感度和应用能力