京东
大客户经理岗
大客户经理岗
发布于 大约 9 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
Ka客户管理
业务增长
即时配送
品类运营
客户关系管理
履约
拓展
数据分析
行业方案
AI 估算 · 20k–40k
该职位为京东物流大客户经理，要求较高经验，上海地区薪资水平较高，结合行业和公司规模，月薪合理范围在2-4万。
职位详情
关于这个职位
该职位是京东物流的大客户经理，负责即时配送领域KA品牌和品类的拓展与维护，推动订单增长和市场份额提升
您需要管理品牌合作全生命周期，包括方案谈判、客户入驻、履约运营和经营优化，并通过数据分析驱动业务改善
适合有KA客户服务经验、目标导向、善于跨部门协作的销售精英
最低要求
具备即时配送行业 KA 客户服务经验，过往业绩优
对即时配送行业和商业模式有较深刻的理解，对行业趋势有一定的前瞻性预判能力
良好的沟通和表达能力，逻辑清晰、条理分明，善于理清复杂流程，具备目标导向和客户为先思维，能与上下游协同快速解决客户问题
具备一定的数据处理及分析能力，能独立完成分地域市场、竞争对标、履约运营等必要的业务分析工作
皮实、乐观、有成功欲，能够适应互联网行业的快速发展
工作职责
负责京东秒送KA品牌或品类的拓展、维护，识别关键业务机会并作定向策略落地，推动订单、市占提升
对所负责品牌或品类的订单规模、经营损益、履约结果负责
业务增长：负责品牌/品类合作的全生命周期管理，包括售前方案整合输出谈判、售中客户对接入驻支持、售后协同区域团队与客户建立稳定、健康的合作关系，提升品牌及区域维度业务市占，增强客户满意度
履约运营：根据品牌/品类客户需求，建立有效的数据监控分析体系，收集、整理和分析数据，前置识别问题并推动下游单位改善，优化履约指标，提升外部服务排名
经营优化：根据客户服务需求及下游运力服务模式迭代，不断优化运营方案及支出，确保业务高质量增长
行业方案沉淀：通过为重点客户提供完善的运营方案，沉淀并优化品类运营策略，结合品类或行业特征赋能下游单位并进行复制推广，提升京东秒送的外部竞争力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东作为行业巨头，平台资源丰富，接触头部品牌客户，有助于积累高端人脉
- 即时配送行业快速发展，业务增长空间大，业绩突出者晋升快
- 职位涉及全生命周期管理，能全面提升商业谈判、运营分析和策略能力
- 需要与多部门（区域团队、运力、技术）协同，沟通协调成本高
- 适合有销售经验、抗压能力强、目标导向且热爱即时配送行业的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需对订单规模和损益指标负责，考核严格
- 互联网行业节奏快，工作强度较高，需要随时响应客户需求
角色解读
- 可向高级大客户经理、区域业务负责人方向发展，管理更大客户和团队
- 积累行业经验后，可转向即时配送业务策略、业务发展等高级岗位
- 在京东物流体系内，有机会晋升为品类运营总监或城市业务总经理
- 负责即时配送领域KA品牌和品类的拓展与维护，包括售前方案谈判、售中入驻支持、售后关系维护，持续提升订单规模和市场份额
- 通过数据监控分析体系，识别履约和运营问题，推动下游部门改善，确保高效履约和客户满意度
- 不断优化运营方案和成本，结合行业特征沉淀品类策略，复制推广以增强外部竞争力
- 具备即时配送行业KA客户服务经验，深刻理解商业模式和行业趋势
- 出色的沟通表达和复杂流程梳理能力，能跨部门协同快速解决客户问题
- 具备数据分析能力，能独立完成市场、竞争对标、履约运营等业务分析
- 目标导向、客户为先，有强烈的成功欲和抗压能力
申请策略
- 提前研究京东秒送的业务模式和市场定位，在面试中展现针对性的洞察
- 准备一个完整的KA客户管理案例，涵盖从拓展到运营优化的全过程
- 突出过往KA客户管理业绩，如订单增长、市占提升等量化成果
- 强调数据分析案例，体现通过数据驱动业务优化的能力
- 展示行业认知和商业敏感度，如对即时配送趋势的见解
- 加强数据分析工具（如Excel、SQL）的使用能力，能独立完成分析报告
- 深入了解即时配送竞品（如美团、饿了么）的运营模式
面试指南
- 采用STAR原则（情境、任务、行动、结果）回答案例问题，突出个人贡献和量化结果
- 对于行业趋势问题，从市场规模、技术驱动、竞争格局等角度展开，体现前瞻性
- 对于客户问题，强调客户为先、跨部门协同和闭环跟进
- 请分享一个你成功拓展KA客户的案例，过程中遇到了哪些挑战？
- 如何通过数据分析识别履约问题并推动改善？请举例说明
- 你对即时配送行业未来趋势怎么看？京东秒送面临哪些机会和威胁？
- 如果客户对服务不满意，你会如何协调内部资源解决？
- 准备2-3个过往业绩案例，尤其是涉及复杂问题解决的经历
职位点评
77
综合评分
京东物流大客户经理，上海，薪资竞争力强，业务增长快，但工作节奏较快，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合追求高薪资和快速成长、能接受一定工作压力的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活60
使命价值75
薪资福利
85较高
薪资方面，京东作为上市公司提供有竞争力的薪酬，但JD未明确具体数字；福利方面未提及，综合来看补偿性动机满足程度较高。
薪资信号未披露（AI估算：20K-40K/月）
成长发展
80较高
职位涉及品牌全生命周期管理和行业方案沉淀，成长空间大，但JD未明确提及晋升通道和培训，发展性动机满足较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
60中等
办公地点位于上海市区，但工作模式仅现场办公，且JD未提弹性工时或双休，生活化动机满足一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
即时配送属于高速增长赛道，对零售和物流效率有正向社会价值，但JD未提及使命感内容，意义感动机满足中等偏上。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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