京东
听力师
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发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公听力师
听力师
助听器验配
听力康复
听力评估
客户服务
数据分析
纯音测听
老年护理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
高社会价值、专业性强、平台稳定，但需面对线下服务压力与业绩平衡挑战
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1890 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责为用户提供专业的听力健康服务，包括病史采集、纯音测听等基础评估及助听器验配调试
同时需负责用户佩戴指导、售后维护及康复随访，通过优化服务流程提升用户体验与满意度
最低要求
具备听力连锁机构或助听器服务企业工作经验，熟悉从门店选址规划到运营落地的全流程推进，掌握助听器验配服务的标准化管理
能够独立完成病史采集、耳道观察及纯音测听等基础听力评估，准确解读检测结果，并根据用户状况与生活需求完成助听器选型、验配与调试
拥有听力咨询与用户管理经验，负责过用户听力评估、助听器选型验配及后续长期随访，能制定个性化听力康复方案并跟进使用效果
熟悉主流助听器品牌及产品形态，掌握至少2个品牌的验配软件，具备良好的老年用户沟通能力与服务意识
具备业务洞察与流程优化能力，能从运营与用户服务数据中提炼规律，识别服务瓶颈并提出改进方向，能主动学习前沿理论并应用于服务优化
大专及以上学历，符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
负责用户听力咨询、病史采集、耳道观察及纯音测听等基础听力评估，准确解读听力检测结果
根据用户听损程度、使用场景、操作能力及预算，完成助听器选型、试戴、验配和精细调试
熟练处理增益、最大输出、压缩比、降噪、方向性、反馈管理及蓝牙连接等常见调机需求
向用户及家属清晰解释听损情况、产品差异和合理效果预期，提升试戴体验与验配成功率
负责用户佩戴指导、适应期管理、定期回访、售后调机、清洁维护及常见故障判断
规范记录听力数据和服务档案，识别突发听力下降、单侧异常等风险情况，并及时建议就医
主动跟进听力康复领域新产品与新技术，并转化为服务改进方案
具备专业使命感，致力于听力康复服务，以提升用户生活品质为己任
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托京东平台，拥有庞大的用户流量和品牌背书，客源相对稳定
- 接触前沿听力康复技术与产品，专业技能积累价值高
- 工作具有显著的社会意义，帮助听障人士改善生活质量，职业成就感强
- 需面对大量老年用户，对耐心、沟通技巧及情绪管理能力要求极高
- 涉及销售转化指标，需在专业服务与商业目标之间找到平衡
- 线下门店工作节奏受客流影响，节假日可能较为繁忙
- 适合具备医学或听力学专业背景，热爱与人打交道，且追求稳定平台与专业深度的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 纵向晋升：初级听力师 -> 高级听力师 -> 听力中心店长/区域经理
- 横向拓展：转向听力产品研发支持、临床技术支持专家或培训讲师角色
- 执行专业的听力检测（如纯音测听）并解读报告，建立用户听力档案
- 根据用户需求进行助听器选型、试戴、精细调试及蓝牙功能设置
- 提供佩戴指导、售后维护、定期回访及康复训练建议
- 监控服务数据，优化验配流程，处理复杂客诉及技术问题
- 精通听力学基础知识，熟练掌握纯音测听、声导抗等检测设备操作
- 深入理解助听器原理，精通至少2个主流品牌的验配软件调试
- 具备优秀的医患沟通技巧，特别是针对老年群体的耐心与服务意识
- 具备基本的门店运营思维，能通过数据分析发现服务瓶颈
申请策略
- 面试时准备1-2个处理复杂听力案例或投诉的成功故事
- 了解京东健康的业务模式，展现对互联网医疗服务的认同感
- 突出验配成功案例数量及用户满意度评分
- 强调对主流助听器品牌（如奥迪康、峰力等）验配软件的精通程度
- 展示在门店运营中的数据优化案例，如如何通过服务提升复购率
- 深入学习老年心理学，提升与高龄用户的沟通效率
- 强化数据分析能力，学习如何使用Excel或BI工具分析服务数据
- 关注行业最新认证（如AAA听力师认证），提升专业资质竞争力
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)-任务(Task)-行动(Action)-结果(Result)
- 共情先行：先理解用户焦虑，再用专业数据解释，最后给出解决方案
- 数据支撑：用具体数字（如言语识别率提升百分比）证明服务价值
- 请分享一个你成功验配助听器并显著提升用户生活质量的案例
- 当用户对助听器效果期望过高产生不满时，你如何沟通和解决？
- 你如何平衡专业服务时间与门店的销售业绩指标？
- 面对听力数据异常的用户，你的处理流程是什么？
- 复习听力学基础理论及常见病理特征
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值85
薪资福利
75中等
京东作为上市巨头，薪酬福利体系完善且稳定，薪资水平在南京地区具备竞争力，能满足中等偏上的补偿性动机。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.5万/月）
成长发展
70中等
职位强调“主动学习前沿理论”和“服务优化”，且依托大平台可接触更多样化的案例，但一线验配岗位的技术天花板相对固定，发展更多指向管理或培训。
技术前沿主流现代技术
技术栈助听器验配软件、纯音测听、蓝牙连接
成长机会主动学习前沿理论、流程优化
业务类型profit_center
工作生活
60中等
线下门店工作通常需遵守营业时间，周末及节假日可能忙碌，WLB一般。JD未明确提及弹性工作制，推测为常规现场办公。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
JD明确提到“提升用户生活品质为己任”、“专业使命感”，直接服务于听障人群，社会价值感和意义感动机满足度很高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号具备专业使命感、致力于听力康复服务、以提升用户生活品质为己任
创新程度积极采用新技术
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