美团
Picker Operations Specialist
Picker Operations Specialist
发布于 大约 15 小时前基层主管/组长
多哈
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
成本控制
数据分析
英语能力
跨部门协作
运营体系搭建
拣选运营
Kpi管理
Sop优化
即时零售
AI 估算 · 30k–50k
海外岗位，卡塔尔免税，美团国际化业务，级别要求高，综合市场水平估算
职位详情
关于这个职位
该职位负责美团旗下Keeta在卡塔尔多哈的即时零售拣货运营，从0到1搭建拣货员管理体系，包括团队招募、培训、排班、绩效评估等，确保拣货准确率和时效性
你将深入一线管理门店团队，与零售伙伴紧密合作，优化拣选流程，降低运营成本，是海外新业务扩张的核心运营岗位
最低要求
本科及以上学历，3年以上零售、电商、本地生活服务、即时零售或餐饮配送运营经验
有前线团队管理或门店运营管理经验者优先
具备从0到1搭建运营体系的能力，擅长招聘、培训方案设计、排班管理、绩效评估及前线团队管理
强大的数据分析能力，能够基于拣货时间、准确率、缺货率、人力效率等核心指标驱动运营决策
英语流利，可作为工作语言
具备阿拉伯语能力者优先
强大的执行力和韧性，能在早期业务快速迭代的环境中高效工作
优秀的跨职能沟通与协作能力，能有效协调配送、客服、产品等团队
工作职责
领导Keeta超市业务前线拣货员团队的端到端管理，包括招聘、培训、排班、绩效评估和日常运营，从0到1搭建高效的拣货员管理体系
设计并持续优化拣货员培训和考核框架，涵盖标准化拣货流程、商品质量控制、缺货处理流程和客户沟通规范，确保拣货准确率和履约时效
基于拣货时间达标率、拣货准确率等核心KPI，建立数据驱动的评估模型和分层激励机制
管理门店拣货员人力规划和班次调度，根据订单量预测和高峰期（如周末晚间高峰、上午补货高峰）优化人员配置，确保履约效率
直接管理门店的团队组长，包括绩效评估、能力发展和日常监督
作为平台与大型零售/超市合作伙伴的主要联络人，与门店经理建立良好工作关系，高效解决运营异常并维护积极的合作关系
组织并执行常规门店巡检计划，监控各门店的拣选运营质量，识别并解决现场运营问题，推动SOP合规和持续改进
建立与配送和客服团队的跨职能协作机制，确保拣选→打包→骑手取货→配送链条的无缝衔接，优化端到端履约体验
管理拣货员相关成本（包括人力成本和设备成本），持续优化单均拣货成本（P-side CPO），提升运营效率
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 作为美团海外独立品牌，从0到1搭建体系，个人成长空间大，可积累宝贵的海外创业经验
- 卡塔尔免税，收入竞争力强，且公司提供完善福利
- 背靠美团成熟的技术与运营方法论，结合本地化实践，能快速提升专业能力
- 需适应中东的文化差异和生活方式，对个人适应性要求高
- 需要独立决策和快速解决问题，缺乏国内成熟的中台支持
缺点 / 挑战
- 海外早期业务，工作节奏快，可能需要应对不成熟的流程和资源短缺，压力较大
- 适合有零售或即时配送运营经验、希望在海外市场从0到1打造业务、乐于接受挑战且英语流利的运营人才
角色解读
- 深化运营管理能力，向区域运营经理或国家运营负责人发展，负责多门店或更大范围业务
- 横向拓展至供应链或产品运营方向，成为即时零售领域的综合管理人才
- 随着Keeta海外扩张，有机会轮岗至其他新市场（如巴西、中东其他城市），积累国际化经验
- 负责多哈地区门店拣货员（Picker）团队的全面管理，包括招聘、培训、排班和绩效评估，从零搭建管理体系
- 基于数据分析优化拣货流程，监控拣货准确率和时效，通过激励机制提升团队效率
- 与零售门店经理、配送团队、客服团队紧密协作，确保从拣货到配送的链路顺畅，解决现场异常
- 管理拣货相关成本（人力与设备），持续降低单均成本，提升运营利润
- 具备零售或即时配送运营经验，熟悉门店管理或一线团队管理，有从0到1搭建体系的能力
- 强大的数据分析能力，能利用Excel或SQL等工具分析拣货指标并驱动决策
- 优秀的跨文化沟通与英语能力，能与本地团队及合作伙伴有效协作
- 强大的执行力和抗压能力，适应海外早期业务快速变化的环境
申请策略
- 在面试中展现你对海外业务不确定性的适应能力和学习意愿，强调你有“从0到1”的激情
- 提前研究美团Keeta的海外战略，思考如何将国内运营经验适配到中东市场
- 突出过往从0到1搭建团队或运营体系的经历，具体说明你如何设计培训、排班和绩效方案
- 量化成果：如将拣货效率提升多少，成本降低多少，准确率提高多少等数据
- 强调跨团队协作和与外部供应商/合作伙伴打交道的经验，展示沟通和问题解决能力
- 展示英语工作能力，如有海外工作或学习经历更佳
- 提前熟悉即时零售行业的核心指标（如拣货时长、缺货率、CPO等）和常见优化方法
- 学习基础的数据分析工具（如SQL、Excel高级功能），以便更快上手数据驱动管理
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出你的具体行动和量化结果
- 对于体系设计类问题，先陈述目标，再分步骤（需求分析、方案设计、试点、迭代），强调数据驱动
- 对于管理类问题，展示你以人为本（激励、培训）和流程优化并重的思路
- 如何设计一个从0到1的拣货员培训体系？请分享你过去的实际做法
- 如果你发现某门店拣货准确率低于目标，你会如何分析原因并改进？
- 请举例说明你是如何与跨部门团队（如配送、客服）协作解决运营问题的
- 在海外市场，如何招募和管理本地一线员工？你可能会遇到哪些挑战？
- 你有过降低成本的经验吗？如何平衡成本与服务质量？
职位点评
72
综合评分
海外新业务0到1运营管理岗，发展性强但生活方式调整大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合追求快速成长、敢于挑战海外新业务的求职者，对生活品质要求较高者需慎重。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展90
工作生活45
使命价值70
薪资福利
75中等
海外岗位通常薪资较高，卡塔尔免税，但JD未披露具体薪酬，福利明确性较低，补偿性中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：30K-50K/月）
成长发展
90较高
从0到1搭建体系，参与海外新业务开拓，技能成长空间极大；美团方法论支持，职业发展路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会from 0 to 1、building high-performing system、shaping the future
业务类型cost_center
工作生活
45较低
仅现场办公，卡塔尔中东地区生活与国内差异大，工作时间可能包含高峰期（晚间/周末），生活质量不确定。
工作模式仅现场办公
办公地点海外（不适用）
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
参与美团国际化使命，推动即时零售在海外发展，有一定社会价值，但行业竞争激烈，意义感中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号帮大家吃得更好，生活更好、扎根社区并创造价值
创新程度积极采用新技术
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