京东
用户运营岗（用户分层）
用户运营岗（用户分层）
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Ppt
Spss
产品体验
京东
定性研究
定量研究
用户分层
用户研究
电商
AI 估算 · 20k–35k
京东大平台，5年用户运营经验，薪资处于市场中等偏上水平，16薪制
职位详情
关于这个职位
该职位负责京东本地生活用户研究工作，包括产品体验、类目研究及用户分层等，需要运用定性定量研究方法设计并执行研究方案，撰写专业报告并向团队汇报
适合有5年以上用户研究经验、精通SPSS等工具、且具备电商背景的求职者
最低要求
全日制本科及以上学历，工业设计、艺术设计、服务设计、心理学、统计学，人机交互等相关专业，5年以上工作经验
熟练掌握各种定性、定量研究方法，精通SPSS、Excel、PPT等软件
具备敏锐的洞察能力，极强的沟通表达能力、协作能力、推动能力
有电商相关的互联网经验优先考虑
工作职责
负责京东本地生活重点用户研究工作，研究范围包括但不限于产品体验，类目研究，用户群体等方向，根据需求，可合理制定研究方案，规划调研时间，自己或带领团队人员高质量完成研究项目
熟练掌握各种定性、定量研究方法，主持用户观察、深访、焦点小组、数据分析等工作，撰写专业调研报告并参与向上结果汇报
辅导新人，并组织相应的专业培训
乐于表达和展现自我，提升团队影响力
优先资格
有电商相关的互联网经验优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东作为头部电商平台，用户数据丰富，研究项目具有高价值
- 工作内容涉及全链路用户研究，能系统提升研究方法论和实战能力
- 公司提供专业培训机会，有利于个人快速成长
- 跨部门协作要求高，需较强的沟通和推动能力
- 用户研究结果需直接支撑业务决策，对洞察准确性要求高
- 适合有5年以上用户研究经验，擅长定性与定量方法，对电商行业感兴趣，并希望在成熟平台深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 需要同时管理多个研究项目，时间压力较大
角色解读
- 可向用户研究专家或用户运营管理方向发展，主导更大规模的研究项目
- 有机会转向产品经理或市场洞察岗位，积累业务视角
- 在京东大平台积累电商行业经验，未来可进入其他互联网公司担任高级研究岗位
- 负责京东本地生活用户研究，设计研究方案并执行用户观察、深访、焦点小组等定性研究
- 运用SPSS等工具进行数据分析，撰写研究报告并向管理层汇报
- 辅导新人，组织专业培训，提升团队整体研究能力
- 精通定性定量研究方法，如用户访谈、问卷设计、统计分析
- 熟练使用SPSS、Excel、PPT等工具，具备数据分析与报告呈现能力
- 具备敏锐的洞察力和优秀的沟通协作能力，能推动研究结果落地
申请策略
- 在简历和面试中准备1-2个完整的用户研究案例，展示从方案设计到结论落地的全过程
- 关注京东价值观，在回答中体现客户为先和创新的思维
- 突出过往用户研究项目经验，尤其是涉及电商或本地生活的案例
- 详细描述使用的研究方法（如用户访谈、焦点小组、问卷）和数据分析工具
- 展示研究结果如何影响产品改进或业务决策，用数据量化成果
- 提前复习SPSS高级功能和数据可视化技巧
- 了解京东本地生活业务现状，思考可能的研究切入点
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，突出个人贡献和研究价值
- 强调方法论严谨性和对业务的洞察，展示从数据到建议的逻辑链条
- 体现团队协作和推动能力，说明如何与产品、运营等部门合作
- 请描述一次你主导的用户研究项目，包括如何设计研究方案、遇到什么困难、如何解决
- 如何平衡用户需求与商业目标？请举例说明
- 你如何确保研究结果的客观性和可落地性？
- 对京东本地生活业务，你认为哪些用户研究课题最重要？
- 复习用户研究常用方法（如NPS、CSAT、可用性测试）及其适用场景
职位点评
69
综合评分
京东用户研究岗，专业成长空间大，薪资稳定，但办公地点固定且可能加班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合追求专业技能成长和稳定平台的发展型求职者，对工作生活平衡要求不高。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
京东为上市公司，薪资福利在行业内具有竞争力，但具体薪资未披露，总体满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
80较高
职位提供用户研究专业技能提升机会，有辅导新人和培训职责，但晋升路径未明确提及。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SPSS、Excel、PPT
成长机会辅导新人、专业培训
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作地点为北京市，未提及远程或弹性办公，且用户研究项目可能有加班压力。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
电商行业成熟稳定，用户研究对社会影响力一般，但工作能直接改善用户体验，有一定意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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