上海松江仓——晚班调度主管

优缺点分析

角色解读

• 可晋升为区域配送运营经理，负责多仓管理
• 转向供应链中台岗位，参与全国配送策略制定
• 深耕生鲜电商物流领域，成为行业专家
• 负责晚班司机的排班调度和路径规划，确保配送效率
• 监控配送履约过程，处理客诉和异常问题
• 招募新司机并进行培训，提升司机服务质量
• 分析配送数据，协同各部门优化运营流程
• 三年以上物流或电商配送运营管理经验
• 熟悉城市配送运力结构，具备司机管理和车队组织能力
• 较强的数据分析能力，能使用数据驱动决策
• 良好的沟通协调能力，可处理多方诉求

申请策略

• 在面试中表达对美团快驴业务的热情和理解
• 准备一个你成功提升配送效率或解决重大客诉的故事
• 突出你管理车队或配送团队的具体成果（如准时率提升、成本降低）
• 强调你处理客诉和异常问题的实际案例
• 展示数据分析能力，如使用Excel或BI工具优化排班
• 提及对上海本地交通及路况的熟悉程度
• 学习仓储管理系统（WMS）和配送管理系统（TMS）的基本操作
• 提高数据分析能力，掌握Python或SQL更佳

面试指南

• STAR法则：情境(Situation)-任务(Task)-行动(Action)-结果(Result)
• 体现系统性思维：先分析根因，再制定预案，最后复盘优化
• 强调协作沟通：说明如何协调司机、客服、BD等多方资源
• 如何处理司机在配送中因交通拥堵导致的大面积晚点？
• 描述一次你成功降低客诉率的经历
• 如何对新司机进行快速培训并保证服务质量？
• 如果配送运力突然不足，你会如何紧急调配？
• 举例说明你如何用数据优化排班或路线