小红书
用户体验运营实习生（小红书博主及买手方向）
用户体验运营实习生（小红书博主及买手方向）
发布于 1 天前实习/见习
实习生仅现场办公用户运营
用户运营
Excel数据透视表
Voc分析
数据分析
用户体验运营
结构化思维
跨部门协作
小红书蒲公英平台
指标监控(Cpo/Fcr)
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
大厂商业化核心岗、导师带教完善、数据与体验双驱动、实习津贴市场水准
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便比较实习机会。
薪资怎么样
4.0千
与用户运营中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2220 个在招
市场机会
选择面较广
杭州 · 用户运营 · 96 个在招
职位详情
关于这个职位
负责小红书蒲公英平台的博主与买手全链路体验运营，通过数据挖掘与指标监控定位业务痛点，推动产品、规则及流程的优化迭代，提升用户自助解决能力与商业合作效率
最低要求
学历背景：本科及以上学历，27届及以上优先，有互联网体验运营、用户/商家运营或咨询公司实习经验者加分，3月初入职优先
数据能力：Excel重度用户（熟练使用透视表、Vlookup等），善于从客观的数据中发现规律，对数据变化有敏感度
逻辑思维：需具备的结构化思维，能真正站在博主/买手角度思考问题
能对零散的用户吐槽进行归纳与聚类，有良好的文字表达和整理输出能力
目标导向：敢于根据数据结论推动跨部门（产品/运营/审核）协作，结果导向，数据导向
硬性要求：每周出勤5天，实习6个月及以上
工作职责
用户之声（VOC）数据挖掘：参与博主及买手调研、负责博主及买手反馈信息的收集与清洗，通过多级问题聚类和数据分析，从海量咨询中提炼出Top痛点问题
核心指标监控与诊断：监控咨询率（CPO）和一次性解决率（FCR）
针对“高咨询率&低解决率”的顽疾场景进行深度下钻分析，定位是产品难用、规则模糊还是流程断点
推动体验闭环优化：基于数据洞察，分析博主&买手咨询反馈内容，输出问题分析和改进方案
推动产品/规则/流程等模块等优化，提升博主及买手自助解决的能力
专项治理：参与特定业务场景（如产品功能优化、规则优化、流程优化等）的体验专项治理，追踪优化上线后的数据表现，验证CPO下降或FCR提升的效果
优先资格
有互联网体验运营、用户/商家运营运营、或咨询公司实习经验者加分
月初入职的同学优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深入一线接触小红书核心商业化业务（蒲公英平台），积累高含金量的K端运营经验
- 拥有资深Mentor一对一指导，系统学习VOC分析与项目管理方法论
- 扁平化管理，优秀想法可直接落地影响百万用户
- 需处理海量碎片化用户反馈，数据清洗与聚类工作较为繁琐
- 指标考核明确（CPO/FCR），需持续保持数据敏感度
- 适合数据敏感度高、具备强执行力与跨部门推动力，且希望深耕互联网商业化或用户体验方向的在校生
缺点 / 挑战
- 需频繁跨部门（产品/审核/运营）推动优化，对沟通协调能力与抗压能力要求较高
角色解读
- 可向资深用户体验运营、商业化产品运营或用户增长方向发展
- 积累K端（商家/博主）运营经验后，可转型为商业化策略专家或独立负责垂直品类体验负责人
- 负责小红书蒲公英平台博主与买手的体验数据监控与挖掘
- 收集并清洗用户反馈，定位高频痛点
- 推动产品、规则及流程的优化迭代，形成体验改善闭环
- 熟练掌握Excel高级功能（透视表、Vlookup）进行数据清洗与分析
- 具备结构化思维与VOC分析方法论
- 优秀的跨部门沟通与项目推动能力
- 良好的文案撰写与逻辑表达能力
申请策略
- 关注小红书蒲公英平台最新规则与商家生态动态
- 准备1-2个完整的数据分析或体验优化案例，面试时重点阐述“发现问题-分析归因-推动解决-效果验证”的闭环逻辑
- 突出Excel数据处理能力与具体项目成果（如使用透视表/Vlookup完成的数据分析案例）
- 强调过往实习中参与的用户调研、VOC分析或体验优化项目
- 展示结构化思维与跨部门协作经验
- 提前熟悉VOC分析框架与常见数据可视化/清洗工具
- 补充互联网商业化基础常识（如广告变现、KOL投放机制）
- 强化SQL或Python基础以提升数据处理效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 数据驱动部分强调“假设-验证-归因-迭代”逻辑
- 跨部门协作部分突出“利益对齐、数据说话、小步快跑试点”的策略
- 请分享一个你通过数据分析发现业务痛点并推动解决的案例
- 如果某类问题的咨询率突然升高，你会如何排查原因？
- 面对产品、运营、审核部门的意见分歧，你如何推动方案落地？
- 你如何理解‘用户体验’在商业化平台中的平衡？
- 复习Excel高级函数与数据透视表操作
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活70
使命价值60
薪资福利
65中等
实习津贴符合杭州互联网大厂市场水准，提供零食、宠物日等内部福利，但薪资非核心亮点。
薪资信号市场水准 (3.5–4.5千/月)
福利待遇零食柜狂暴掠夺者、周五petday吸猫吸狗自由、尊贵MAC操纵者、维达纸巾自由人士、不定期内部福利票获得者
成长发展
85较高
提供资深Mentor一对一指导与系统化VOC方法论培训，直接参与核心商业化平台体验优化，成长路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈VOC分析、Excel、数据透视表、Vlookup
成长机会资深Mentor一对一指导、系统学习VOC分析方法论与项目管理技能
业务类型profit_center
工作生活
70中等
扁平化管理氛围较好，提供Mac电脑与丰富内部福利，但未明确提及弹性工时或远程政策，整体WLB处于中等偏上水平。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦提升博主与买手商业合作体验，具有一定行业价值，但偏向商业化运营，社会影响力相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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