爱恩康
Client Services Associate II, PCS
Client Services Associate II, PCS
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公临床研究
临床研究
Ctms
Microsoft Office
临床研究
临床试验
客户沟通
数据分析
生命科学
项目管理
值不值得投
81综合评分
综合评分 81
全球领先CRO平台、使命驱动、福利完善且支持弹性办公，适合追求社会价值与WLB的临床研究人才。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比临床研究中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 120 个在招 · 其中临床研究 37 个
市场机会
选择面较广
上海 · 临床研究 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在临床试验过程中为客户提供卓越的服务与支持，协调和管理项目各方面以确保进度
你需要作为内部团队与客户之间的联络人，进行数据分析并生成报告，同时主动识别潜在问题并提供解决方案，助力创新疗法推进
最低要求
拥有生命科学、医疗保健或工商管理等相关领域的学士学位
在客户服务、项目管理或临床研究协调方面至少有2年经验
具备出色的人际交往和沟通能力，能够与客户和内部团队进行有效互动
具备优秀的组织能力和对细节的关注，能够同时处理多项任务
愿意根据需要进行出差（约10%）
工作职责
与客户合作了解他们的需求，在整个临床试验过程中提供卓越的服务和支持
协调和管理临床试验项目的各个方面，确保达到时间表和里程碑
作为内部团队和客户之间的联络人，确保有效的沟通和项目执行
进行数据分析并生成报告，以支持决策过程
主动识别潜在问题并实施解决方案，以确保项目运营顺利
优先资格
熟练使用Microsoft Office套件，并熟悉临床试验管理系统（CTMS）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的CRO平台，能接触到前沿的创新药临床试验项目，积累丰富的行业经验
- 公司提供完善的福利体系和弹性办公模式，注重员工的工作与生活平衡
- 临床试验项目周期长且合规要求严格，需具备较强的抗压能力和细节把控力
- 适合具备生命科学背景、拥有1-3年临床研究或客户服务经验，且具备优秀沟通协调能力、希望在医疗健康领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需要同时对接多个客户和内部团队，沟通与协调成本较高，对多任务并行处理能力要求高
角色解读
- 可从初级客户支持/项目协调员晋升为高级项目经理或客户成功经理
- 未来可向临床试验运营总监或大客户经理方向发展，深耕医疗健康领域
- 作为客户与内部团队的桥梁，协调临床试验项目的进度与里程碑，确保项目按时交付
- 负责客户需求沟通、数据分析及报告生成，主动识别并解决项目推进中的潜在问题
- 具备生命科学或相关背景，拥有至少2年客户服务或临床研究协调经验
- 需要出色的跨部门沟通能力、多任务处理能力以及熟练使用MS Office和临床试验管理系统
申请策略
- 在求职信或面试中展现对ICON“以患者为中心”使命的认同，以及跨文化沟通的能力（因涉及全球团队协作）
- 突出在临床试验或医疗项目中的客户沟通与协调经验，量化项目管理的成果（如按时交付率、客户满意度）
- 强调对CTMS等系统的熟悉程度及数据分析能力，展现严谨的细节把控力
- 建议深入了解ICH-GCP（药物临床试验质量管理规范）及最新的临床试验法规
- 提升数据分析工具（如Excel高级功能、基础Python）的使用能力，以更好地支持决策报告
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，重点突出沟通策略、问题解决能力和最终的业务成果
- 请分享一个你成功协调多方资源、确保临床试验项目按时推进的案例
- 当客户提出不合理需求或项目出现突发问题时，你通常如何处理？
- 你如何使用数据分析来支持临床试验的决策过程？
- 描述一次你同时管理多个任务并保证细节不出错的经历
- 提前了解ICON近期的临床试验项目方向及患者中心解决方案（PCS）的具体业务内容
- 复习项目管理基础知识及临床试验流程，准备1-2个处理突发危机的真实案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活85
使命价值90
薪资福利
75中等
作为全球领先的CRO企业，提供具有竞争力的薪酬及全面的福利体系，薪资处于市场中上水平，福利覆盖健康、养老及生活补贴。
薪资信号市场水准 (1.2千–1.8万/月)
福利待遇Various annual leave entitlements、health insurance offerings、Competitive retirement planning offerings、Global Employee Assistance Programme, LifeWorks、Life assurance、childcare vouchers、bike purchase schemes、discounted gym memberships、subsidized travel passes、health assessments
成长发展
80较高
岗位涉及临床试验核心流程，能积累深厚的行业知识与项目管理经验，公司注重多元化与人才培养，提供全球网络支持。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈CTMS、Microsoft Office Suite、Data Analysis
成长机会rewards high performance and nurtures talent
业务类型profit_center
工作生活
85较高
JD明确提及弹性办公模式及多项关注work life balance的福利，提供灵活的工作安排和各类生活补贴，WLB表现优秀。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡Flex、work life balance opportunities
使命价值
90较高
致力于加速新药和治疗方法上市，直接造福患者，具有极高的社会价值和使命感，行业前景广阔。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号bring new medicines and treatments to patients faster、patient-centred solutions
创新程度积极采用新技术
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