用户运营（新客方向）

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：从用户运营专员到高级运营、运营专家，逐步负责更大市场或团队
• 横向发展：转向产品运营、增长运营或策略运营，或拓展至其他拉美市场
• 管理路径：积累跨文化协作经验后，可晋升为团队负责人或区域运营经理
• 设计并执行巴西新客的留存、提频和转化策略，包括补贴、任务和本地化活动
• 分析用户行为数据，搭建数据看板，通过A/B测试优化运营方案
• 协调产品、市场、商户等团队，推动功能优化和流量承接体验提升
• 熟练使用SQL和Excel进行数据分析和业务洞察
• 掌握用户运营方法论，如补贴策略、会员体系、任务机制
• 英语流利，能作为工作语言
• 葡萄牙语是加分项

申请策略

• 了解滴滴国际业务及巴西外卖市场现状，面试时表达对市场机会的理解
• 准备一个完整的用户运营策略案例，包括问题、方案、数据结果和复盘
• 突出用户运营项目经验，尤其是新客留存、补贴策略和A/B测试案例
• 强调数据分析技能，附上SQL和Excel具体应用场景
• 如有海外或跨文化工作经验，重点描述
• 展示英语能力，可提供相关证书或项目中使用英语的实例
• 提升葡萄牙语基础，增加市场竞争力
• 学习巴西本地消费文化和节假日，以在面试中展示文化敏感度

面试指南

• 使用STAR法则：描述背景、任务、行动、结果，量化成果
• 展现数据驱动思维：先分析漏斗，再提出假设，通过A/B测试验证
• 体现跨文化意识：强调本地化调研和与当地团队沟通的重要性
• 请描述一次你如何通过补贴策略提升新客留存率的案例
• 你如何通过数据分析发现增长机会？举例说明
• 如果巴西新客转化率低于预期，你会如何分析并优化？
• 请分享一个你与其他团队协作推动项目落地的经历
• 你对巴西外卖市场有哪些了解？如何设计适合当地的活动？