顺丰速运
关务客服
关务客服
发布于 大约 9 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
办公软件
协调沟通
客户服务
报关
海关系统
进出口操作
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
稳定大厂、薪资面议、关务经验积累，工作地点在崇左，生活便利性一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8K
比供应链与物流中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3640 个在招 · 其中供应链与物流 2 个
职位详情
关于这个职位
作为客户关务对接窗口，负责接收进出口需求、同步报关进度、解答通关咨询，并协调处理异常，确保通关顺畅
适合有3年以上关务经验、沟通协调能力强的求职者
最低要求
本科及以上学历，具备相关工作经验3年及以上
熟悉进出口操作流程，具备较强协调沟通能力及责任心
熟悉办公软件及海关操作系统
工作职责
作为客户关务对接窗口，接收客户进出口需求，收集业务资料，向客户明确资料要求
实时向客户同步报关进度、口岸作业状态、查验、放行等节点信息
接收客户咨询，解答通关流程、监管条件、时效、单证相关问题
报关、口岸异常第一时间同步客户，协调报关员、口岸操作员共同处理问题，做好内外沟通
业务完成后整理通关资料，交付客户
做好业务台账记录
跟踪客户关务诉求，收集反馈，做好业务预警提示
对接客户对账相关关务业务数据，整理业务报表
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顺丰作为行业巨头，平台稳定，福利完善
- 关务岗位专业性强，能积累宝贵的进出口经验
- 工作涉及客户沟通与协调，锻炼综合能力
- 工作可能涉及口岸作业，需适应一定的工作强度
- 职业发展路径相对垂直，需主动拓展技能
缺点 / 挑战
- 需应对客户咨询和异常处理，压力较大
- 适合有3年以上关务或物流经验，沟通协调能力强，能承受一定工作压力，希望在物流行业稳定发展的求职者
角色解读
- 可向关务主管或口岸运营管理方向发展
- 积累国际物流和关务经验，可转向供应链管理或国际贸易领域
- 在顺丰体系内，有机会晋升至区域关务负责人或国际业务管理岗
- 作为客户关务对接窗口，接收进出口需求并收集资料
- 实时同步报关进度、口岸状态、查验放行等信息
- 解答客户咨询，协调处理报关异常，确保通关顺畅
- 整理通关资料，记录台账，跟踪客户诉求并预警
- 熟悉进出口操作流程和海关监管条件
- 具备较强的协调沟通能力和责任心
- 熟练使用办公软件和海关操作系统
- 具备3年以上相关工作经验
申请策略
- 了解顺丰速运的业务范围，特别是国际业务
- 在面试中展现对关务流程的深入理解和责任心
- 突出进出口操作流程的熟悉程度和具体案例
- 强调协调沟通能力和处理异常的经验
- 展示使用海关操作系统和办公软件的熟练度
- 如有客户服务经验，务必提及
- 提前了解海关最新政策和监管条件
- 可学习相关关务软件或系统操作
面试指南
- 使用STAR法则回答行为问题，突出情境、任务、行动和结果
- 强调沟通技巧和问题解决能力，展示责任心
- 结合具体案例，体现对关务流程的熟悉度
- 请描述一次处理报关异常的经历
- 如何确保与客户沟通的准确性和及时性？
- 对海关监管条件有哪些了解？
- 如何协调内部团队处理紧急问题？
- 复习进出口流程和常见海关问题
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活60
使命价值75
薪资福利
70中等
顺丰作为上市公司，提供稳定的薪酬和福利，但薪资面议，具体水平需在面试中确认。
薪资信号面议 (6K-9K/月)
成长发展
65中等
岗位能积累关务和物流经验，但晋升路径相对垂直，需主动拓展技能。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈海关系统、办公软件
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作地点在崇左市，可能涉及口岸作业，工作强度需考虑。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
物流行业稳定，关务岗位对保障进出口贸易有积极作用，社会价值较高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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