中国远洋运输集团
关务客服
关务客服
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
成都市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户沟通
风险控制
办公软件
成本核算
海关法规
单证制作
关务操作
SOP优化
Camis系统
空运出口
AI 估算 · 7k–11k
央企平台稳定，关务客服需专业经验，成都薪资中等偏上，综合福利好。
职位详情
关于这个职位
该职位负责空运出口货物的全程关务操作，包括单证制作、状态监控和异常处理，需对接客户并确保合规高效
适合具备关务经验、英语良好且细心抗压的求职者，央企平台稳定，薪资福利佳
最低要求
本科及以上学历，英语熟练，可作为工作语言进行沟通
了解海关申报、转关监管要求，能有效处理报关异常，具备风险意识
具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队合作精神，工作严谨细致
熟练使用办公软件及物流系统
工作职责
负责空运出口货物（含普货、包机、项目货）的全程关务操作、单证制作及状态监控，确保流程合规高效
负责对接客户，及时响应需求，协调处理报关、转关、货站交运等环节的异常问题
严格执行海关、航司等法规要求，把控关务风险，确保录入系统（如CAMIS）准确及时，控制退改单差错率
参与关务台账管理、数据统计及SOP流程优化，协同团队进行知识分享与业务支持
进行成本核算，关注政策变化，为客户提供优化建议，合理控制运营成本
优先资格
熟悉空运出口及关务操作流程，具备3年以上相关领域客服或操作经验者优先
有特殊货物（如医药、电子）报关经验者更佳
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 央企平台稳定，福利待遇好，职业安全感强
- 接触国际空运物流全流程，积累专业关务经验
- 职业晋升路径相对有限，需主动争取发展机会
- 适合细心、沟通能力强、追求稳定且对物流关务感兴趣的人
缺点 / 挑战
- 培养风险意识和细致工作习惯，提升综合素质
- 工作重复性较高，需长期保持细心和耐心
- 需应对突发异常和政策变化，压力较大
角色解读
- 可向高级关务专员、关务主管发展，管理团队或负责复杂项目
- 转向供应链管理、国际物流协调等更广泛的领域
- 在央企积累经验后，可跳槽至其他大型物流企业或贸易公司
- 负责空运出口货物的关务操作，包括单证制作、状态监控和异常处理
- 对接客户，及时响应需求，协调报关、转关等环节的问题
- 执行海关法规，控制风险，确保系统录入准确，降低退改单差错率
- 参与台账管理、数据统计和流程优化，提出成本控制建议
- 熟悉空运出口关务流程和海关申报、转关监管要求
- 英语熟练，可作为工作语言与客户和海外代理沟通
- 良好的沟通协调能力和抗压能力，能处理突发异常
- 细心严谨，熟练使用办公软件和物流系统（如CAMIS）
申请策略
- 了解中远集团业务板块和关务流程，面试中展现兴趣
- 准备好英语自我介绍和关务相关术语的英文表达
- 突出关务操作经验，特别是空运出口和单证制作案例
- 展示英语能力，如通过CET-6或商务英语证书，附上相关经历
- 强调异常处理成功案例，体现沟通协调和风险控制能力
- 提前学习海关最新法规和报关政策变化
- 熟悉CAMIS等物流系统，可网上找教程或模拟练习
面试指南
- 使用STAR法则：情境-任务-行动-结果，清晰描述案例
- 流程问题：按步骤回答，强调关键控制点和法规要求
- 英文问题：提前准备1-2分钟自我介绍和业务相关句子
- 请描述一次你处理报关异常的经历，是如何解决的？
- 空运出口的完整流程是怎样的？需要注意哪些风险点？
- 如何确保单证制作的准确性并降低差错率？
- 请用英文介绍一下你之前的工作内容和职责
- 如果客户要求紧急出运但海关查验，你如何协调？
匹配度报告
66
综合匹配度
稳定央企，薪资福利佳，发展空间有限，适合追求安全感的人。
适合人群
适合重视稳定性和薪酬福利、追求职业安全感而非强成长或社会意义的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利85
成长发展60
工作生活70
使命价值50
薪资福利匹配
85较高
央企平台，薪资福利稳定，但具体薪资未披露，整体补偿性较高。
薪资信号未披露（AI估算：7K-11K/月）
成长发展匹配
60中等
职位提供关务专业积累，但成长路径较窄，培训晋升信号未明确提及。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
70中等
现场办公，地点在成都双流，未提及弹性或WLB，常规模糊。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
物流关务行业稳定但社会使命感一般，创新性不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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