[2027届] 研究组实习生（用研/行研/体验运营方向）

优缺点分析

角色解读

• 在实习中积累扎实的用研方法论和项目经验，可向专职用户研究员发展
• 通过深入业务和行业分析，有机会转向产品策略、产品运营或业务分析师岗位
• 优秀的实习表现可获得留用机会，成为正式员工，开启在互联网产品团队的职业生涯
• 参与用户研究项目全流程，从问卷设计、用户访谈到数据分析，产出洞察报告
• 具体支持货运和客运两大业务线的服务/产品体验研究，追踪NPS等关键指标
• 协助进行行业和竞品分析，为产品决策提供市场背景和竞争情报支持
• 数据分析与逻辑思维能力，能够从复杂数据中定位问题并提出解决方案
• 熟练掌握统计分析工具，并有SQL等数据查询语言使用经验
• 良好的沟通与执行能力，能有效完成用户招募、访谈执行等项目环节
• 对社会学、心理学或商科知识有基础，并理解其在用研中的应用

申请策略

• 仔细研究货拉拉的产品（App、小程序）和近期业务动态，在面试中展现你对业务的理解和思考
• 准备一个你过往做过的研究或数据分析小案例，能够清晰地讲述问题、方法、过程和结论
• 突出与用户研究、数据分析相关的课程项目、比赛经历或过往实习，展示你的研究能力和分析思维
• 详细描述使用过的统计软件（如SPSS、R）和SQL技能，并附上具体应用场景或成果
• 如有相关经历，重点描述参与过的问卷设计、用户访谈、NPS分析等项目过程与成果
• 在自我评价或项目经历中体现你的沟通能力、责任心和主动性
• 复习并巩固统计学知识，确保能清晰解释常用分析方法
• 练习SQL基础查询，特别是数据提取、清洗和聚合操作，以应对可能的笔试或面试考察

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化地描述你的经历和项目，突出你的分析过程和贡献
• 阐述用户研究价值时，可以从“发现真实需求”、“验证产品假设”、“优化用户体验”、“提升关键指标”等角度切入，并结合具体例子
• 回答设计类问题时，先明确目标，再阐述研究对象、方法选择、具体步骤（如问题设计、样本选择）和预期输出
• 请介绍一下你自己，并说明你为什么对这个用研实习岗位感兴趣？
• 你如何理解用户研究在产品开发过程中的作用？请结合一个例子说明
• 描述一个你独立完成或参与的数据分析项目，你是如何确定分析目标、获取数据并得出结论的？
• 如果让你针对货拉拉的某个功能设计一份用户满意度问卷，你会如何设计？
• 你如何处理在用户访谈中，用户提供的信息与产品预期不符或矛盾的情况？