露露乐蒙
团队领航家，上海合生汇店
团队领航家，上海合生汇店
发布于 大约 9 小时前基层主管/组长
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
人员管理
团队管理
客户体验
沟通能力
社区活动
绩效反馈
运动服饰
零售运营
领导力
AI 估算 · 10k–15k
高端运动品牌门店管理岗，薪资高于零售平均，福利全面，品牌发展稳定。
职位详情
关于这个职位
该职位是lululemon上海合生汇店的团队领航家（Key Leader），属于门店基层管理岗
你将带领产品教育家团队，确保卓越的客人体验，管理门店日常运营，并策划社区活动
适合有1年以上领导经验、热爱运动零售文化并希望向管理方向发展的求职者
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理**：
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人体验和社区**：
为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题，帮助客人“做出正确的选择”
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作**：
欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营**：
根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货或将耗尽的物品从库存添加到门店销售区、撤货或重新安置物品）
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规，以保持安全的工作环境
人员管理**：
是团队负责人，间接负责管理楼面的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 品牌知名度高，lululemon是行业领先的运动服饰公司，平台广阔
- 福利优厚：带薪休假、员工折扣、健身课程、育婴补假等
- 注重员工成长，提供发展计划和晋升机会
- 工作环境积极，强调包容和多元文化
- 门店工作强度较大，需要长时间站立和走动，且周末节假日可能需要轮班
- 管理职责涉及处理客人投诉和团队绩效问题，需要较强的情商和抗压能力
- 晋升竞争激烈，需要持续展现领导力
- 适合有1年以上管理经验、热爱零售和运动文化、乐于与人沟通并希望在成熟品牌中发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从团队领航家可晋升为门店经理，负责更大范围的运营和团队管理
- 在零售管理领域持续发展，未来可拓展至区域管理或总部运营岗位
- 公司提供个人和职业发展计划，支持内部晋升
- 领导门店销售区团队，以身作则支持产品教育家，确保卓越的客人体验
- 管理门店日常运营，包括产品陈列、补货、开店闭店流程
- 通过反馈、辅导和绩效评估促进团队成员的成长与发展
- 策划和执行社区活动，如跑步俱乐部、瑜伽日，增强品牌社区联结
- 领导力和人员管理能力：能够激励、指导和发展团队成员
- 优秀的客户服务意识：热爱与客人互动，并能妥善解决反馈
- 零售运营技能：熟悉门店运营流程，能灵活应对日常挑战
- 沟通协作能力：与团队和社区建立良好关系，坦诚沟通
申请策略
- 在面试中展现你的领导力理念和对客人体验的重视
- 关注公司社区项目，表达参与社区建设的热情
- 强调领导或人员管理经验，突出团队管理和绩效改进的具体案例
- 展示客户服务成就，如提高客户满意度、处理投诉等
- 突出对运动瑜伽或零售行业的热情，可提及相关兴趣或活动
- 了解lululemon的产品线和品牌文化，熟悉瑜伽、跑步等运动知识
- 学习零售运营管理的基础知识，如库存管理、KPI分析
- 提升沟通和辅导技巧，可参加相关培训
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述领导力和问题解决案例
- 强调以客人为中心，同时兼顾团队和运营需求
- 展示你与lululemon价值观（如包容、诚信、领导力）的契合度
- 请举例说明你如何领导一个团队达成目标？
- 如何处理一位不满意的客人的投诉？
- 你如何辅导和激励表现不佳的团队成员？
- 如何在繁忙时段平衡运营任务和客人服务？
- 你了解lululemon的品牌和产品吗？为什么想加入我们？
职位点评
76
综合评分
高端运动品牌门店管理岗，薪资福利优厚，发展清晰，但排班灵活需适应。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合重视薪资福利、职业稳定性和零售管理成长机会的求职者，同时需能适应灵活排班的工作节奏。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活55
使命价值75
薪资福利
85较高
该职位提供有竞争力的薪资和全面的福利，包括带薪休假、员工折扣、健身课程等，且公司为上市公司，稳定性好，补偿性动机满足程度较高。
薪资信号未披露（AI估算：10K-15K/月）
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划、团队奖金计划
成长发展
80较高
公司重视员工学习和成长，提供职业发展计划、辅导和反馈机制，管理岗位能有效锻炼领导力，发展性动机满足较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划、职业路径导引、持续学习和发展、职业发展
业务类型profit_center
工作生活
55较低
门店工作需灵活排班，可能存在周末或节假日工作，但工作地点位于市区核心地段购物中心，通勤便利，整体生活化动机满足有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
lululemon致力于推动健康生活方式和社区联结，公司使命强调创造积极改变，岗位通过策划社区活动能带来社会价值，意义感满足较高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极的改变、创建更加健康和繁荣的未来、公平、包容和注重成长的环境
创新程度稳健跟随主流
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