哈啰出行
业务运营（门店）-小哈
业务运营（门店）-小哈
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商业运营
商业运营
Bi工具
Sop制定
Sql
数据分析
流程标准化
跨部门协同
门店运营
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
大厂中台运营岗，侧重流程标准化与数据分析，成长性好但工作节奏较快
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比商业运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 450 个在招
市场机会
选择不多
上海 · 商业运营 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位隶属于哈啰出行总部运营中台，主要负责直营及加盟门店的日常运营支持工作
核心职责包括门店全生命周期管理、系统权限维护、费用审批与采购支持、经营数据分析以及业务流程的标准化梳理与线上化推动，旨在确保公司策略在一线门店的高效落地执行
最低要求
教育背景：本科及以上学历，工商管理、信息管理、计算机、财务等相关专业优先
工作经验：具备3年以上连锁零售、餐饮、茶饮、本地生活、交通出行或汽车服务等行业工作经验
具有运营支持、门店运营、项目运营或业务中台等相关岗位从业经历
专业技能：熟练使用Office办公软件（Excel、PPT、Word）
日常工作中能够运用AI工具（如Kiro、Claude、GPT等）辅助提升工作效率
熟练使用多维表格（如飞书/钉钉/表格类工具）进行数据和任务管理
具备BI工具或SQL基础取数能力，能独立完成数据查询与初步分析
有OA、ERP或审批流系统的实际使用经验
具备独立撰写流程说明文档或操作指引的能力
能力素质：具备跨部门、跨地域协同工作经验，能够同时对接财务、法务、采购、产品、城市运营及门店一线等多方角色
工作细致、耐心，责任心强，具备服务意识和结果导向的闭环思维
具备主动学习意愿，能够适应快节奏、创新性业务环境
工作职责
门店全生命周期支持
覆盖门店选址、建店、上线、开业、信息维护、闭店各环节，承担支持与协调工作
负责门店相关信息的系统录入、变更及归档，确保数据准确性与时效性
系统账号权限管理
负责门店员工在业务系统中的账号配置、权限分配及日常维护
处理权限账号异常问题，定期进行权限合规性检查
费用审批与物资采购支持
承接门店费用报销审批流程，审核报销单据的合规性
汇总门店日常办公类用品集采需求，执行采购台账与费用台账的登记与维护
参与月度费用复盘，提供数据支持及分析建议
数据支持与分析
定期完成门店经营数据的提取、清洗、核对及归档工作
搭建并维护门店运营支持类数据看板，持续优化数据展示逻辑
参与月度经营诊断工作，承担门店分类分级、数据拆解及异常门店定位等具体分析任务
流程梳理与线上化推动
对日常工作项进行标准化梳理，输出SOP文档，包括流程图、责任矩阵、节点清单、操作手册及常见问题处理指引
推动流程线上化，梳理并提交OA表单需求、审批流配置需求、系统功能优化需求，逐步降低人工操作比例
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处头部出行平台总部，接触大量真实业务场景和数据，能快速积累行业认知
- 工作内容涉及流程优化与数据分析，有助于培养结构化思维和数字化运营能力
- 平台规模大，职业背书价值高，内部转岗机会多
- 需要频繁对接多方部门（财务、法务、产品等），沟通协调成本高，容易陷入琐碎事务
- 部分工作偏向执行与支持，创造性空间相对有限
- 适合细心耐心、擅长流程梳理与数据分析，且具备较强跨部门沟通能力的求职者
- 喜欢在互联网大厂规范化体系中工作，追求职业稳定性和成长性的候选人
缺点 / 挑战
- 面对快节奏和创新型业务环境，工作压力较大，需保持高强度专注
角色解读
- 可向资深运营专家方向发展，深入钻研运营体系搭建与数字化运营
- 也可转向业务分析（BA）或产品经理方向，专注于运营系统的需求设计与优化
- 长期可发展为区域运营负责人或总部运营中台管理者
- 作为总部与门店之间的桥梁，负责门店从开闭店到日常运营的全流程支持与管理
- 通过建立标准化SOP和优化系统流程，提升一线门店的执行效率
- 利用SQL和BI工具进行数据监控与分析，为管理层提供经营决策支持
- 熟练掌握Office办公软件及多维表格工具，具备SQL基础取数能力和BI工具使用经验
- 拥有优秀的流程梳理与文档编写能力，能够独立输出SOP和操作指引
- 具备跨部门沟通协调能力，熟悉OA/ERP等内部系统运作
申请策略
- 了解哈啰出行的主要业务线（两轮车、三轮电摩、汽车服务等）及其运营模式
- 准备面试时，重点展示如何通过数据发现问题并推动流程改进的完整闭环案例
- 关注公司对AI工具应用的创新实践，展现你的技术敏感度
- 突出过往在连锁零售、本地生活或出行行业的运营支持经验，量化门店管理规模或流程优化带来的效率提升成果
- 强调SQL取数、BI看板搭建及SOP文档编写的具体案例，展示数据处理与标准化能力
- 体现跨部门协作经验，列举成功推动某项流程线上化或解决复杂问题的实例
- 加强SQL查询技巧，特别是多表关联和聚合分析能力，以满足数据支持需求
- 深入学习主流BI工具（如Tableau、PowerBI或公司内部工具），提升数据可视化水平
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 对于流程优化类问题，重点阐述问题诊断方法、方案设计逻辑、落地执行步骤及最终量化效果
- 对于冲突协调类问题，强调同理心、利益共同点挖掘及双赢解决方案
- 对于数据分析类问题，展示从数据提取、清洗、分析到洞察输出的完整链路
- 请分享一个你主导的流程优化或SOP制定案例，你是如何发现痛点并落地的？
- 当门店反馈流程繁琐影响效率，而总部要求合规时，你如何平衡两者？
- 请描述一次你利用SQL或BI工具进行数据分析并支持业务决策的经历
- 面对跨部门协作中的阻力，你是如何推动项目进展的？
职位点评
薪资福利78
成长发展82
工作生活65
使命价值70
薪资福利
78中等
哈啰出行作为C轮后的大型互联网企业，在上海提供的薪资水平通常高于市场平均，且福利体系较为完善，能满足求职者对薪酬稳定性的基本诉求。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
82较高
岗位强调数据分析、流程标准化及AI工具应用，技术栈较现代，有助于提升数字化运营能力。在中台岗位能接触到核心业务逻辑，职业发展路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、BI工具、AI工具、Kiro、Claude、GPT、飞书、钉钉、OA、ERP
业务类型cost_center
工作生活
65中等
JD明确提到“适应快节奏、创新性业务环境”，暗示工作强度可能较高。作为总部中台支持岗位，通常需要响应一线门店需求，可能存在一定的即时响应压力，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
作为出行行业头部企业，岗位致力于提升线下门店运营效率和服务质量，间接改善用户出行体验，具有一定的社会价值和行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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