泡泡玛特
店长-杭州in77旗舰店
店长-杭州in77旗舰店
发布于 大约 9 小时前基层主管/组长
杭州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
Office软件
团队管理
投诉处理
排班管理
数据分析
沟通能力
门店管理
零售运营
顾客服务
AI 估算 · 8k–15k
杭州旗舰店店长，泡泡玛特上市大厂，薪资有竞争力，结合行业及岗位经验，估算月薪范围合理。
职位详情
关于这个职位
作为泡泡玛特杭州旗舰店的店长，你将全面负责门店的日常运营与管理，包括人员排班、顾客服务、设备维护与卫生安全
你需要带领团队确保门店高效运转，提升顾客满意度，并配合公司营销策略实现销售目标
这是一个管理岗位，适合有零售管理经验、热爱潮流文化、抗压能力强的求职者
最低要求
具有1-3年店长或门店运营管理相关工作经验
具有较强的店务管理实操经验，有零售等相关品牌工作经验的优先
具有较强的管理能力、执行力、沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力
具有良好的表达能力、沟通能力及培训技巧，有一定数据处理及报表分析能力
熟练操作电脑及Office办公软件
工作职责
负责店面的运营管理、主持店面管理工作，配合各部门营销策略的实施
妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾
监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理
负责门店各种设备的维护保养和管理
对店员日常工作管理监督、工作排班、顾客满意度维护等工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 知名上市零售品牌，平台稳定，职业发展路径清晰
- 接触前沿潮流IP文化，工作氛围年轻有活力
- 掌握门店全盘管理经验，锻炼综合能力，未来可向多店管理发展
- 工作强度较大，节假日及促销期需在岗值班，可能面临超时工作
- 需应对各类顾客投诉和突发事件，情绪管理能力要求高
- 适合有零售管理经验、热爱与人打交道、抗压能力强、希望向管理层发展的求职者
缺点 / 挑战
- 零售行业人员流动性高，团队稳定和招聘也是挑战
角色解读
- 可晋升至区域经理，管理多家门店的运营与业绩
- 内部转岗至运营支持、培训或商品管理等职能岗位
- 在泡泡玛特这样快速扩张的零售品牌中，优秀店长有机会参与新店筹建与团队搭建
- 全面负责门店的日常运营，包括人员排班、考勤、工作监督，确保门店高效运转
- 处理顾客投诉与突发事件，维护品牌形象和顾客满意度
- 监督门店环境卫生、设备维护及安全管理，符合公司标准
- 配合公司营销策略，执行促销活动，分析销售数据以提升业绩
- 具备1-3年门店管理或零售运营经验，熟悉店务管理全流程
- 较强的团队管理和沟通协调能力，能够激励员工并解决冲突
- 基础的数据分析能力，能使用Excel等工具处理销售报表
- 抗压能力强，能适应节假日及客流高峰的工作节奏
申请策略
- 面试时准备1-2个门店运营的成功案例，重点说明你的角色与贡献
- 展现管理思路，比如如何激励团队、如何应对业绩压力
- 突出过往门店管理经验，包括团队规模、销售业绩、顾客满意度数据
- 强调处理顾客投诉和突发事件的案例，体现沟通与问题解决能力
- 列举数据分析、排班管理、成本控制等具体工作成果
- 提前学习零售门店的KPI指标（如客单价、转化率、库存周转）
- 熟悉泡泡玛特的产品和IP文化，面试中展现对品牌的理解
面试指南
- 采用STAR法则：情境-任务-行动-结果，结构化描述具体案例
- 管理类问题突出你的领导方式、决策逻辑和团队沟通策略
- 对于业绩相关问题，体现数据驱动思维，结合具体指标分析
- 请描述一次你成功处理顾客投诉的经历
- 你如何管理门店的排班和人力成本？
- 如果门店某月业绩未达标，你会采取哪些措施？
- 你如何激励团队完成销售目标？
- 你对泡泡玛特的品牌和产品有哪些了解？
职位点评
66
综合评分
知名零售品牌店长，薪资稳定有晋升，但需现场工作且WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重薪资稳定和职业发展、愿意接受门店现场工作节奏的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
薪资处于零售行业市场水准，上市大厂福利体系完善（五险一金、年终奖等），补偿性动机满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
70中等
管理岗位本身锻炼综合能力，且有明确晋升通道（区域经理等），但成长信号未在JD中明确提及。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
必须现场办公，节假日客流高峰需在岗，WLB一般，生活化动机满足度有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
零售行业稳定但社会意义一般，泡泡玛特属于文化娱乐领域，有一定潮流文化价值，但岗位本身对使命感满足有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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