万豪
Uniform Supervisor 制服主管
Uniform Supervisor 制服主管
发布于 大约 8 小时前基层主管/组长
深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
酒店管理
万豪集团
员工培训
团队管理
安全管理
客户服务
客房管理
沟通协调
调度排班
质量控制
AI 估算 · 6k–10k
深圳国际品牌酒店基层主管岗，薪资处于行业中等水平，管理经验有一定价值。
职位详情
关于这个职位
该职位是深圳万豪国际旗下喜来登酒店的制服主管，主要负责监督客房清洁质量、管理房间状态、协调客房部与工程部等部门的沟通，并协助管理层进行员工招聘、培训和排班
需要具备一定的管理经验和良好的客户服务意识，适合希望在酒店行业积累管理经验的求职者
最低要求
教育：高中文凭或同等学历（G.E.D.）
相关工作经验：至少1年
主管经验：至少1年
执照或认证：无
工作职责
检查客房、公共区域、泳池等，确保清洁达到质量标准
运行售房报告，核实房间状态，发现差异房间，优先安排房间清洁，更新退房状态
协助客房管理团队管理日常活动
作为联络人，协调客房部、工程部、前厅部和洗衣房的工作
记录并解决与前台之间的房间差异问题
准备、分发和传达房间分配变更
将问题交接给下一班次
完成必要的文书工作
协助管理层进行员工招聘、培训、排班、评估、咨询、纪律处分、激励和辅导
遵守所有公司和安保政策与程序
报告任何维护问题、安全危害、事故或伤害
完成安全培训和认证
确保制服和个人仪表干净专业
维护专有信息的机密性
保护公司资产
按照公司标准欢迎和问候所有客人
预见并满足客人的服务需求
帮助残障人士
真诚感谢客人
使用清晰、专业的语言与他人交流
与他人建立并保持积极的工作关系
倾听并适当回应其他员工的关切
确保遵守质量标准和期望
在无人协助的情况下移动、举起、搬运和放置重量不超过55磅的物品，超过55磅时需有人协助
能够推拉装满的客房服务车和其他相关工作设备在斜坡和不平整表面上移动
伸到头顶和膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉动和弯腰
在整个工作班次中长时间站立、坐下、跪或行走
抓取、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
使用电脑和/或销售点系统输入和查找工作相关信息
阅读并目视检查各种格式的信息（如小字）
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名品牌（万豪/喜来登）的平台，提供系统的培训和发展机会
- 能够积累团队管理和跨部门协作经验，适合向管理岗位发展
- 酒店行业稳定，工作环境相对规范
- 有机会接触国际化的客户和团队，提升语言和跨文化能力
- 体力要求高，需要长时间站立、搬动物品，工作强度较大
- 可能需要轮班和节假日工作，影响个人生活节奏
- 适合对酒店行业有热情、具备责任心和管理潜力的求职者，尤其适合希望从一线岗位晋升为管理者的员工
缺点 / 挑战
- 基层主管角色要求处理各种突发问题，压力较大
角色解读
- 可晋升为客房部经理或行政管家，负责更大范围的运营管理
- 通过万豪内部的培训体系，可向其他部门或品牌酒店发展
- 积累国际酒店管理经验，未来可跳槽至更高星级酒店或管理层
- 监督客房清洁质量，检查客房、公共区域和泳池等，确保达到酒店标准
- 管理房间状态，处理入住/退房报告，协调各部门如客房部、工程部、前厅和洗衣房的配合
- 协助管理层进行员工招聘、培训、排班、考核和激励，确保团队高效运行
- 处理宾客需求和投诉，维护良好的客户关系
- 具备至少1年的客房管理或相关工作经验，熟悉酒店运营流程
- 有领导力和团队管理能力，能有效协调和激励员工
- 良好的沟通能力和客户服务意识，能用中英文交流
- 身体健康，能承担体力工作，如搬举重物和长时间站立
申请策略
- 投递前了解万豪集团的企业文化和服务标准，展现对品牌的认同
- 表达对长期职业发展的规划，以及愿意从基层做起的决心
- 突出酒店或服务行业的相关工作经验，尤其是客房或前台管理经历
- 强调团队管理、培训、排班等实际成果，例如提升客房清洁效率或客户满意度
- 展示沟通协调能力和解决突发事件的能力，可举例说明
- 如有酒店管理系统操作经验（如Opera PMS），重点提及
- 学习酒店管理的基础知识，了解客房部运作流程
- 提升英语口语和书面能力，方便与国际团队和宾客沟通
面试指南
- 使用STAR法则：情境-任务-行动-结果，清晰描述具体事例
- 强调以客户为中心、注重团队合作和解决问题的思路
- 对轮班和加班表现出灵活性和责任感
- 请描述一次你如何管理团队完成高强度任务的经历
- 如果客房部员工与前台发生冲突，你会如何处理？
- 你如何确保客房清洁质量达到标准？
- 你对加班和轮班怎么看？
- 为什么想加入万豪国际？
职位点评
47
综合评分
国际酒店集团基层管理岗，平台稳定，但体力和时间要求高，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视职业稳定性、愿意从事服务行业并积累管理经验的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利50
成长发展60
工作生活40
使命价值70
薪资福利
50较低
该职位薪资未在JD中披露，但万豪作为国际品牌通常提供行业中等水平的薪酬和标准福利，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：6K-10K/月）
成长发展
60中等
该职位提供基层管理职责，能够积累管理经验，但JD中未明确提及培训或晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
酒店工作需现场办公，体力要求高，可能涉及轮班，对个人生活影响较大。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
酒店服务为宾客创造体验，品牌使命强调“世界在此汇聚”，具有服务行业的意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚
创新程度稳健跟随主流
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