万豪
大堂吧主管
大堂吧主管
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Sop执行
团队管理
培训辅导
宾客服务
库存管理
应急处理
成本控制
排班调度
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
国际酒店平台、培训晋升体系完善、侧重服务管理与团队带教，需适应轮班与节假日高峰。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比酒店管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中酒店管理 约 100 个
市场机会
选择适中
北京 · 酒店管理 · 47 个在招
职位详情
关于这个职位
负责大堂吧日常运营与团队管理，确保高标准服务与宾客满意度
执行开闭店流程、库存盘点及物资申领，协助招聘培训员工并监督排班考核
落实安全规范与设备维护，持续优化服务流程与运营效率，打造卓越待客体验
最低要求
需具备出色的团队协作、宾客服务、沟通表达及基础体能条件（如长时间站立行走、搬运物品等），能按要求执行其他合理工作职责
工作职责
确保团队协同工作，提供优质服务并满足宾客需求
检查员工仪容仪表，及时纠正不足
完成开闭店职责，包括布置所需物资工具、清洁设备及区域、锁门等
检查储物区组织情况、遵循先进先出(FIFO)原则及保持整洁
完成定期库存盘点，补充并申领必要物资
监控餐厅座位可用性、服务质量、安全及宾客福祉
填写维修工单处理设施故障
协助管理层进行招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律管理及激励员工
担任公平待遇政策的首个联系人和榜样
遵守公司及安全安保政策程序
报告事故、伤害及不安全工作条件
完成安全培训与认证
确保制服和个人外观整洁专业，保护商业机密与公司资产
按公司标准欢迎并认可所有宾客，预见并解决服务需求，协助残障人士，真诚感谢宾客
使用清晰专业的语言与他人交流，建立并维持良好工作关系，支持团队达成共同目标，倾听并恰当回应员工关切
确保符合质量期望与标准
识别、推荐、开发并实施新方法以提升组织效率、生产力、质量、安全及/或成本节约
按要求执行其他合理工作职责
优先资格
学历要求：高中或同等学历（GED）等效
相关工作经验：至少2年相关行业经验
管理经验：至少1年监督/管理经验
无强制证书要求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名酒店集团平台，享有完善的培训体系与清晰的晋升通道
- 接触高端客群与国际化团队，提升服务素养与跨文化沟通能力
- 品牌背书强，履历含金量高
- 酒店行业作息特殊，需适应轮班制及节假日高强度工作
- 需兼顾运营指标与人员管理，多线程任务繁重
- 适合热爱服务行业、具备较强抗压能力与团队管理潜质，追求稳定平台与规范化职业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务直面各类宾客诉求，情绪劳动压力较大
角色解读
- 可向更高级别的餐饮经理(F&B Manager)、驻店经理或区域运营总监发展
- 也可横向拓展至客房部、前厅部等酒店核心管理部门，积累综合管理经验
- 负责大堂吧日常运营管理与团队带教，确保服务流程标准化
- 监控宾客体验与餐厅环境，及时处理客诉与突发状况
- 执行物资采购、库存盘点与成本控制，协助上级完成绩效考核
- 扎实的餐饮服务SOP知识与实操经验
- 优秀的团队协调、排班调度与员工培训能力
- 敏锐的宾客需求洞察力与突发事件应急处理能力
- 基础的财务意识与库存管理能力
申请策略
- 提前了解目标酒店的品牌定位与近期动态
- 面试时准备具体案例说明如何平衡服务质量与团队效率
- 展现对酒店业长期发展的认同感
- 突出过往在餐饮/酒店领域的带团队经验、排班管理与业绩指标达成情况
- 量化展示客诉处理成功率、库存损耗控制率或客户满意度提升数据
- 强调英语沟通能力与多部门协作经验
- 强化PMS系统操作与餐饮成本核算知识
- 学习冲突管理与高效沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦“发现问题-制定方案-执行落地-复盘优化”的管理闭环
- 强调以宾客体验为核心，同时兼顾团队士气与运营成本
- 请分享一次你成功处理宾客投诉的经历
- 如何安排高峰期人手并确保服务不降级？
- 你如何评估下属绩效并进行有效辅导？
- 面对库存损耗超标，你会采取哪些管控措施？
- 复习万豪企业文化与服务标准
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活45
使命价值65
薪资福利
65中等
职位未明确薪资与具体福利条款，但结合行业惯例与岗位要求，整体补偿性满足度中等。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
85较高
JD明确提及培训与发展机会，契合追求技能成长与管理进阶的求职者，发展性动机满足度较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展、认可的机会
业务类型profit_center
工作生活
45较低
JD未明确提及工时制度与加班政策，仅描述长时间站立与轮班体能要求，生活化动机满足程度受限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
JD强调以人为本与卓越待客之道，注重员工关怀与服务价值，但商业化属性较强，社会影响力偏向行业标杆层面。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号传承“时刻展现卓然待客之道”的服务理念、以人为本的品牌文化、超凡待客之道源于员工关怀之道
创新程度稳健跟随主流
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