万豪
Loss Prevention Officer
Loss Prevention Officer
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公保安
保安
Cpr
事件报告
安全巡逻
客户服务
应急响应
急救
监控系统
风险防范
值不值得投
49综合评分
综合评分 49
国际酒店集团基层安保岗，平台稳定但技能成长有限，工作需体力与轮班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比保安中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 660 个在招 · 其中保安 5 个
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 保安 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
这是万豪国际酒店集团旗下喜来登品牌在香港机场附近酒店的防损员（安全保卫）岗位
该职位主要负责酒店全天候的巡逻、监控系统值守、应对紧急情况和突发事件、处理宾客与员工的安全相关事务，并完成安全事件的报告与调查，是维护酒店安全运营的核心一线岗位
最低要求
高中毕业或同等学历（G.E.D.）
无相关工作经验要求
无管理经验要求
无需特定执照或认证
需满足岗位的体能要求：能够长时间站立、坐着或行走
能够以应对工作情况所需的速度移动（如跑步、步行、慢跑）
能够独立搬动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过50磅的物体，或在协助下处理超过75磅的物体
能够抓握、转动和操作不同尺寸和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调能力
能够穿过狭窄、封闭或高架的空间
能够在倾斜、不平或湿滑的表面上移动，并上下楼梯和/或服务坡道
能够伸手至膝盖以上和以下，包括弯腰、扭转、拉伸和蹲下
部分州/地区可能有额外的执照/注册要求
工作职责
巡逻酒店所有区域
协助宾客开门
监控闭路电视、周界报警系统、胁迫报警器和消防生命安全系统
根据要求锁闭酒店入口
进行每日物理危险检查
响应事故，根据需要联系急救医疗服务或实施急救/CPR
在紧急情况下协助宾客/员工
在发生事故、袭击或其他事件时通知相关人员
化解宾客/员工纠纷
在必要时呼叫外部协助
完成事件报告以记录所有安全/防损相关事件
处理所有中断和投诉
解决安全隐患情况
护送不受欢迎人员离开酒店而不中断酒店正常运营
报告车辆事故/盗窃现场
使用适当的代码响应呼叫协助
完成防损班次总结/每日活动报告
对所有安全/防损和酒店报告/文件保密，仅向授权人员发布信息
进行调查并收集证据
对相关人员进行访谈
遵守所有公司政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人外观整洁专业
对专有信息保密
保护公司资产
根据公司标准欢迎和接待所有宾客
预测和满足宾客服务需求
协助残疾人士
真诚感谢宾客
使用清晰专业的语言与他人交谈
准确完整地准备和审查书面文件
与他人建立并保持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
遵守质量保证的期望和标准
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠万豪国际集团，提供全球化的品牌平台、标准化的培训体系和稳定的职业环境
- 岗位职责明确，能够快速积累一线安全运营和应急处理的实战经验
- 作为核心运营支持岗位，是保障酒店安全的重要角色，工作具有实际价值和责任感
- 工作需长时间站立、巡逻，且可能需要应对突发紧急事件，对体能和心理素质有一定要求
- 为保障酒店24小时安全，通常需要轮班工作，包括夜班、节假日，可能影响生活规律
- 适合注重稳定性、喜欢户外与动态工作、具备良好服务意识和应急处理能力、不介意轮班制度的求职者
- 适合希望在酒店行业从基层扎实发展或寻求一份有保障的运营支持类工作的人员
缺点 / 挑战
- 处理安全事故或宾客纠纷时可能面临压力，需要冷静和专业的沟通技巧
角色解读
- 在积累经验和表现优异后，可晋升为防损领班或主管，负责团队管理与排班
- 可转向更专业的领域，如酒店安全经理、风险管理专员，或集团内部其他物业的安保岗位
- 对于希望长期发展的员工，可通过内部培训和资质认证，向酒店运营管理等更广泛的职能发展
- 负责酒店全域的日常安全巡逻与监控，确保宾客和财产安全
- 第一时间响应各类紧急情况，包括医疗急救、火灾隐患、治安事件等，并进行初步处置和报告
- 处理日常的宾客安全相关咨询、纠纷调解，并与酒店其他部门协作维护正常运营秩序
- 具备良好的观察力、警觉性和应急处置能力，能够冷静处理突发事件
- 掌握基础的急救知识（如CPR、AED使用）和安全操作流程
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，能与不同背景的宾客和同事有效协作
- 具备岗位要求的体能，能够适应长时间站立、行走及必要的体力活动
申请策略
- 在面试中展现出热情、礼貌和专业的服务态度，这符合万豪的品牌价值观
- 准备一些关于如何处理宾客投诉或小型安全事件的简单案例，以展示你的解决问题思路
- 突出任何与安全、安保、客户服务、应急响应相关的经历（如志愿者、社团活动等）
- 强调良好的体能状况、责任心以及在压力下保持冷静的个人特质
- 如果有急救证书（如CPR/AED）或相关安全培训经历，务必在简历中注明
- 学习并考取国际认证的急救员证书（如红十字会CPR/AED），这将是重要的加分项
- 提前了解大型酒店（尤其是国际品牌）的安全标准和基本应急流程
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来组织回答，重点说明你的思考过程和采取的积极行动
- 将个人经历与职位要求相结合，突出你的责任心、服务意识和团队合作精神
- 强调你对安全工作的重视，以及愿意学习和遵守公司规章制度的态度
- 请描述一个你如何处理紧急情况或压力情境的例子
- 你为什么对酒店防损员这个职位感兴趣？
- 你如何理解‘客户服务’在这个岗位中的体现？
- 如果你在巡逻时发现一位宾客明显身体不适，你会怎么做？
- 你如何看待轮班工作制度？
职位点评
薪资福利65
成长发展45
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于香港酒店业基层岗位的市场水准，提供万豪集团的基本福利保障，但作为一线操作岗，薪酬竞争力一般。
薪资信号市场水准 (1.5千–2万/月)
成长发展
45较低
职位本身技术壁垒不高，发展路径清晰但限于酒店安防体系内，技能迁移性较弱。公司提供标准化培训，但创新和前沿技术应用较少。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
40较低
工作性质要求现场办公且可能需要轮班，对个人作息规律有较大影响。体能要求高，工作期间需要持续保持警觉。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为酒店安全的重要一环，工作具有明确的社会价值，能为宾客提供安全保障。但行业整体吸引力属于稳定服务型，创新性和社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号deliver a meaningful guest experience、The World’s Gathering Place
创新程度稳健跟随主流
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