万豪
送餐领班
送餐领班
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
体力耐力
团队协作
多任务处理
客户体验
客房送餐
酒店管理
食品安全
餐饮服务
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
国际酒店平台、培训晋升体系完善，一线服务强度较高，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中餐饮服务 66 个
市场机会
选择面较广
北京 · 餐饮服务 · 约 470 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店客房送餐及餐饮区域的前线服务，包括布置餐桌、与厨房沟通、为宾客提供点餐与上菜服务，以及清理工作区域
需保持专业形象，遵守公司安全与服务标准，并能适应长时间站立行走及搬运物品的工作强度
最低要求
学历要求：高中或同等学历（GED）
工作经验要求：相关领域工作经验少于1年
管理经验者优先：无管理岗位要求
证书要求：无特定执照或证书要求
需具备基础沟通能力、团队协作意识，能适应高强度体力劳动（如长时间站立、行走、弯腰扭转及搬运重物）
工作职责
为宾客提供难忘的用餐体验，负责布置餐桌、与厨房高效沟通、互动服务及结账协助
清理工作区域与物资，确保环境整洁符合质量标准
严格遵守公司政策与安全规程，维护专业制服与仪容仪表
适应长时间站立、行走或就坐，能在不平整或湿滑地面移动
阅读并核对菜单信息，准确传达宾客需求
独立完成重量不超过25磅的物体搬运，或在协助下搬运不超过50磅的物品
完成其他合理分配的工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际连锁酒店平台，享有规范的培训体系与清晰的晋升通道
- 工作环境标准化程度高，能系统掌握高端酒店服务流程
- 通常包含食宿补贴或员工优惠，福利体系完善
- 一线服务岗位体力消耗大，需适应早晚班及节假日轮休
- 基层岗位薪资增长相对平缓
- 适合热爱服务业、注重实操经验积累、能适应灵活排班且希望进入国际化酒店管理体系的求职者
缺点 / 挑战
- 高峰期工作压力集中，对情绪管理与突发状况处理能力要求较高
角色解读
- 可从一线服务人员晋升为资深服务员或领班，逐步向餐饮部主管、餐厅经理发展
- 也可横向转岗至前厅部或宾客关系中心，积累酒店综合管理经验
- 负责酒店客房送餐及餐厅区域的前线服务，包括点单、上菜、撤台及与后厨协调
- 维护服务区域的整洁与物料补给
- 直接面对宾客，保障用餐体验的流畅与满意度
- 具备基础的餐饮接待流程知识与服务礼仪
- 良好的体力与抗压能力，适应轮班与长时间站立
- 清晰的跨部门沟通能力（尤其与前厅、厨房）
- 熟悉食品安全与卫生规范
申请策略
- 提前了解JW万豪品牌调性与服务标准
- 面试时着重展现服务意识、细节关注度与团队协作精神
- 关注酒店官方招聘渠道获取最新排班与福利说明
- 突出过往餐饮服务或客户接待经验，强调突发事件处理与客户满意度提升案例
- 注明体能优势与轮班适应能力
- 如有外语基础或酒店系统操作经验可重点标注
- 学习基础西餐礼仪与酒水知识
- 掌握常用酒店PMS或POS系统操作逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦“宾客第一”原则，强调主动倾听、快速响应、跨部门协同与事后复盘改进
- 结合具体数据或反馈佐证服务成效
- 请分享一次你成功处理宾客投诉或特殊需求的经历
- 如何平衡高峰期的出餐速度与服务质量？
- 你对酒店轮班制及节假日工作的接受度如何？
- 在团队配合中，你如何与前厅或厨房同事有效沟通？
- 复习酒店服务SOP与食品安全基础知识
职位点评
薪资福利60
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
60中等
薪资处于北京五星级酒店餐饮基层市场中等水平，福利体系规范但缺乏显著溢价。
薪资信号未披露（AI估算：6.5–9.0千/月）
成长发展
75中等
国际酒店集团提供系统化培训与明确的内部晋升通道，技能成长空间较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展、认可的机会
业务类型profit_center
工作生活
45较低
一线餐饮岗位需适应轮班制与节假日工作，体力要求高，工作生活平衡受限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦高端酒店待客体验，虽具一定服务价值，但社会影响力偏商业导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号传承'时刻展现卓然待客之道'的服务理念、以人为本的品牌文化
创新程度稳健跟随主流
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