万豪
市场传讯主任
市场传讯主任
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公市场营销与传播
市场营销与传播
W酒店
品牌宣传
客户服务
市场营销
电话销售
行政支持
销售演示
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
澳门W酒店市场传讯与销售支持岗，依托万豪平台提供良好成长空间，薪资稳定但需适应酒店业现场工作节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比市场营销与传播中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 320 个在招 · 其中市场营销与传播 5 个
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 市场营销与传播 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责万豪W酒店的品牌形象推广与分时度假项目的销售支持工作
你需要通过电话沟通向潜在客户推介预览套餐，协助安排销售演示，并处理日常市场营销相关的行政与客服工作
最低要求
具备清晰、专业的口头和书面沟通能力
能够使用适当的礼仪接听电话，并准确、完整地准备和审查书面文件
能够在无协助的情况下移动、举升、搬运、推、拉和放置重量不超过10磅的物品
能够遵守公司政策，保持制服和个人仪表整洁专业
工作职责
在内部和外部推广品牌形象
运用销售技巧最大化收益，同时维持现有客人对万豪的忠诚度
通过电话与潜在业主沟通，安排预览套餐销售/参观
鼓励客人或来电者购买或预约预览套餐销售/参观
向潜在业主解释参加销售演示的相关细节和要求
在安排万豪度假俱乐部物业参观前，核实个人是否符合预览套餐的资格要求
确定并向客人赠送礼物以感谢其光顾（如奖励积分、演出门票）
执行一般办公室工作以支持销售与市场营销（如归档、发送电子邮件、打字、传真）
准确、完整、清晰地接收、记录和传达信息
协助管理层培训、评估、咨询、激励和指导员工
作为公平待遇保证/开门政策流程的榜样和第一联系人
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人仪表整洁专业
保护专有信息的机密性
保护客人和同事的隐私与安全
按照公司标准欢迎和认可所有客人
预测并解决客人的服务需求
真诚地感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交谈
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立和维持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的担忧
确保遵守质量期望和标准
在无协助的情况下移动、举升、搬运、推、拉和放置重量不超过10磅的物品
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团及W酒店的高端平台，能积累丰富的奢华酒店品牌营销与客户服务经验
- 接触国际化团队与多元文化，提升跨文化沟通与高端客户维护能力
- 工作内容较为繁杂，涉及大量行政支持与基础客服事务
- 适合具备良好沟通能力、对奢华酒店品牌营销感兴趣，且愿意在客户服务与销售支持领域深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 岗位包含一定的电话销售与业绩指标压力，需平衡品牌推广与直接销售转化
角色解读
- 可从市场传讯主任晋升为市场传讯经理，或向度假俱乐部销售管理、酒店市场营销管理层方向发展
- 负责W酒店品牌形象的内外部推广，通过电话沟通向潜在客户推介万豪度假俱乐部的预览套餐
- 协助安排销售演示，处理日常市场营销相关的行政与客服支持工作
- 具备出色的中英文沟通与电话销售技巧，熟悉客户服务礼仪与标准
- 需要一定的行政办公能力以及团队协作和协助管理的基础能力
申请策略
- 了解W酒店“随时/随需”的品牌文化及“点燃好奇，拓展无界”的理念，在面试中展现创新精神和对潮流的敏锐度
- 突出过往在电话销售、客户服务或市场营销方面的成功经验，强调业绩数据
- 展示对奢华酒店品牌的了解及高端客户沟通技巧
- 提升英语口语与商务沟通能力，学习酒店收益管理及分时度假（Vacation Club）产品的专业知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的销售或客服成功案例
- 结合W酒店的品牌理念，强调以客为尊、灵活应变和热情服务的态度
- 请分享一次你通过电话成功说服客户购买产品或服务的经历
- 你如何理解W酒店的品牌文化？
- 在面对客户拒绝时，你通常如何调整心态并继续推进销售？
- 如果客人对预览套餐的资格有疑问，你会如何处理？
- 提前体验或深入了解W酒店及万豪度假俱乐部的产品与服务
- 准备几个展现自己“紧跟潮流、敢于尝试”特质的个人故事
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
跨国酒店集团提供相对稳定的薪酬福利体系，但基层市场传讯与销售支持岗位的薪资上限相对有限。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.8万/月）
成长发展
75中等
万豪集团拥有完善的培训体系，岗位涉及销售、客服与协助管理，能全面提升综合能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training、evaluating、counseling、motivating、coaching
业务类型profit_center
工作生活
60中等
酒店行业通常需要轮班或应对突发客流，工作节奏受业务影响较大，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
奢华酒店行业注重客户体验与品牌文化传递，具有一定的服务价值，但社会影响力相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号点燃好奇，拓展无界、体验精彩生活
创新程度稳健跟随主流
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