万豪
AsstMgr-Training 培训副经理
AsstMgr-Training 培训副经理
发布于 大约 1 小时前中层管理(经理/总监)
西安市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
大专
培训与发展
人力资源
培训发展
培训效果评估
培训需求分析
客户服务
酒店管理
预算管理
领导力
AI 估算 · 8k–15k
酒店行业培训管理岗，西安地区薪资中等偏上，万豪品牌有竞争力。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责协助识别和满足员工及组织发展需求，推动培训项目的设计与实施，涵盖产品知识、公司理念、客户服务和领导力等主题
你将参与培训需求评估、课程开发与交付，并衡量培训效果以支持业务目标
适合对酒店行业培训管理感兴趣、具备良好沟通与组织能力的求职者
最低要求
year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 1 year experience in the human resources or related professional area; certified trainer.
OR
year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.
工作职责
Promotes and informs employees about all training programs.
Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.
Monitors enrollment and attendance at training classes.
Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
Measures transfer of learning from training courses to the operation.
Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.
Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
Assists with making any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
Assists with establishing guidelines so employees understand expectations and parameters.
Develops specific training to improve service performance.
Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.
Assists with the development of the Training budget as required.
Assists with managing budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
Assists with managing department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名酒店品牌，平台大，培训体系完善，能接触系统的培训方法论
- 岗位涉及培训设计、实施和评估，能全面锻炼项目管理、沟通和领导力
- 酒店行业稳定，公司重视员工发展，提供良好的职业晋升通道
- 工作内容多样，与各部门协作，能快速了解酒店运营全貌
- 酒店行业工作节奏较快，培训可能需要配合营业时间，偶尔有非正常工时
- 培训效果难以量化，需要耐心和策略来证明价值
- 作为副经理，前期可能以协助为主，需要主动承担更多职责才能脱颖而出
- 适合对人力资源培训领域有热情，喜欢与人沟通、乐于推动他人成长的求职者，尤其适合有酒店或服务行业背景的人
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可在酒店内部晋升为培训经理或人力资源经理，负责更广泛的培训与发展职能
- 积累跨部门经验后，可转向人力资源业务伙伴或运营管理岗位
- 在万豪等国际酒店集团，有机会参与全球培训项目，发展为区域培训专家
- 协助识别员工和组织培训需求，设计并实施各类培训项目，包括产品知识、客户服务和领导力等主题
- 宣传培训项目，组织培训活动，确保员工了解并参与培训，提升服务质量和客户满意度
- 评估培训效果，通过观察员工行为、分析反馈数据等方式衡量培训成果，为改进提供依据
- 参与培训预算的制定和管理，控制部门费用，确保培训资源高效利用
- 熟悉人力资源和培训发展知识，掌握成人学习原则和培训设计方法
- 具备优秀的沟通和表达能力，能够清晰传达培训内容并激励员工
- 良好的组织协调能力，能有效安排培训计划和管理多方资源
- 具备客户服务意识和领导力，能以身作则推动服务文化
申请策略
- 关注万豪的企业文化和价值观，在面试中体现对服务卓越的认同
- 准备具体案例说明你如何影响他人行为或提升团队绩效
- 突出人力资源或培训相关经验，尤其是独立设计或交付培训项目的案例
- 强调客户服务意识和领导力经历，如有酒店行业背景更佳
- 列出与培训相关的认证（如认证培训师）或课程
- 展示数据分析能力，如如何评估培训效果或改善绩效
- 提前学习培训需求分析和课程设计工具，如ADDIE模型
- 提升公众演讲和课堂呈现技巧，可通过参加Toastmasters或模拟授课
面试指南
- 采用STAR法则：情境-任务-行动-结果，结构清晰地展示你的能力和成果
- 强调以业务目标为导向，说明培训如何支撑公司战略和绩效改善
- 展示数据思维，提到如何用指标衡量培训效果
- 请描述一次你设计和实施培训项目的经历，结果如何？
- 如果员工参加培训后表现没有改善，你会如何处理？
- 如何平衡多个培训需求与有限预算？
- 你如何评估培训的投资回报率？
- 请举例说明你如何激励员工参与培训
职位点评
70
综合评分
国际酒店品牌培训副经理，平台好、成长性强，但需现场办公且薪资未披露。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合注重学习成长和专业发展，希望在国际化平台积累培训与人力资源经验的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展80
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资在西安酒店业处于中上水平，福利稳定，但JD未明确提及具体福利，整体补偿性尚可。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
80较高
岗位本身是培训发展角色，能持续学习培训技能，同时公司提供多元化发展机会，成长空间较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作地点在西安市区，现场办公，酒店行业可能需灵活排班，JD未提及弹性或远程，生活化程度中等。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
酒店培训工作有助于提升员工服务意识和客户体验，有一定社会价值，行业成熟稳定，使命感和创新感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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