万豪
Mgr-Loss Prevention
Mgr-Loss Prevention
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公安全管理
安全管理
Cctv监控
危机处理
团队管理
安保运营
客户服务
应急响应
消防安全
防损管理
风险评估
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
国际联号酒店防损管理岗，工作稳定且具社会价值，福利体系完善，但需适应酒店行业的工作节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与安全管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 340 个在招
市场机会
选择不多
青岛 · 安全管理 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店日常安保与防损管理，保护财产、员工及宾客安全
需制定并执行应急预案、防火程序及风险评估，监督防损团队运营，确保宾客与员工满意度，同时达成部门运营预算
最低要求
高中毕业或同等学历（GED）
具备4年安保/防损或相关专业领域工作经验
或
拥有认可大学的刑事司法或相关专业两年制学位
具备2年安保/防损或相关专业领域工作经验
工作职责
管理安保/防损运营：
协助工程总监管理防火计划和应急准备工作
对物业进行危险和风险评估，包括季度OSHA/安全审计、事件跟踪和危险消除过程
制定详细的“关闭”程序，确保在所有适当时间保护所有区域的安全
遵守适用的法律和安全法规
遵循防损和物业内适当的钥匙控制指南
制定所有CCTV设备、报警门和胁迫报警器的月度检查表，确保其完全正常运行
在巡逻中（涵盖物业内外所有区域）加入对记录系统的检查
遵循“关爱责任”（Duty of Care）流程，保护宾客和员工
跟进物业内外所有可能损害宾客和员工福祉的异常活动
处理投诉、解决纠纷、解决不满和冲突，或与他人进行谈判
实施行动计划以监控和控制风险
监督所有防损运营，包括但不限于巡逻流程、应急响应、所有宾客和员工相关事件的调查（初步及跟进）、收发货流程（提出改进建议）、电子钥匙系统和值班经理职责
监督和指导事故预防委员会的工作
监督宾客和员工的急救计划
监督索赔流程，通过密切监控一般责任和工人赔偿案件来保护公司资产
传达安全程序的重要性，详细说明程序代码，确保员工理解安全代码，监控与安全相关的流程和程序
强调团队合作，与其他部门建立密切的工作关系，并以坚定的好客态度作为犯罪的威慑
鼓励并建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作
为他人（如同事、客户或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人关怀
以身作则，展示适当的行为
利用人际交往和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人
倡导合理的财务/商业决策
展现诚实/正直
以身作则
确保卓越的客户服务：
每天满足质量标准和客户期望
识别他人的教育需求，开发正式的教育或培训项目或课程，并教学或指导他人
检查和评估防损部门的表现，以建立和保持高水平的专业精神和客户服务
提供超出客户满意度和保留率期望的服务
附加责任：
分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题
与当地执法部门和紧急服务部门建立联系
及时向高管和同事通报相关信息
通过电话、书面、电子邮件或当面向主管和同事提供信息
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名酒店集团平台，能接触到标准化、体系化的国际安保与防损管理流程
- 岗位综合性强，不仅锻炼安全管理硬技能，还能提升跨部门沟通与危机处理的软实力
- 需要在严格的安全合规与提供热情好客的宾客体验之间找到微妙平衡
- 适合具备多年安保/防损经验，责任心强，具备优秀应急处理能力和团队管理技巧，且认同酒店服务理念的求职者
缺点 / 挑战
- 酒店安保工作需应对突发事件和节假日高峰，可能面临工作节奏不够规律的压力
角色解读
- 从防损经理可向酒店安保总监或区域防损负责人发展，也可横向转型至酒店运营、合规管理或企业风险管理等高级管理岗位
- 全面负责酒店日常安保与防损运营，保护宾客、员工及酒店财产安全
- 制定并执行应急预案、防火程序及风险评估，监督防损团队及事故预防委员会
- 处理突发事件、客诉纠纷，并与当地执法部门保持联动
- 具备扎实的安保防损专业知识，熟悉OSHA安全审计、CCTV监控及消防应急流程
- 拥有出色的危机处理能力、人际沟通技巧及团队管理能力，能有效平衡安全合规与宾客体验
申请策略
- 了解威斯汀品牌“关注身心健康”的独特理念，在面试中展现如何将安全管理与宾客的健康、安心体验相结合
- 重点突出过往在安保/防损领域的具体管理经验，如主导的安全审计、应急预案制定及团队培训成果
- 强调处理突发事件、客诉纠纷及与执法部门协作的实际案例
- 建议补充或更新消防安全、OSHA安全标准、急救认证等相关专业资质
- 提升英语沟通能力，以适应国际联号酒店的工作环境和汇报需求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 在回答平衡安全与体验的问题时，强调“柔性执法”和“以客为尊”的服务意识
- 请分享一次你成功处理酒店突发事件或安全事故的经历
- 如何在严格执行安全防损规定的同时，确保不破坏宾客的入住体验？
- 你如何评估和降低酒店日常运营中的潜在安全风险？
- 请描述你如何培训和激励安保团队，以提升他们的专业性和服务意识
- 熟悉万豪及威斯汀品牌的核心价值观和企业文化，特别是关于员工关怀和宾客体验的部分
- 复习酒店行业常见的安全合规标准及防损最佳实践
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活50
使命价值75
薪资福利
65中等
国际联号酒店提供相对完善的福利体系和稳定的薪酬，但安保防损岗位并非酒店核心创收部门，薪资上限相对有限。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.5万/月）
成长发展
70中等
岗位涉及大量员工培训和委员会管理，有助于提升领导力；国际酒店集团提供标准化的职业发展通道，但防损领域相对垂直。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈CCTV、OSHA、电子钥匙系统
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
酒店安保防损工作性质决定了需要应对突发事件和节假日高峰，工作节奏可能不够规律，但作为管理层通常享有正常的行政班次配合一定的值班。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
岗位核心职责是保护宾客和员工的生命财产安全，具有较高的社会责任感；同时契合威斯汀品牌关注身心健康的理念。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号帮助宾客在需要时重掌旅途节奏，提升健康感受、支持他们时刻呈现超凡自我状态、接纳并践行健康生活方式
创新程度稳健跟随主流
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