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发布于 大约 17 小时前

普通员工/个人贡献者

广州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
餐饮服务
客户服务
沟通能力
团队协作
餐饮服务
卫生清洁
Micros系统
无经验可培训

AI 估算 · 4k–6k

广州万豪酒店服务员岗位，要求1年经验，薪资在餐饮服务行业中属于市场水准，按月薪估算。

职位详情

关于这个职位

作为万豪国际旗下喜来登酒店的服务员，你将负责为客人提供高质量的餐饮服务，包括上菜、摆台、回答菜单问题、处理特殊需求，并使用MICROS系统记录交易

你需要确保用餐区清洁卫生，并在需要时协助搬运重物
这是一个与客人直接互动、展现酒店服务精神的岗位

最低要求

教育背景：高中学历或同等学历

相关工作经验：至少1年相关工作经验
管理经验：无管理经验要求
执照/认证：无

工作职责

向客人提供餐食和酒精饮料

根据活动类型和服务标准摆台
回答客人关于菜单选择的问题
与厨房沟通菜单问题、等待时间、重做订单和产品可用性
向厨房传达额外的用餐要求、过敏、饮食需求和特殊要求
在点餐时通过MICROS系统记录交易
与客人确认每道菜和/或饮料是否满意
全天保持工作区域、瓷器、玻璃器皿等的清洁
完成打烊工作，包括重新补货、关灯等
向客人提供准确的账单并处理付款
遵守公司及安全政策
报告事故、伤害和不安全工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人外观干净专业，保护公司资产
按照公司标准欢迎和感谢客人，预见并满足客人服务需求，帮助残障人士
用清晰专业的语言与他人沟通
建立和维护积极的工作关系，支持团队达成共同目标
确保符合质量期望和标准
阅读并目视验证各种格式的信息
长时间站立、坐着或行走
搬运、举起、推拉、放置不超过25磅的物品，或在帮助下搬运超过50磅的物品
抓握、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细动作技能和手眼协调
在倾斜、不平整或光滑的表面上移动，以及上下楼梯或服务坡道
伸手到头顶和膝盖以下，包括弯曲、扭转、拉和弯腰
执行主管要求的其他合理工作职责

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 万豪国际是全球知名酒店集团，品牌信誉好，管理规范
  • 岗位要求不高，适合初入职场或寻求稳定工作的人员
  • 能学习到专业餐饮服务流程和客户沟通技巧
  • 公司提供培训和安全认证，有助于职业安全发展
  • 需要轮班和长时间站立，体力消耗较大
  • 节假日和周末需上班，工作节奏较快
  • 薪资水平一般，提升空间依赖加班或晋升
  • 适合耐心细致、喜欢与人打交道、追求稳定工作环境，且能接受体力劳动的求职者

缺点 / 挑战

暂无明显挑战项

角色解读

  • 可晋升为领班或主管，负责管理服务员团队
  • 积累经验后可转向宴会服务、大堂吧等特色岗位
  • 在万豪内部有跨酒店或跨品牌的发展机会
  • 为客人提供餐食和饮料，确保用餐体验愉快
  • 使用MICROS系统记录订单并处理付款
  • 保持工作区域和餐具的清洁卫生
  • 与厨房团队沟通，确保菜品准确无误地送达
  • 良好的客户服务意识和沟通能力
  • 能够长时间站立和行走，并搬运最多25磅的物品
  • 基本的数字和读写能力，能操作收银系统
  • 团队协作精神，能够配合完成打烊等工作

申请策略

  • 在面试中展现微笑和积极的服务态度
  • 了解万豪和喜来登的品牌文化，表达对酒店行业的热情
  • 突出任何餐饮服务或酒店相关的工作经验
  • 强调沟通能力、团队合作和客户满意度
  • 提及熟悉收银系统或有过类似岗位实习经历
  • 如有英语基础或食品安全证书可加分
  • 提前学习基本的餐饮服务流程和礼仪
  • 练习使用POS系统或MICROS系统（若有条件）

面试指南

  • 使用STAR方法：描述情境、任务、行动和结果
  • 强调主动沟通和团队合作
  • 展现对服务标准的理解和执行力
  • 你如何处理客人的投诉或不满？
  • 如果你发现菜品有问题，你会怎么做？
  • 你如何应对高峰期的忙碌压力？
  • 请描述一次你提供出色客户服务的经历
  • 你为什么想来万豪工作？

职位点评

52
综合评分

稳定大品牌、体力劳动为主、晋升慢、WLB一般

更适合这类人
适合追求稳定、不在意技能提升，且能接受体力劳动和轮班制的求职者。
表现最好
工作生活
相对薄弱
成长发展
薪资福利50
成长发展40
工作生活60
使命价值60

薪资福利

50较低

薪资处于广州酒店服务员市场水准，福利包含五险一金等基本保障，但整体吸引力有限。

薪资信号未披露（AI估算：4K-6K/月）

成长发展

40较低

岗位以重复性服务为主，技能成长空间有限，晋升路径清晰但缓慢。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous

工作生活

60中等

要求现场办公且可能轮班，体力消耗大，但万豪在广州市区，通勤相对便利。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

60中等

酒店餐饮服务能带来直接的客人满意感，行业稳定，但社会影响力中等。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚
创新程度稳健跟随主流

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