万豪
Account Manager, ASO Beijing
Account Manager, ASO Beijing
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
B2B销售
大客户销售
客户关系管理
市场分析
收益管理
英语
酒店销售
销售策略
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
核心酒店销售岗，平台大、培训体系完善，适合具备英语能力和B2B销售经验的进取型人才。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比大客户销售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 300 个在招
市场机会
选择面较广
北京 · 大客户销售 · 约 250 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责万豪酒店集团北京地区ASO（客户销售办公室）的指定客户组合，通过建立和维护与关键采购决策者的业务关系，实现市场份额目标
你需要识别、开发并达成创收机会，提升万豪品牌在客户中的渗透率和忠诚度，同时执行销售策略并提供增值服务以驱动长期客户满意度
最低要求
年以上销售和市场营销经验
强烈偏好会说英语的候选人
工作职责
销售管理 (Sales Management)
在ASO领导的指导下，并与相关销售和营销团队协调，识别和开发新的客户机会
渗透指定客户组合的团队和散客业务，同时主动开发长住和餐饮销售机会
通过渗透、利润管理和执行销售/营销计划，保留、扩展并增长指定客户的收入
制定并执行与批准的客户战略相一致的客户行动计划，以支持收入目标
准确评估潜在客户并对现有客户进行重新评估
维护和发展现有客户业务
识别影响购买决策的关键采购点和决策者
制定包含可执行步骤的机会销售计划，以实现目标
为大中华区客户的特定需求定制销售解决方案和提案
收集并分析关键客户业务/运营数据
阐明与目标挂钩的提案财务收益
根据需要调动销售和酒店领导层支持客户机会并落实商定的行动
实施战略方向，支持收入和客户满意度目标
支持区域酒店的市场需求，代表万豪所有品牌
作为客户倡导者，了解需求、期望和需要
消除解决方案的障碍
了解行业流程（定价、RFP、提案），并展示对法律考量的工作知识
执行万豪的客户服务标准和品牌标准
创收 (Revenue Generation)
与现有和新客户、行业组织及品牌网络建立和加强关系，以促进未来预订（销售拜访、考察旅行、展会等）
将客户需求与产品能力联系起来，并量化对客户和万豪的业务影响
与收益管理团队合作，支持市场内的客户战略
追求利用优势、抓住机会和应对竞争威胁的举措
提供卓越服务，确保项目/活动前、中、后的满意度和忠诚度
价值创造 (Value Creation)
提供增值解决方案，以推动长期的客户忠诚度和满意度
识别并跟进支持客户和账户增长的业务机会
建立对客户、细分市场和市场活动的了解，以支持知情的客户讨论
保持双向沟通以确保双赢关系
兑现承诺
了解市场动态（竞争对手、趋势、供需），识别风险与机会，并向利益相关者提供反馈
利用对万豪运营、市场和竞争对手的了解来丰富客户对话
市场整合与团队参与 (Market Integration & Team Participation)
确保客户战略在市场变化时得到沟通、实施和更新
支持外部供应商和合作伙伴关系，以扩大万豪品牌曝光度
保持参与相关行业组织，以支持市场知识和客户互动
支持基于员工和客户满意度的公司文化
作为总经理、酒店领导层和销售团队的销售联系人，准确代表酒店需求
通过在个人销售活动和预订目标中树立榜样，贡献于最大化收入潜力
与组织内的同事和利益相关者建立牢固的关系
分析与报告 (Analyzing & Reporting)
负责常规客户数据收集、跟踪和报告，以支持组合执行和业务跟进
使用销售系统分析市场信息，以支持战略和团队目标
协助ASO领导进行报告活动（客户跟踪、支出数据、收入、盈利能力分析）
实施销售活动和酒店收入结果的标准报告
在SFA中维护准确和最新的客户信息
跟踪客户增长和盈利能力，以支持客户规划和客户采购决策
其他 (Other)
执行分配的其他职责以满足业务需求
优先资格
本科学历或同等学历（强烈优先考虑）
具有全面的客户管理（Total Account Management）经验
具有酒店业销售经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球顶尖的酒店品牌矩阵和完善的销售体系，能积累高端B2B客户资源和行业人脉
- 规范的平台提供完善的培训体系和广阔的内部转岗或晋升机会
- 需要频繁拜访客户、组织考察活动，工作节奏较快且需应对突发需求
- 适合具备3年以上B2B销售经验、热爱酒店与旅游业、具备较强抗压能力和人际交往能力的求职者
缺点 / 挑战
- 酒店销售受宏观经济和旅游市场周期影响较大，需承担明确的营收指标和利润管理压力
角色解读
- 从大客户经理（Account Manager）起步，可晋升为高级客户经理、ASO销售总监（Director of Sales），或转向收益管理、市场营销等酒店核心业务管理岗位
- 负责万豪酒店集团北京地区特定客户组合的销售与关系维护，挖掘并转化团队、散客及长住等住宿和餐饮需求
- 制定并执行客户行动计划，与收益管理团队配合，实现客户账户的收入增长和市场份额目标
- 具备出色的B2B大客户销售与谈判能力，熟悉酒店行业销售流程（如RFP、报价、合同）
- 需要较强的数据分析能力以追踪账户盈利情况，并具备流利的英语沟通能力以应对跨国或高端客户需求
申请策略
- 准备过往成功拿下大客户或扭转客户流失的真实案例，展示你对大中华区特别是北京市场的客户洞察
- 突出过往的大客户开发与维护业绩，量化带来的收入增长和市场份额提升
- 强调在酒店、航空、高端会奖旅游（MICE）等相关行业的销售经验及英语工作能力
- 深入了解万豪旗下各品牌定位及最新产品，熟悉酒店收益管理（Revenue Management）基础逻辑和SFA（销售自动化）系统的使用
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出你的客户洞察、跨部门协作能力以及最终带来的量化业务结果
- 请分享一个你成功开发新客户或从竞争对手处赢回客户的案例
- 面对客户对价格的异议，你如何结合万豪的产品价值进行谈判？
- 你如何制定和执行一个重点客户的年度销售行动计划？
- 请描述你如何与酒店收益管理团队配合，以最大化账户收益
- 提前调研万豪在北京的主要竞品的市场策略，并准备一份针对某个潜在大中华区客户的模拟销售提案
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活55
使命价值65
薪资福利
70中等
酒店行业提供具有市场竞争力的底薪与奖金机制，福利体系相对规范，但整体薪资上限不及金融或互联网行业，且JD未明确披露具体薪资与福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
85较高
依托完善的内部培训体系和清晰的职业发展通道，接触高端客户和多元业务场景有助于快速提升综合商业能力与行业人脉。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
岗位需要频繁外出拜访客户、组织活动及应对市场突发需求，工作节奏较快，WLB程度取决于个人客户组合及行业淡旺季。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
酒店行业属于现代服务业，致力于为全球旅客提供优质的住宿与体验，具有一定的社会连接价值，但并非解决重大社会痛点的前沿领域。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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