万豪
Sales Manager (Reactive)
Sales Manager (Reactive)
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
B2B销售
合同谈判
客户关系管理
客户服务
市场分析
收益管理
酒店销售
销售策略
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
国际酒店巨头销售岗，平台大、成长空间广阔，但需适应酒店行业的快节奏与业绩压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3万
比销售管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中销售管理 20 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 销售管理 · 36 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责主动招揽和处理酒店销售机会，建立并维护长期客户关系以实现个人及酒店的销售目标
你需要深入了解市场趋势与客户需求，协同内外部团队完成销售提案、合同签订及业务交接，并提供卓越的客户服务体验
最低要求
拥有认可大学的2年制大专学历（工商管理、市场营销、酒店与餐厅管理或相关专业），且具备3年销售及营销或相关专业领域的工作经验
或
拥有认可大学的4年制本科学历（工商管理、市场营销、酒店与餐厅管理或相关专业），且具备1年销售及营销或相关专业领域的工作经验
工作职责
建立产生销售机会的成功关系：与外部销售渠道合作，确保销售努力协调互补且不重复
建立和加强与现有及新客户的关系（包括销售拜访、招待、FAM考察、展会等）
发展社区关系以扩大客户基础
管理内外部关键利益相关者关系
向活动管理部门提供准确、完整且有效的业务交接
管理销售活动：与销售团队成员一起参与销售拜访，获取新业务或达成交易
执行和支持已预订业务的操作环节（如生成提案、起草合同、客户通信等）
利用市场趋势和目标客户信息最大化收入：识别新业务以实现个人和酒店收入目标
了解整体市场（竞争对手优劣势、经济趋势、供需等）并制定应对策略
根据市场情况和酒店需求把握最佳机会
深入了解酒店主要目标客户及其服务期望，通过理解其业务和痛点提供更优的商业解决方案
提供卓越的客户服务：支持公司的服务与关系战略，通过在每个客户体验中提供卓越服务来推动客户忠诚度
服务客户以增加账户份额
执行并支持公司的客户服务标准
提供符合公司日常服务基础的优质服务
为宾客关系树立积极榜样
与宾客互动以获取对产品质量和服务水平的反馈
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际的全球平台与品牌影响力，能接触到大量优质的跨国企业与高端客户资源
- 酒店销售岗位注重实战与人脉积累，有助于快速提升商务谈判与大客户管理能力
- 万豪提供完善的培训体系与全球内部调动机会，职业发展空间广阔
- 需频繁参与客户招待、展会及出差（FAM trips），工作节奏较快，对精力和体力有一定要求
- 适合具备1-3年酒店或B2B销售经验，渴望在国际化酒店集团发展，且具备较强抗压能力与人际交往能力的求职者
缺点 / 挑战
- 销售目标压力较大，需应对市场波动、竞争对手挖角及客户预算缩减等外部挑战
角色解读
- 从 Reactive Sales Manager 可晋升为 Senior Sales Manager 或 Sales Director，负责更大区域或更核心的客户群
- 未来可向酒店收益管理、市场营销总监或酒店总经理等综合管理方向发展
- 负责处理主动询价的销售机会（Reactive），与现有及潜在客户建立长期关系，完成酒店客房、会议及宴会的销售目标
- 协同内外部团队完成销售提案、合同签订及业务交接，确保客户体验的无缝衔接
- 分析市场趋势与竞争对手动态，制定针对性的销售策略，最大化酒店收益
- 具备出色的B2B销售技巧与客户关系管理能力，能够独立进行商务谈判并促成交易
- 熟悉酒店行业运作及收益管理基础，能敏锐洞察市场供需变化并调整销售策略
- 优秀的跨部门沟通与协调能力，确保销售承诺与运营交付的完美匹配
申请策略
- 了解万豪旗下的品牌矩阵（特别是天际万豪酒店或相关品牌）的定位与目标客群，在面试中展现对品牌的认同与理解
- 突出过往在酒店销售或B2B大客户销售中的业绩数据，如超额完成销售目标的具体金额或增长率
- 强调建立和维护长期客户关系的能力，列举成功挽回流失客户或提升客户账户份额的案例
- 展现对市场趋势的敏锐度及跨部门协作经验，说明如何协同运营团队提升客户满意度
- 深入学习酒店收益管理（Revenue Management）知识，了解如何根据市场供需动态调整价格与库存
- 提升商务英语及跨文化沟通能力，以更好地服务万豪的国际化客户群体
面试指南
- 采用 STAR 法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出你的分析过程、沟通策略及最终的数据结果
- 对于策略类问题，从“短期止血（如促销、激活老客户）”和“长期布局（如拓展新渠道、优化客户结构）”两个维度展开
- 请分享一个你成功将竞争对手的客户转化为我方客户的案例
- 在面对市场整体需求下滑时，你会采取哪些策略来保证酒店的销售收入？
- 当销售承诺与酒店实际运营能力发生冲突时，你如何协调内外部利益相关者？
- 你如何理解 Reactive 销售与 Proactive 销售的区别？在这个岗位上你打算如何开展工作？
- 提前调研香港天际万豪酒店的设施、主要客群（如机场转机客、博览馆参展商）及近期市场表现
- 准备一份针对该酒店现有客户结构的初步销售思路或改进建议，展现你的专业度与主动性
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
作为国际知名酒店集团的销售经理，薪资福利处于行业市场中上水平，且享有跨国企业的完善福利体系。
薪资信号市场水准 (2.3千–3.6万/月)
成长发展
85较高
万豪提供全球化的平台与完善的培训体系，有助于积累高端客户资源并提升销售管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店销售岗位通常需要配合客户时间进行拜访、招待及参加展会，工作节奏较快，WLB情况视具体业务周期而定。
工作模式未明确
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
万豪致力于成为“世界的聚会之地”，强调多元包容与连接，具有一定的品牌使命感与社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号The World's Gathering Place、welcoming all and providing access to opportunity
创新程度稳健跟随主流
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