万豪
General Manager- JW Marriott Hotel Shenzhen Qianhai
General Manager- JW Marriott Hotel Shenzhen Qianhai
发布于 大约 3 小时前高层管理(VP/总经理/CEO)
深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
大专
酒店管理
员工发展
品牌管理
团队领导
客户关系管理
战略规划
收益管理
财务管理
运营管理
酒店管理
AI 估算 · 60k–100k
国际品牌酒店总经理，深圳核心地段，高薪但压力大。
职位详情
关于这个职位
该职位是深圳前海JW万豪酒店的总经理，全面负责酒店的运营管理、战略制定与执行，包括客户满意度、员工发展、财务绩效和收益管理等
将领导酒店管理团队，推动业务增长，维护业主关系，并塑造酒店在本地市场的品牌形象
适合具有丰富酒店管理经验且具备出色领导力的资深人士
最低要求
持有工商管理、酒店与餐饮管理或相关专业的大专学历，并拥有8年管理运营、销售与市场营销、财务与会计或相关专业领域的工作经验
或持有工商管理、酒店与餐饮管理或相关专业的本科学历，并拥有6年管理运营、销售与市场营销、财务与会计或相关专业领域的工作经验
工作职责
业务战略制定：
紧跟行业趋势，监控竞争对手的优劣势
探索新的商业机会，制定旨在最大化客户满意度、盈利能力和市场份额的商业计划
确保酒店业务计划与酒店业务战略保持一致
将万豪全球战略计划转化为可在酒店执行的计划
业务战略执行：
执行旨在最大化客户满意度、盈利能力和市场份额的业务计划
确保酒店业务计划和员工与业务战略保持一致
使酒店领导团队对业务计划的成功交付负责
尝试新想法，并在改善客户满意度和盈利能力方面承担有计算的风险
评估酒店业务战略的成功，为未来的业务计划改进提供信息
不断确保业务计划和行动对酒店绩效产生积极影响
销售与市场营销：
与销售和市场团队密切合作，制定酒店的增收战略
识别新的业务线索，制定定制化的销售方法，并与销售和市场团队积极跟进
验证销售和市场战略与品牌战略一致，并有效地根据既定目标执行
确保酒店领导者理解并充分利用万豪需求引擎
通过预订便捷性和与销售团队的优质互动，增强客人对酒店的偏好
人才管理与组织能力：
建立一个有凝聚力、高绩效的执行委员会，不断追求积极成果和改进
通过提供具体反馈来指导执行委员会，并让他们对绩效负责
为员工创造学习和发展机会
根据直接下属的个人优势、发展需求和职业抱负，为他们制定并有效执行发展计划
确保所有经理对其直接下属也这样做
确定资源需求以加强酒店团队
为未来的职位空缺制定继任计划
积极支持人员配置流程
确保有效的工作流程、系统和团队合作到位，以最大化个人和整体酒店绩效
业务信息分析：
审查市场占有率、财务绩效、库存、员工敬业度和客户满意度等业务相关数据
分析业务信息，以积极应对不断变化的市场条件，确保酒店在预算指导范围内运营，并实现利润目标
使用业务信息识别产品和服务成功与否的指标以及改进机会
将业务信息整合到业务计划中
员工与劳资关系：
确保所有员工受到公平对待和尊重
通过营造开放沟通的环境并在一线员工身上花时间，与员工建立融洽关系
对员工保持开放政策
确保薪酬和福利适合劳动力市场
公开庆祝员工的成功
与人力资源部门合作，最大化员工敬业度，并监控当地劳动环境，按需解决问题
收益管理：
与收益管理团队合作制定有效的定价策略，平衡季节性、经济性、客户细分、酒店目标和客户满意度
建立支持酒店在当地市场定位的收入战略
确保需求预测和健全的收入实践到位，以最大化收益
通过研究和关注竞争对手策略，确定提高入住率、RevPAR和市场份额的方法
控制劳动力和资本支出
业主关系：
通过主动和持续的沟通，与业主建立牢固的关系
让业主了解品牌举措和客人体验
向业主提供酒店绩效的深入分析，包括客人、财务和员工业务数据
管理业主利益与万豪品牌利益之间的有效平衡，并制定为双方创造价值的解决方案
制定并有效推广改善酒店服务和盈利能力的想法给业主
客户与公共关系管理：
频繁与客人和客户互动，获取他们对酒店体验的反馈
利用客人/客户反馈认可出色的员工服务表现，并改进服务交付
强调并让领导团队对处理服务失败或潜在服务失败负责，并开发创新的方式来超越客人期望
通过积极推广模范的酒店/品牌形象，参与当地社区，并与当地官员、企业和客户建立战略联盟，在市场中建立存在感
预判大型团体或高知名度客人的需求，以提供完美的服务
确保产品、服务和活动的适当宣传（“公关热点”）
公司/品牌政策、程序与标准合规：
确保酒店遵守法律、安全、运营、劳动和万豪品牌产品及服务标准
与具体部门进行常规和突击质量保证审计
让员工定期执行审计
进行详细的巡查，确保建筑、公共区域、厨房和场地维护良好、安全，并达到或超越客人期望
优先资格
拥有有限服务或全服务酒店的总经理经验
能够并愿意在弹性时间工作，包括周末、节假日和深夜
具有酒店行业工作经验，展现出逐步的职业成长和卓越的工作表现
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际品牌酒店总经理职位，平台大，资源丰富，能提升个人品牌价值
- 全面负责酒店运营，锻炼综合管理能力，从财务到人事到市场
- 与高端客户和商务人士接触，拓展人脉
- 工作强度大，需随时待命，可能经常加班
- 需要处理复杂的业主关系和多方利益平衡
- 责任重大，任何运营问题都需要总经理负责
缺点 / 挑战
- 薪酬和福利通常较高，有绩效奖金和长期激励
- 业绩压力大，需要达成营收和利润目标
- 适合拥有丰富酒店管理经验、具备卓越领导力和商业头脑的资深管理者，不畏挑战且能适应高压环境
角色解读
- 在万豪体系内可能晋升为区域副总裁或更高管理层
- 可跨酒店或跨品牌发展，承担更大规模的酒店集团管理职责
- 积累丰富的酒店运营和战略管理经验，未来可转向咨询或投资管理领域
- 全面负责酒店运营，制定并执行业务战略，确保客户满意度、利润和市场份额
- 领导和管理执行委员会，指导各部门经理，推动人才发展和团队绩效
- 与销售和市场团队合作，制定增收策略，开发新业务机会，维护客户关系
- 管理业主关系，确保万豪品牌标准与业主利益平衡，并向业主汇报业绩
- 战略思维和商业敏锐度，能够分析市场数据制定业务计划
- 出色的领导力，能够激励和培养高绩效团队
- 强大的财务管理和预算控制能力
- 优秀的客户关系管理和沟通技巧
申请策略
- 了解万豪的企业文化和品牌标准，在面试中展示契合度
- 准备分享过往管理酒店的成功故事和解决方案
- 突出酒店行业管理经验，特别是担任总经理或高级管理职位的业绩
- 展示提升酒店收入、客户满意度和员工敬业度的具体案例
- 强调领导力、战略制定和财务管理的成就
- 如有国际品牌酒店工作经验，重点提及
- 如果缺乏财务知识，可加强财务分析能力培训
- 学习最新的酒店科技和数字营销趋势
面试指南
- 采用STAR法则：情境、任务、行动、结果，具体说明
- 强调数据驱动决策和团队协作
- 展示领导力和价值观
- 你如何制定并执行酒店的业务战略？
- 描述一次你如何提高酒店营收或市场份额的经历
- 你如何处理员工关系或客户投诉？
- 你如何平衡业主利益和品牌标准？
- 你对当前酒店行业趋势的看法？
职位点评
63
综合评分
国际品牌酒店总经理，高管职位，薪资优厚但工作强度大，职业发展空间大但WLB较差。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求高薪和职业稳定、愿意接受高强度工作和管理挑战的资深酒店管理者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值50
薪资福利
75中等
总经理职位通常享有高薪和全面的福利，但JD未具体列出，基于职位级别和公司平台，补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：60K-100K/月）
成长发展
70中等
职位本身是高管，有向上晋升空间，但JD未明确自身的职业发展路径，更多是要求发展他人。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会学习和发展机会、继任计划
业务类型profit_center
工作生活
40较低
工作地点固定，明确要求弹性工作时间包括周末和深夜，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
酒店行业属于成熟稳定行业，社会影响中性，创新程度一般，但作为总经理能影响员工和客人体验。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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