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万豪
学习与发展经理
立即应聘

学习与发展经理

发布于 大约 3 小时前

中层管理(经理/总监)

西双版纳傣族自治州
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
培训与发展
员工培训
团队管理
培训与发展
安全管理
客户服务
教练辅导
沟通协调
课程设计
酒店行业

AI 估算 · 8k–12k

国际酒店管理岗位，当地薪资水平中等，职位稳定，学习发展职能具有长期价值。

职位详情

关于这个职位

该职位作为万豪酒店的学习与发展经理，负责制定和实施培训计划，提升员工能力，并协助管理层进行人员管理和团队建设

适合有酒店行业经验、热爱培训工作的专业人士，能够获得国际品牌平台的成长机会

工作职责

与经理、部门总监和部门主管会面，讨论人员配置、招聘需求、空缺职位以及必要/理想的资质

根据需求评估中发现的不足，与管理层制定学习策略和计划
设计、开发并制作培训材料（如引导员/参与者工作手册、手册、宣传册、工作辅助工具、海报）
准备培训课程（如材料、课程布置、课程拆解）
设计并创建各种形式的互动培训
为员工群体进行现场培训
监督并确保各部门进行安全培训和入职培训
协助管理层进行招聘、培训、排班、评估、咨询、纪律处分、激励和辅导员工
遵守所有公司和安全政策与程序
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
确保制服和个人外表干净专业
对专有信息保密
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并维护积极的工作关系
支持团队达成共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
按照公司标准欢迎和确认所有客人
预测并满足客人的服务需求
协助残障人士
真诚地感谢客人
确保符合质量期望和标准
长时间站立、坐着或行走，或整个班次
使用计算机和/或销售点系统输入和查找与工作相关的信息
在无需协助的情况下移动、举升、搬运、推、拉和放置重量不超过10磅的物品
执行主管要求的其他合理工作职责

优先资格

教育背景：高中文凭或G.E.D.同等学历

相关工作经验：至少1年相关工作经验
管理经验：至少1年管理经验
执照或认证：无

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 万豪作为国际酒店集团，平台规范，培训体系完善，能接触全球标准
  • 岗位负责培训与发展，可积累课程设计、人才发展等核心技能，职业迁移性强
  • 工作环境为酒店度假区，氛围相对开放，员工关系简单
  • 酒店行业工作时间灵活，可能需在节假日和高峰期加班
  • 工作地点在西双版纳嘎洒镇，生活便利度不如大城市，需适应当地环境
  • 适合喜欢与人打交道、热爱培训教学工作、追求稳定职业发展的人，对地点不敏感且有服务意识

缺点 / 挑战

  • 培训对象为基层员工，需反复讲解基础内容，工作重复性较高

角色解读

  • 在万豪体系内可发展为区域培训经理或人力资源总监
  • 可横向转型至酒店运营管理岗位，利用人际和管理技能扩展职业路径
  • 积累跨国企业培训体系经验后，可进入咨询或企业大学领域
  • 与各部门管理层沟通，了解培训需求并制定学习与发展计划
  • 设计并制作培训材料，组织线上线下培训课程并亲自授课
  • 监督各部门安全培训和入职培训的执行情况，确保符合标准
  • 协助管理招聘、排班、绩效评估和员工辅导等工作
  • 具备课程设计与培训授课能力，能根据需求开发培训内容
  • 出色的人际沟通和协调能力，能与各级员工和管理层有效互动
  • 熟悉酒店行业运营和客户服务标准，有1年以上相关经验
  • 具备基本的管理和督导能力，能够辅助团队管理和员工激励

申请策略

  • 了解万豪的品牌文化和价值观，面试中可体现对服务热情和多元包容的认同
  • 强调长期职业规划，展示愿意在酒店行业深耕的意愿
  • 突出过往培训项目设计、实施和评估的具体案例，用数据说明效果
  • 强调酒店或服务行业工作经验，特别是与员工管理和客户服务相关的经历
  • 展示课程开发能力和教学技巧，如制作过哪些培训材料、采用过哪些互动方式
  • 如有管理经验，可提及带团队的具体成果，如员工满意度提升等
  • 学习常用的培训工具如PPT、视频制作、在线学习平台（如Articulate）
  • 熟悉酒店运营流程和员工服务标准，可通过万豪公开资料或行业报告了解

面试指南

  • 采用STAR法则：情境-任务-行动-结果，具体说明你的角色和量化成果
  • 体现以学员为中心，从需求分析、设计、实施到评估的完整思路
  • 展示沟通和协调能力，强调你能平衡不同部门的利益
  • 请描述一次你成功组织培训的经历，如何评估培训效果？
  • 如果你的培训课程员工参与度不高，你会怎么改进？
  • 如何处理员工因工作繁忙而拒绝参加培训的情况？
  • 你认为酒店行业培训与其他行业有何不同？
  • 请分享一个你辅导或激励下属的案例

职位点评

61
综合评分

国际酒店品牌的培训管理岗，发展性较强，薪资中规中矩，工作地点偏远。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合重视技能成长和职业发展，不介意现场办公和工作环境较为偏远的人。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60

薪资福利

65中等

薪资未明确披露，但国际酒店品牌通常提供有竞争力的薪酬和稳定福利，地点偏远可能略低于一线城市水平。

薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）

成长发展

70中等

岗位本身聚焦学习与发展，能积累培训设计和人才管理经验，但JD未明确晋升通道，成长主要依靠平台和个人主动。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous

工作生活

45较低

工作地点位于乡镇，现场办公为主，酒店行业可能涉及轮班或节假日加班，整体生活便利性和工作生活平衡一般。

工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

60中等

万豪作为知名酒店集团，提供标准化服务，培养人才对员工和客户有积极影响，但社会贡献感中等。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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