Supervisor-Marketing 市场传讯与数字营销经理

优缺点分析

角色解读

• 横向发展为市场销售主管或经理，负责酒店整体营收
• 纵向晋升为市场传讯总监或销售总监，管理更大团队
• 在万豪体系内跨品牌或跨酒店轮岗，积累国际经验
• 通过电话联系潜在业主，推广并安排预览套餐销售/参观
• 处理销售演示的预约与客户资格核实，确保符合条件
• 执行办公室日常事务，支持销售与市场营销团队
• 参与员工培训与指导，协助提升团队服务质量
• 出色的电话沟通与说服能力，善于销售转化
• 强烈的客户服务意识，能维护良好的宾客关系
• 熟练使用办公软件，具备基本的文书处理能力
• 了解酒店行业运营及万豪品牌服务标准

申请策略

• 投递时表达对喜来登品牌“世界在此汇聚”使命的认同
• 准备一个电话销售模拟场景，展现应对拒绝的应变能力
• 突出销售或客户服务相关经历，量化业绩成果（如电话转化率、客户满意度）
• 强调电话沟通和说服能力，附上具体案例
• 展示对万豪和喜来登品牌的了解与认同
• 如有酒店、旅游或度假俱乐部经验务必重点提及
• 学习基础销售话术和客户关系管理技巧
• 熟悉酒店预订系统或万豪旅享家（Marriott Bonvoy）积分体系

面试指南

• 用STAR法则回答行为问题：情境、任务、行动、结果
• 强调以客户为中心的服务意识，以及维护品牌形象的重要性
• 展现积极的学习态度和团队合作精神，同时体现原则性
• 你如何应对客户的拒绝？请举例说明
• 为什么选择加入万豪/喜来登？你对品牌有哪些了解？
• 描述一次你成功说服别人的经历
• 当同时有多项电话任务时，你如何安排优先级？
• 如果你发现同事违反公司政策，你会怎么处理？