Senior Director, Loyalty Growth and Activation, Greater China

优缺点分析

角色解读

• 向大中华区更高层级的营销或运营副总裁发展
• 在跨国酒店集团内负责更大区域或全球级别的忠诚度业务
• 负责大中华区万豪会员忠诚度计划的增长与激活策略，制定并执行会员营销计划
• 通过数据分析洞察会员行为，提升会员活跃度、留存率及生命周期价值
• 跨部门协作，推动会员权益的落地、优化及创新体验
• 具备深厚的会员忠诚度计划运营、CRM或用户增长经验
• 出色的数据分析与商业敏锐度，能通过数据驱动业务增长
• 卓越的跨部门沟通与团队领导能力，能推动复杂项目落地

申请策略

• 由于JD未提供详细信息，建议在申请前主动联系HR获取完整的岗位说明，以便更精准地准备
• 突出过往在会员增长、留存率提升及忠诚度计划设计方面的具体业绩数据
• 强调在大型组织或跨国环境中推动跨部门项目的成功经验
• 深入了解酒店及旅游行业的最新会员运营趋势与消费者行为变化
• 提升数据驱动决策和高级CRM工具的应用能力

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答过往项目经验
• 强调数据指标的提升和跨部门协作的具体策略，展现商业敏锐度
• 请分享一个你成功提升会员活跃度或留存率的案例
• 在跨国组织中，你如何协调不同部门以推动忠诚度计划的落地？
• 面对当前酒店行业的竞争，你认为万豪的会员计划还有哪些增长空间？
• 深入研究万豪旅享家（Marriott Bonvoy）的会员体系及近期市场活动
• 准备关于大中华区酒店市场消费者行为变化的洞察与竞品分析