万豪
Account Specialist, GSO, ASO, Hong Kong
Account Specialist, GSO, ASO, Hong Kong
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
Ms Office
大中华区市场
大客户销售
客户关系管理
收益管理
活动策划
跨部门协作
销售管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
跨国酒店巨头GSO销售岗，专业成长空间大，地处核心商圈，薪资福利具市场竞争力但WLB视业务而定。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.3万
比大客户销售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 大客户销售 · 22 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责执行万豪大中华区集团、合同及长住等销售机会的营销工作，作为客户、销售经理与酒店之间的核心联络人
你需要利用销售技巧最大化收入、建立客户忠诚度，并主动管理集团客房、餐饮及活动业务的账户份额
最低要求
拥有高中或同等学历
具备至少2年销售与市场营销、客户服务、前台或相关专业领域的工作经验
或拥有认可大学的2年制大专学历（商业管理、市场营销、酒店与餐厅管理专业）
工作职责
销售管理：执行和支持账户策略及销售计划
为大中华区客户需求准备定制解决方案和提案
与领导及销售人员合作最大化账户价值
协助组织客户活动和参与活动
了解行业流程（定价、RFP、提案）和法律考量
执行万豪客户服务标准和品牌标准
工作、项目与政策管理：专业、及时地评估、资格审查并回复线索（主要通过电话、邮件和SFAWeb|CI/TY）
作为客户与酒店之间的联络人，展示报价提案，最大化或转化潜在预订并达成销售
确保业务适当、及时地过渡到指定酒店以提供适当服务
为客户提供服务以增长账户份额，并从集团客房、餐饮和活动中产生盈利收入
参与项目和账户团队，执行支持战略账户管理和团队销售模式的活动
酌情与销售经理一起参加销售电话
为分配的账户提供主动的账户管理，主要关注集团细分市场、餐饮和活动
为市场中的潜在集团和活动机会提供主动的账户管理，重点关注客房、餐饮和活动的总收入生成，并不断提升客户对万豪酒店的偏好
提供销售项目/活动协调（如Hotel Excellence, Meeting Excellence, MI Exchange, FAM trip和贸易展）、报告支持和/或一般行政支持
维持业务目标：在SFAWeb|CI/TY及备用信息系统中建立和维护完整且最新的线索响应信息，以确保准确报告
协助达成业务机会以确保实现团队和部门目标
利用内部数据系统（如SFAWeb|CI/TY, MRDW）生成和组织销售报告
支持运营预算和场地目标以支持GSO业务计划
监控和评估GSO办公室流程并推荐改进
展示和应用学科/职能知识：使用标准软件应用程序（如MS Office, SFAWeb|CI/TY, MRDW等）
果断从错误中恢复，知道如何开发/提出/启动解决方案以及何时让领导参与
独立采取行动提高技能和知识
为团队做贡献：通过利用关系和知识在MI组织中进行导航以实现协作
识别并培养与组织其他部分的关键同事和利益相关者的关系
在虚拟团队环境中有效工作
额外职责/能力：在Teams和共享驱动器中维护团队文档和酒店演示文稿，维护并更新客户数据库
维护团队材料并记录客户赠品
为团队提供后端支持，如差旅和费用报告提交、每月酒店销售电话的账户愿望清单等
通过书面和口头沟通清晰、简洁、有效地表达自己
以积极、开放的心态对待机会
展现创造力和创新，以确定改善部门流程和计划的机会，从而提高团队生产力和/或业务成果
通过始终如一地展示真实性和道德标准来赢得他人的信任和信赖
保持专有材料和信息的机密性
执行特别项目和其他分配的任务
优先资格
拥有认可大学的4年制本科学位
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团的全球品牌影响力和丰富的酒店资源，能接触到大型集团客户和高端活动项目，积累优质行业人脉
- 完善的销售培训体系与标准化的客户服务流程，有助于快速提升专业销售技能与B2B大客户管理能力
- 跨国企业平台提供多元化的职业发展路径和内部转岗机会，视野开阔
- 需要同时对接客户、内部销售团队和多家酒店物业，沟通协调成本高，对多任务处理能力要求极高
- 适合具备2年以上B2B销售或酒店行业经验，擅长客户关系维护与跨部门沟通，且希望在跨国酒店集团深耕大客户销售的求职者
缺点 / 挑战
- 销售目标导向明显，需承担一定的业绩压力，且在市场波动时需灵活调整策略以保障收入
角色解读
- 从Account Specialist起步，可晋升为Account Manager或Sales Manager，负责更大规模或更核心的战略客户
- 未来可向GSO（全球销售办公室）的区域销售总监、酒店驻店销售总监（Director of Sales）或收益管理方向发展
- 负责万豪大中华区集团、合同及长住等销售机会的营销与执行，作为客户、销售经理与酒店之间的核心联络人
- 主动管理分配的账户，重点关注集团客房、餐饮和活动的收入生成，提升客户对万豪品牌的偏好与复购率
- 利用内部销售系统（如SFAWeb）处理线索、生成报告，并协助组织客户活动与展会
- 具备扎实的销售技巧与客户关系管理能力，能够独立进行商务谈判、报价提案及促成交易
- 熟练使用MS Office及企业内部销售管理系统（如SFAWeb、MRDW）进行数据分析与报告生成
- 优秀的跨部门沟通与协调能力，能在虚拟团队环境中与酒店运营、销售等多方高效协作
申请策略
- 在求职信或面试中展现对万豪品牌文化的认同，以及跨文化沟通的能力（因涉及大中华区及跨国团队协作）
- 突出过往在销售、市场营销或客户服务领域的具体业绩，如超额完成销售目标、成功拓展大客户或提升客户留存率的案例
- 强调在酒店、旅游或相关服务行业的经验，展示对行业定价、RFP流程及收益管理的基本认知
- 体现熟练使用CRM/SFA系统（如Salesforce等）进行线索管理和数据分析的能力
- 深入了解万豪旗下的品牌矩阵及大中华区市场布局，熟悉其会员体系（万豪旅享家）及企业客户政策
- 提升商务谈判与提案撰写能力，可学习一些针对大型集团客户（MICE）的销售策略
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，重点突出你的主动性和解决问题的策略
- 在回答销售策略问题时，强调“以客户为中心”的理念，同时兼顾公司收益最大化（如通过向上销售或交叉销售）
- 请分享一个你成功将潜在客户转化为实际预订，并最大化其消费金额的经历
- 当客户需求与酒店实际可用资源（如房量、场地）发生冲突时，你会如何协调并促成交易？
- 你如何使用CRM或销售系统来管理你的销售线索和跟进流程？
- 描述一次你在跨部门或虚拟团队中协作完成项目的经历，你遇到了什么挑战？
- 提前研究万豪GSO（全球销售办公室）的运作模式，了解其如何赋能旗下酒店进行集团客户销售
- 准备1-2个处理复杂客户投诉或协调多方利益的成功案例，展现你的抗压能力和沟通技巧
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
作为跨国酒店集团的销售岗位，提供具有市场竞争力的薪资与福利体系，但销售岗的固定薪资占比可能有限，更多依赖业绩提成。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–2.8万/月）
成长发展
80较高
万豪提供完善的培训体系和清晰的晋升通道，GSO岗位能接触核心销售策略与大型客户，专业成长空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈SFAWeb、MRDW、MS Office
成长机会Act independently to improve and increase skills and knowledge
业务类型profit_center
工作生活
60中等
岗位位于香港核心商业区，通勤便利，但销售岗需频繁对接客户与酒店，可能涉及较多沟通与协调工作，WLB视业务繁忙程度而定。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
酒店行业属于成熟服务业，万豪作为全球领先品牌，致力于多元包容的企业文化，但岗位本身偏向商业变现，社会直接影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号welcoming all and providing access to opportunity、foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated
创新程度稳健跟随主流
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