万豪
Attendant, Recreation
Attendant, Recreation
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
团队协作
客户服务
宾客接待
库存管理
现场运营
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际酒店集团基础运营岗，培训体系完善、晋升路径清晰，但需适应现场轮班与高强度服务节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 280 个在招 · 其中酒店管理 95 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 酒店管理 · 72 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店健身及休闲区域的日常清洁、设备维护与物资补给，确保环境整洁舒适
为住客提供设施使用指引与安全须知，协助处理突发状况
同时执行库存盘点并遵循公司服务标准，保障宾客获得安全、放松的休闲体验
最低要求
必须持有有效的心肺复苏术（CPR）认证及急救（First Aid）认证
熟悉健身器材操作或具备相关培训资质
满足当地机构要求的其他任何证书或培训
工作职责
擦拭健身中心器械，清理毛巾、垃圾及杂物，保持区域整洁
维持休闲区水杯与饮用水供应充足
清洁健身及休闲区洗手间与淋浴间
按公司流程获取、折叠并堆放毛巾
向客人分发储物柜与毛巾
进行物资、材料及设备的库存盘点，及时向主管/经理汇报低库存物品
向客人介绍可用的休闲设施与活动，营造轻松愉快的氛围
宣传并执行设施安全规定以保障客人与会员福祉
在紧急医疗人员到达前，为受伤客人提供初步协助
向经理报告事故、伤害及不安全的工作条件
完成安全培训与认证
遵守公司政策与程序，保持制服与仪容整洁专业
保护商业机密与公司资产
按照公司标准欢迎并致意所有客人，预判并满足服务需求，协助残障人士，真诚感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流，按规范接听电话
建立并维护良好的工作关系
符合质量保证期望与标准
目视检查工具、设备或机器（如识别缺陷）
长时间站立、坐立或行走整个班次
独立搬运、推拉不超过50磅的物品
在不平或湿滑表面移动
完成弯腰、扭转、伸展等动作
完成其他合理职责
优先资格
学历要求：高中毕业或同等学历（GED）
相关工作经验：无需相关行业经验
管理经验：无需管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际酒店集团完善的培训体系与职业发展通道，入职即可接触标准化服务流程
- 澳门旅游产业成熟，酒店配套完善，通常提供规范的工时管理与法定假期保障
- 需长时间站立作业并应对重物搬运，对体能有一定要求，需注意职业劳损防护
- 节假日及旅游旺季客流量大，工作节奏加快，需保持高标准的耐心与服务质量
- 基层服务岗晋升竞争较为激烈，需主动争取管理培训机会或考取高阶服务证书
- 适合注重稳定就业平台、热爱服务行业且具备良好体力与沟通能力的求职者，尤其欢迎应届毕业生或寻求海外工作经验的从业者
缺点 / 挑战
- 工作内容相对固定，侧重基础运营与宾客互动，压力适中且易于快速上手
角色解读
- 从休闲区服务员逐步晋升为区域主管或值班经理，负责团队排班与运营考核
- 横向发展至酒店其他服务部门（如客房部、餐饮部），积累综合酒店管理经验
- 凭借国际酒店体系培训资源，可向高端酒店运营管理或宾客体验设计方向进阶
- 负责健身与休闲区域的日常保洁、器械维护及物资补给，确保环境安全舒适
- 为住客提供设施使用指导、安全须知讲解及突发状况的初步协助
- 执行库存盘点、设备检查及标准化迎宾服务，维护酒店休闲区运营秩序
- 掌握基础急救知识（CPR/First Aid）及健身器材操作规范
- 具备优秀的宾客服务意识与跨文化沟通能力，能妥善处理现场咨询与投诉
- 拥有良好的体力素质与多任务处理能力，适应长时间站立与轮班制
申请策略
- 关注国际酒店集团官方招聘渠道及澳门本地求职平台，留意季节性用工需求
- 面试时着重表达服务意识、抗压能力与长期稳定性，避免频繁跳槽印象
- 突出过往客户服务、前台接待或零售导购经验，强调处理宾客需求与突发事件的能力
- 明确列出已持有的CPR、急救或相关安全认证，若无则注明“正在考取中”
- 量化展示多任务处理能力与团队协作成果，如“日均服务XX位宾客”“保持零客诉记录”
- 提前学习基础急救技能（如红十字会CPR课程），提升岗位硬性匹配度
- 强化英语或粤语沟通能力，以适应澳门多元宾客群体的服务需求
- 了解高端酒店服务礼仪与动线管理知识，展现专业素养
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出主动服务意识与问题解决逻辑
- 针对安全与合规问题，强调“原则性+灵活性”，即严格遵守制度前提下通过沟通引导化解矛盾
- 体能类问题需诚实回应自身健康状况，并补充日常锻炼习惯以证明胜任力
- 请分享一次你成功解决宾客突发需求或投诉的经历
- 面对旅游旺季的高强度客流，你将如何保证服务效率与质量？
- 你如何看待健身休闲区的安全管理规定？如果客人不遵守你会怎么处理？
- 你的体能状况能否适应长时间站立及搬运物品的要求？
- 复习国际酒店集团核心价值观与服务标准，准备1-2个体现“宾客至上”的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
国际酒店集团基础服务岗薪酬处于当地市场中上水平，发放稳定但薪资涨幅有限，整体以基础保障为主。
薪资信号市场水准 (9.5千–1.4万/月)
成长发展
70中等
公司提供系统化培训与清晰的内部晋升路径，适合希望进入国际酒店管理体系的求职者积累经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
55较低
酒店服务业普遍实行轮班制且节假日繁忙，WLB一般，但跨国企业通常提供规范的工时管理与法定假期。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
岗位聚焦于提升宾客休闲体验与安全保障，虽社会影响力有限，但能直接传递高端酒店的服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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