香奈儿
改衣工坊营运经理（北京）
改衣工坊营运经理（北京）
发布于 大约 14 小时前中层管理(经理/总监)
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
Kpi管理
团队管理
奢侈品服务
客户服务
成本管理
排期管理
质量管理
跨部门协作
改衣技术
AI 估算 · 25k–40k
奢侈品零售管理岗，北京地区，要求专业性强，薪资具有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为改衣工坊营运经理，您将负责建立并推动中国区改衣服务的最高质量标准，管理裁缝团队，优化运营流程，确保为客户提供“完美合身”的奢侈品服务体验，并支持成衣业务增长
最低要求
具备搭建并推动高标准改衣质量体系的能力，能够指导裁缝提升专业技术水平，并具备扎实的团队管理能力
具备以客户为导向的思维，通过专业试衣服务支持一线零售业务增长
具备支持VIP客户（VIC）试衣活动及高端服务场景的相关经验
具备优秀的排期管理与任务优先级规划能力，熟悉运营KPI管理及库存管理
能够进行跨区域人力规划，优化资源配置，并具备部门预算与成本管理经验
擅长制定团队绩效指标，监控员工表现并有效解决内部工作冲突
具备设计与实施内部导师培养体系的能力，推动裁缝人才培养与保留
善于营造团队凝聚力，推动跨区域协作与知识共享
具备优秀的跨部门沟通能力，能够与不同内部团队高效协作
工作职责
专业技术与质量管理（改衣专业能力）
建立并执行改衣工坊统一的高标准改衣质量体系，监督并确保运营效率与交付质量的一致性
整合新品系列的改衣技术、最佳实践及操作经验，将标准化技术能力在全国各地裁缝团队中推广与传承，确保负责团队与全国服务质量统一
与改衣发展经理（ADM）及改衣培训师协同，基于意大利工坊标准与要求，开发与提升针织类（Knitwear）改衣技术能力
业务管理与运营绩效（业务影响）
负责改衣工坊日常改衣排期管理，合理设定任务优先级，以提升整体运营效率
通过教练式管理方式，赋能裁缝团队提升面向客户的“完美合身”服务能力，以卓越试衣体验支持成衣业务增长并提升客户忠诚度
负责全周期成本管理，包括成本跟踪与监控，确保在既定预算框架内实现高效运营
团队领导与人才发展（人员管理）
为所负责改衣工坊裁缝团队设定清晰且可量化的KPI指标，识别高潜人才，监督团队日常表现，并定期开展绩效反馈与评估
及时解决排班冲突及现场运营问题，优化导师制与学徒带教体系，系统性提升现有裁缝及新学徒的能力
打造高凝聚力、高协作的团队文化，加强跨区域团队协同与知识共享，推动全国服务与技术标准统一
跨职能及全球协同管理（Stakeholder Management）
作为改衣工坊核心对接窗口，与关键内部团队紧密协同，包括精品店裁缝及CHANEL & Moi相关负责人、Les Ateliers团队、改衣发展经理（ADM）及培训师
对齐服务标准、培训方案及运营需求，确保整体改衣体系高效运转并持续优化
优先资格
优先考虑具备与全球专业团队沟通经验者，能够理解国际品牌标准并在本地落地统一改衣规范
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 香奈儿作为顶级奢侈品品牌，平台资源丰富，职业背书强
- 职位聚焦“完美合身”服务，专业性高，能积累稀缺的改衣管理经验
- 管理全国裁缝团队，领导力提升空间大，且涉及全球协同，视野开阔
- 奢侈品行业稳定，薪资福利优厚，工作环境高端
- 对改衣技术和管理经验要求极高，需要同时具备专业和管理双重能力
- 需频繁协调跨部门及全球团队，沟通复杂度高
- 适合具有裁缝或服装技术背景，同时具备扎实团队管理经验的运营型人才，追求奢侈品行业职业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 奢侈品行业对服务质量要求严苛，工作压力较大
角色解读
- 可晋升为区域或全国运营总监，负责更广泛的零售服务运营
- 也可横向发展为培训或质量管理专家，深化奢侈品服务专业度
- 长期可向品牌运营副总裁或零售运营高管方向发展
- 建立并执行改衣工坊的高标准质量体系，确保全国裁缝团队服务一致
- 管理日常运营，包括排期、成本控制、库存管理，提升运营效率
- 领导裁缝团队，设定KPI，进行绩效评估，培养人才
- 与跨部门及全球团队协同，推动改衣技术标准化和业务增长
- 扎实的改衣技术与质量管理能力，能指导裁缝提升专业水平
- 优秀的团队管理和人员发展能力，擅长教练式管理
- 出色的运营管理能力，包括排期、预算和KPI管理
- 跨部门沟通与协调能力，能对接全球标准并本地化落地
申请策略
- 在简历和面试中表达对奢侈品服务“完美合身”理念的理解与热情
- 准备一个具体的改衣质量提升或团队管理案例，用数据证明成果
- 突出改衣质量管理或服装技术管理的相关经验，最好有高端品牌背景
- 强调团队管理成果，如KPI达成、人才培养、团队效率提升等
- 展示成本控制、预算管理、排期优化等运营能力的具体案例
- 若有跨部门或跨国协作经验，务必提及
- 补充奢侈品行业知识，特别是CHANEL品牌文化与服务标准
- 学习教练式管理方法，提升辅导裁缝团队的能力
面试指南
- 用STAR法则：情境、任务、行动、结果
- 结合CHANEL的品牌定位，强调对细节和品质的追求
- 展示数据思维，用具体指标说明管理成效
- 请描述你如何建立或优化一个改衣质量体系？
- 如何管理一个技能参差不齐的裁缝团队？请举例
- 如何处理改衣排期冲突或客户紧急需求？
- 你如何与全球团队协作，确保技术标准统一？
- 请分享一个通过改进运营流程降低成本或提升效率的案例
职位点评
76
综合评分
香奈儿改衣工坊营运经理，高薪稳定，管理岗发展好，但现场办公压力较大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合重视薪资稳定性和职业发展平台，对工作生活平衡要求不高的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
85较高
香奈儿作为跨国巨头，薪资福利处于市场领先水平，稳定性高，但JD未明确提及具体薪酬细节。
薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）
成长发展
80较高
职位涉及团队管理、跨区域协同、全球标准落地，成长空间大，JD明确提到导师制和人才培养体系。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会导师制、学徒带教体系、人才发展
业务类型cost_center
工作生活
60中等
北京核心区工作，但改衣工坊运营需要现场办公，且奢侈品行业可能涉及加班，JD未提及工作生活平衡。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品行业属于稳定成熟行业，通过提供完美合身服务增强客户体验，有一定社会价值，但意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号完美合身、卓越的试衣体验
创新程度稳健跟随主流
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