香奈儿
Senior Manager, Digital and Data Solutions
Senior Manager, Digital and Data Solutions
发布于 大约 15 小时前中层管理(经理/总监)
AI 估算 · 80k–120k · AI 参考估算
Hong Kong S.A.R.
专家级经验
学历未注明
全职员工仅现场办公技术管理
技术管理
Crm
Salesforce Marketing Cloud
Whatsapp Business Api
全渠道
客户体验
微信
数字战略
数据治理
数据转型
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
顶级奢侈品品牌的高级数字领导岗，发展空间大，但工作强度高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
100K
比技术管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 230 个在招 · 其中技术管理 2 个
市场机会
选择面较广
技术管理 · 约 300 个在招
职位详情
关于这个职位
这是一个香奈儿香港澳门区的高级管理职位，负责制定和执行数字与数据战略，领导跨职能团队，推动数据转型和客户互动
该职位需要与业务部门高层紧密合作，将业务目标转化为数字和数据路线图，并确保与区域和全球战略一致
你将负责管理数字产品、渠道（如WhatsApp和微信）、数据治理和AI应用，以提升客户体验和业务增长
最低要求
至少10年数字解决方案、数据分析或数字化转型相关经验，其中至少4-5年担任人员管理职务，领导多学科团队
有在零售、奢侈品或面向消费者的环境中制定和执行数字和数据战略的成功经验（优先）
有CRM和营销自动化平台的实际操作经验（强烈优先考虑Salesforce Marketing Cloud）
有推动消息渠道战略（WhatsApp Business API、微信公众号/小程序）的经验是重要优势
熟悉数据治理框架、分析平台和数字资产管理系统
有与区域或全球矩阵组织合作的经验
其他技能和能力：
战略思维：能够看到全局，将业务目标与数字和数据计划联系起来，并阐述令人信服的愿景
利益相关者管理：出色的高管沟通能力
能够影响和建议...
工作职责
战略领导与业务合作：
作为三个业务部门总经理在端到端数字和数据战略方面的关键联系人
将业务目标转化为连贯的数字和数据路线图，确保与部门及区域/全球指令的一致性
向高级利益相关者和HKMO ELC展示战略建议、绩效洞察和转型进展
识别并优先考虑能够推动客户参与、运营效率、收入增长和最终客户体验的数字和数据机会
运营模式、治理与价值实现：
负责开发和优化HKMO数字和数据运营模式，确保本地市场能力、区域服务和区域/全球平台之间的平衡
定义数字、数据和解决方案职能的未来能力路线图和继任计划，以支持可持续的业务增长
管理数字和数据项目组合，确保投资决策基于业务价值、战略一致性和可衡量的成果进行优先排序
与财务和业务利益相关者合作，定义业务案例，监控交付进度并跟踪价值实现
数据战略与转型：
赞助HKMO的数据转型项目，定义愿景、框架、治理和成功指标
与数据分析经理合作，为三个业务部门和One House视角提供可操作的数据情报和分析服务
推动整个组织的数据素养提升，培养数据驱动决策的文化
确保数据治理、质量标准和本地数据隐私法规的合规性
数据治理与可信数据赋能：
推动数据治理成熟度、数据管理采用和可信数据框架，以支持客户、产品和业务绩效的One-House视图
赞助提升数据质量、可访问性和自助分析的计划，使业务决策更快、更自信
数字激活与客户参与：
监督数字激活经理在Salesforce Marketing Cloud (SFMC)方面的活动，确保从客户数据捕获到分析和客户激活的无缝集成
确保数字激活战略在CRM、营销自动化和个性化客户旅程之间建立联系
推动激活用例、细分模型和活动绩效衡量的持续改进
数字产品与渠道开发：
指导数字解决方案经理开发和优化数字产品，重点关注新消息渠道的扩展，尤其是WhatsApp和微信体验
在数字解决方案中建立产品管理纪律，包括产品愿景、生命周期管理、用户采用和价值衡量
确保零售、CRM、客户管理和数字触点之间的一致全渠道体验，完全满足香港和澳门客户及零售前线团队的需求和期望
监督产品待办事项的优先级排序、发布计划和迭代交付，与内部和外部合作伙伴协作
技术与架构：
利用数字技术和架构经理作为团队的技术支柱，弥合业务解决方案分析和团队需求与技术解决方案之间的差距
促进本地技术职能与区域数字解决方案团队之间的协作，确保架构一致性、可扩展性和最佳实践采用
评估新兴技术和平台，在能带来可衡量的业务价值时推荐采用
AI、自动化与新兴技术：
识别、评估和赞助能够提升客户体验、员工生产力和业务决策的AI、自动化和新兴技术机会
推动符合香奈儿治理、负责任AI和架构原则的AI解决方案的负责任采用
多媒体、数字资产与零售支持：
监督多媒体流媒体与制作经理在数字资产管理和多媒体制作工作流方面的管理
确保数字资产和流媒体能力有效支持精品店和零售员工在日常运营和客户互动中的需求
推动数字内容在零售触点的生产、管理和分发方面的创新
区域/全球影响力与战略合作伙伴关系：
代表HKMO参与区域和全球数字与数据社区，影响未来平台演进、能力路线图和最佳实践采用
作为HKMO采用区域和全球数字、数据和客户激活计划的赞助者
管理战略技术和机构合作伙伴关系，确保交付质量、创新和成本效益
推动供应商绩效管理和长期能力发展，以加强执行卓越和外部合作伙伴价值
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在香奈儿这样的顶级奢侈品牌担任高级管理职位，平台和品牌影响力巨大
- 负责制定和执行数字和数据战略，对业务有直接和重大的影响
- 领导多学科团队，能够培养全面的领导力和战略能力
- 有机会参与前沿的AI、自动化和新兴技术项目
- 需要应对复杂的矩阵式组织结构和多方利益相关者，协调难度大
- 对数字和数据的综合能力要求极高，需要持续学习
- 适合具有丰富数字和数据战略经验，具备出色领导力和跨部门协作能力，希望在奢侈品行业担任高级管理角色的资深人士
缺点 / 挑战
- 工作强度高，需要同时管理多个项目和团队，压力较大
角色解读
- 该职位是高级管理角色，未来可晋升为区域或全球数字和数据负责人
- 可以横向发展为更广泛的业务管理角色，如总经理或首席数字官
- 在奢侈品行业积累深厚经验，未来可成为数字和战略领域的专家
- 制定并执行香港和澳门地区的数字和数据战略，与业务部门合作，将业务目标转化为可执行的路线图
- 领导一个多学科团队，包括数据分析、数字激活、数字产品、技术架构和多媒体制作，负责团队的人员管理和能力发展
- 管理数字和数据项目组合，确保投资决策与业务价值一致，并跟踪价值实现
- 推动数据转型项目，提升组织的数据素养，并确保数据治理和隐私合规
- 具备10年以上数字解决方案、数据分析或数字化转型经验，其中至少4-5年管理经验
- 熟悉CRM和营销平台，特别是Salesforce Marketing Cloud，以及WhatsApp和微信等消息渠道
- 具备数据治理、数据分析平台和数字资产管理的知识
- 出色的战略思维、利益相关者管理和执行沟通能力
申请策略
- 在申请中强调你对香奈儿品牌和其数字化转型愿景的理解
- 准备分享你如何将数字战略与业务目标结合并实现可衡量价值的案例
- 突出在数字和数据战略制定与执行方面的成功案例，特别是零售或奢侈品行业
- 强调管理多学科团队的经验，以及如何推动团队发展和绩效提升
- 展示在CRM、Salesforce Marketing Cloud、WhatsApp/微信等平台上的实际应用经验
- 强调数据治理、数据转型和AI应用方面的具体项目成果
- 深入了解奢侈品零售行业的最新数字趋势和客户体验
- 熟悉最新的AI、自动化和数据技术，并思考如何应用于业务
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，突出你的具体行动和可衡量的成果
- 强调你的战略思维和领导力，展示你如何将业务目标转化为可执行的计划
- 在回答中体现你对香奈儿品牌和奢侈品行业的理解，以及你如何适应其文化
- 请描述你如何制定并执行一个成功的数字和数据战略，并量化其业务影响
- 你如何管理一个多学科团队，并确保他们高效协作？
- 你如何推动组织的数据素养提升？请举例说明
- 你如何与多个业务部门合作，确保数字战略与业务目标一致？
- 你对AI和新兴技术在奢侈品零售领域的应用有何看法？
职位点评
薪资福利75
成长发展90
工作生活50
使命价值85
薪资福利
75中等
该职位为高级管理岗位，薪资水平较高，但具体薪资未披露，福利信息也未在JD中明确提及。
薪资信号未披露（AI估算：80K-120K/月）
成长发展
90较高
该职位提供巨大的发展空间，包括领导多学科团队、推动数据转型和AI应用，以及参与区域和全球战略，能显著提升个人技能和职业发展。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈Salesforce Marketing Cloud、WhatsApp Business API、WeChat、AI、数据治理、数据分析
成长机会继任计划、能力路线图、数据素养提升
业务类型profit_center
工作生活
50较低
该职位为高级管理岗，工作强度可能较高，JD中未提及弹性工作或远程办公，工作地点在香港，通勤和生活方式可能受影响。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
该职位在香奈儿这样的顶级品牌，推动数字化转型，对行业有较大影响，能够带来较高的意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号数据驱动、客户体验、负责任AI
创新程度积极采用新技术
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