强生
Innovative Medicine_Customer Experience Manager
Innovative Medicine_Customer Experience Manager
发布于 28 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公数字营销
数字营销
Ai Tools
Content Strategy
Customer Experience
Data Analytics
Seo
Social Media Management
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
医疗行业数字营销岗，技能成长性强，平台好，但工作生活平衡度需具体评估。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.5万
比数字营销中位数高
发布情况
正常在招 · 27 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 210 个在招
市场机会
选择不多
台北 · 数字营销 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
作为创新药客户体验经理，你将通过数据驱动的策略和全渠道互动来提升客户体验
你将与商业团队及跨部门利益相关者合作，通过数字营销和内容管理手段，制定并执行品牌推广、客户获取和参与度提升的综合战略，助力业务目标的达成
最低要求
大学本科及以上学历
MBA优先
至少2-5年相关领域（客户体验、全渠道互动、数字营销、咨询）工作经验
有制药行业经验者优先
有项目管理经验者优先
具备强烈的客户中心思维、好奇心、学习敏锐度和责任感
能够进行战略性、创造性思考，同时注重细节和执行
优秀的普通话和英语口头及书面沟通能力
优秀的人际交往、规划、组织和团队合作能力
内容管理：* 要求精通内容策略和创作，包括为不同数字平台撰写、编辑和优化内容
社交媒体管理：* 必须具备管理社交媒体平台的经验，包括内容创作、社区互动和社交广告
数字策略、数据分析与AI工具：* 具备强大的数字策略和数据分析能力，熟悉Google Analytics、Adobe Analytics等分析平台，并能够利用AI工具跟踪和衡量数字表现、提升工作效率、生成洞察、支持内容开发、自动化日常任务并加速决策
必需技能：* 内容营销、数字营销平台、市场洞察、卓越运营、团队合作
工作职责
制定并执行全面的数字策略，以提升品牌知名度、参与度和客户获取
进行研究和分析，以识别数字营销趋势和机会
与跨职能团队合作，定义与整体业务战略一致的数字营销目标和目的
跨各种渠道（如社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销和内容营销）创建和管理数字营销活动
监控和分析数字营销活动的绩效，并做出数据驱动的决策以优化结果
管理组织的在线形象，包括网站、社交媒体档案和其他数字触点
确保数字营销活动符合相关法律法规要求
与内部利益相关者和外部合作伙伴（如广告机构和技术提供商）合作，实施数字化举措
紧跟数字营销的行业趋势和最佳实践，并识别创新和改进的机会
通过识别能力差距，设计、实施和评估培训计划来建立学习和发展举措，以加强整个组织的以客户为中心的能力
优先资格
项目管理经验
制药行业经验
优先技能：分析仪表盘、分析洞察、业务行为、协作、内容管理、文案编辑、客户分析、设计思维、注重细节、数字渠道、数字营销、问题解决、产品营销销售、调研、搜索引擎优化（SEO）、技术娴熟
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：作为全球领先的医疗健康企业，提供规范的工作流程和广阔的职业发展平台
- 技能复合：岗位结合数字策略、内容创作、数据分析和客户体验，能全面锻炼数字营销综合能力
- 行业前景：创新药领域发展迅速，数字化在医疗行业的渗透率不断提高，岗位价值凸显
- 项目丰富：涉及从策略到执行的全流程，以及跨部门协作，能积累丰富的项目经验
- 跨部门协调：需要与商业、医学、合规等多个团队密切合作，对沟通和项目管理能力要求高
- 合规性要求：医疗行业的数字营销受到严格监管，需要在创新与合规间找到平衡
- 技术更新快：数字营销工具和AI应用日新月异，需要持续学习以保持竞争力
- 适合具备2-5年数字营销或客户体验经验，对医疗健康行业感兴趣，拥有较强分析思维、内容创作能力和跨团队协作精神的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在专业深度上，可以成为资深数字营销专家或客户体验策略专家，专注于特定疗法领域或技术工具
- 在管理宽度上，可以向数字营销经理或市场经理发展，带领团队负责更全面的市场职能
- 长期可向市场总监或首席营销官方向发展，参与公司整体商业战略制定
- 制定并执行数字营销策略，通过社交媒体、搜索引擎、邮件和内容营销等渠道提升品牌声量与客户互动
- 运用数据分析工具（如Google Analytics）和AI工具监测营销效果，进行数据驱动的决策优化
- 管理公司的在线形象，包括网站和社交媒体平台，并确保所有数字活动合规
- 与内外部团队协作，推动数字化项目落地，并负责识别团队能力缺口，设计培训计划以提升全员客户体验能力
- 数字营销策略与执行能力：能够制定并落地跨渠道的数字营销活动
- 内容策略与创作能力：擅长为不同平台策划、撰写和优化营销内容
- 数据分析能力：熟悉主流分析平台，能解读数据并指导营销决策
- 客户洞察与沟通能力：具备客户中心思维，并能用中英文进行高效沟通与协作
申请策略
- 在求职信或面试中，表达对强生公司使命和创新药领域的认同与热情
- 准备1-2个你主导的、涉及数据驱动优化并提升客户体验的完整案例
- 重点突出在数字营销策略制定、多渠道活动执行和效果优化方面的具体项目经验和量化成果
- 展示使用Google Analytics、Adobe Analytics等工具进行数据分析和决策的案例
- 强调内容创作和管理能力，可附上作品集链接或说明擅长的内容形式
- 突出在跨部门或跨职能团队中推动项目落地的经验，体现协作与影响力
- 深入了解制药/医疗健康行业的营销合规要求和患者沟通最佳实践
- 学习并掌握更多高级数据分析工具或方法，提升从数据中提炼业务洞察的能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化地讲述项目经验，突出你的策略思考、数据分析能力和最终成果
- 在回答策略性问题时，先阐述总体框架和关键步骤，再结合具体渠道或工具进行说明
- 对于协作类问题，强调理解对方部门的核心诉求、建立共同目标以及保持定期沟通的重要性
- 请分享一个你成功运用数字策略提升客户参与度或业务指标的案例
- 你如何平衡营销创新与医疗行业的合规要求？
- 如果让你为一个新药上市制定数字营销策略，你会从哪几个方面入手？
- 你如何看待AI工具在客户体验和数字营销中的作用？请举例说明
- 你如何与来自不同背景的团队成员（如医学事务、销售）有效协作？
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活55
使命价值70
薪资福利
65中等
作为一家跨国巨头企业的专业岗位，薪资福利体系通常较为完善，但具体信息未在JD中披露，补偿性动机的满足程度取决于个人对薪资水平的预期。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.5万/月）
成长发展
85较高
该岗位要求掌握数字营销前沿策略、数据分析与AI工具应用，并处于医疗创新行业，提供了显著的技术学习和职业成长空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈Digital Marketing、Google Analytics、Adobe Analytics、AI Tools、Content Management、SEO
业务类型profit_center
工作生活
55较低
JD未明确提及办公模式（如远程或弹性工作），且岗位职责包含大量协作与执行，工作节奏可能较快，WLB情况需进一步确认。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
岗位隶属于创新药事业部，工作成果直接服务于提升患者健康，行业具有明确的社会价值和成长性，使命感较强。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号save lives、developing the medicines of tomorrow、finding cures、championing patients
创新程度积极采用新技术
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