怪物饮料
Customer Service Specialist – APAC
Customer Service Specialist – APAC
发布于 2 个月前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Erp
Microsoft Office
Sap
Sap Hana
供应链
客户服务
库存管理
英语
订单管理
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
大型外资快消企业，薪资有竞争力，SAP技能积累，但工作模式传统，成长空间有限。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比客户服务与支持中位数高
发布情况
长期在招 · 47 天前发布
公司情况
公司还在招多个职位
4 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 客户服务与支持 · 约 350 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责亚太区客户订单的全流程管理，从订单接收到交付，确保订单准确性和及时执行
你将与客户、物流和财务团队紧密合作，处理销售订单和内部样品订单，维护SAP系统数据完整性
适合具备供应链或客户服务背景、擅长跨部门协作的专业人士
最低要求
年库存控制和客户服务经验
年客户服务或供应链经验
高级Microsoft Office技能，能使用基于计算机的ERP系统，有SAP、SAP HANA经验
流利的英语，因为该职位需要与区域同行协作工作
工作职责
与指定区域的客户紧密合作，与运营部门协作解决与产品供应和销售订单履行相关的所有服务问题
接收、组织和管理所有客户订单的数据录入，以支持需求履行，实现公司销售目标，并与客户保持密切联系，监控其成品库存水平和消耗情况
接收、组织和管理所有内部MAT/TDM样品订单的数据录入，以执行公司在各指定区域的市场营销和抽样活动
与内部和外部客户合作，确保销售订单的所有权转移符合公司财务会计程序，样品订单的支出核算及时准确
有效代表公司和品牌，始终保持专业的职业操守
执行公司指示的特别项目或任务
确保公司运营标准、政策、程序和惯例得到及时、一致的遵守
执行分配的其他职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名品牌，平台大，职业发展空间广阔
- 接触亚太区业务，能积累跨文化沟通和协作经验
- 快消行业稳定，公司已上市，福利待遇有保障
- 工作内容涉及供应链全流程，能系统性地提升专业能力
- 适合具备供应链或客户服务背景，注重稳定性和职业发展，且具备良好沟通协调能力的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容偏运营和事务性，可能较为重复，需要耐心和细致
- 需要与多个部门协作，沟通协调成本较高，需要较强的抗压能力
- 对英语要求较高，需要适应多元文化的工作环境
角色解读
- 在客户服务领域深耕，可向供应链管理、客户成功或运营管理方向发展
- 在Monster Energy这样的国际公司，有机会跨部门轮岗，积累更全面的业务经验
- 随着经验积累，可晋升为团队主管或区域客户服务经理，负责更大范围的业务
- 负责客户订单的全流程管理，从订单接收到交付，确保订单准确性和及时性
- 与客户、物流和财务团队紧密合作，解决产品供应和订单履行中的各类服务问题
- 管理内部样品订单，支持公司的市场营销和抽样活动
- 维护SAP系统中的订单数据，确保数据完整性和财务核算的准确性
- 熟练使用SAP和SAP HANA系统，具备ERP系统操作经验
- 具备3-5年客户服务或供应链管理经验，熟悉订单管理流程
- 流利的英语沟通能力，能够与亚太区不同国家的同事和客户进行有效协作
- 高级Microsoft Office技能，特别是Excel数据处理能力
申请策略
- 了解Monster Energy的品牌文化和产品线，在面试中展现对品牌的认同感
- 关注公司亚太区的业务布局，了解其市场策略和渠道特点
- 突出3-5年客户服务或供应链管理经验，特别是订单管理和库存控制方面的具体案例
- 强调SAP和ERP系统的使用经验，列出具体操作模块和熟练程度
- 展示英语能力，如有英语工作环境经验或相关证书，务必突出
- 强调跨部门协作和问题解决能力，用具体事例说明
- 提前熟悉SAP HANA系统，了解其与SAP ECC的区别和优势
- 复习供应链管理基础知识，特别是订单履行和库存控制相关概念
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来组织回答，突出你的具体行动和取得的成果
- 强调你的数据管理能力和系统操作经验，展示你对细节的关注
- 在回答跨部门协作问题时，突出你的沟通技巧和团队合作精神
- 请描述一次你处理复杂客户订单或供应链问题的经历
- 你如何确保订单数据的准确性和及时性？
- 你如何使用SAP系统来管理订单和库存？
- 请举例说明你如何与跨部门团队合作解决服务问题
- 你如何应对客户投诉或紧急订单需求？
职位点评
薪资福利75
成长发展65
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
该职位提供具有竞争力的薪资水平，作为已上市的大型跨国企业，福利待遇较为完善，但JD中未明确提及具体薪资和福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：1.5–2.2万/月）
成长发展
65中等
职位涉及SAP系统操作和供应链管理，能积累专业技能，但岗位本身偏运营执行，成长路径相对有限，需要主动争取发展机会。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP、SAP HANA、ERP
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作地点在上海，办公环境良好，但职位描述未提及弹性工作或远程办公安排，可能为标准的办公室工作模式。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
Monster Energy作为全球知名品牌，公司使命和品牌文化具有感染力，但该职位本身的社会影响力有限，更多是支持性角色。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
怪物饮料 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs