开云
SAINT LAURENT Store Director - Shanghai IFC
SAINT LAURENT Store Director - Shanghai IFC
发布于 大约 16 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
P&L管理
Vip客户管理
品牌标准执行
团队培训
奢侈品零售
库存管理
视觉营销
销售领导力
门店管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
顶级奢侈品牌门店管理岗，发展平台高、品牌价值强，但现场办公要求高、工作节奏紧张。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
45K
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
13 个在招
市场机会
选择适中
上海 · 门店运营 · 48 个在招
职位详情
关于这个职位
作为Saint Laurent上海IFC门店总监，您将向零售经理汇报，全面负责门店的业绩达成、团队管理、客户关系维护及品牌形象塑造
您需要带领销售团队，确保实现销售目标与利润，并维护VIP客户关系，是品牌在当地的商业领袖与形象代表
最低要求
承诺参与创新性项目
在奢侈品销售或零售领域拥有丰富经验
拥有3-5年成功的管理经验（管理10人以上团队）
对客户体验和客户忠诚度高度敏感
出色的人际交往能力和说服力
做事精准，有组织能力
适应性强，开放，敢于冒险，积极主动，善于倾听，有好奇心
高度可用，响应迅速
对产品和时尚有敏锐度
熟练掌握计算机技能（Word和Excel）
工作职责
商业开发者**
通过积极在销售楼层活动，为员工示范销售领导力：维系VIC/VIP客户关系
监督销售以确保客户满意度与参与度
制定并确保达成量化的定性目标
分析结果，核查日/周/月活动，并进行年度评估：KPI
执行与总部共同制定的行动计划并确保在门店层面落实
向总部和/或员工提供高质量的相关反馈和报告
向零售总监通报城市内的任何本地活动或竞争对手举办的活动
了解并监控包括当地竞争在内的商业环境
了解市场与时尚潮流
将此信息传达给员工
人才领导者与培养者**
与零售总监及人力资源部合作，持续招募顶尖人才
创造并维护积极的工作环境
定期激励和挑战团队
通过必要的工具让员工随时了解门店表现
指导员工
管理个人绩效评估面谈
为销售人员和管理层制定发展计划
以教练的方式确保员工的专业成长与培训，不断激励他们保持对时尚行业的更新了解
品牌推广者（面向客户）**
在内外部推广品牌文化
监督客户关系管理方法
确保维护品牌要求的质量标准
确保门店氛围符合品牌形象
确保门店橱窗始终陈列得当，并根据公司指引（视觉营销指南）布置门店布局
确保门店形象符合公司标准，并使员工了解此标准
确保团队行为和门店外观与圣罗兰的服务、形象和价值观标准保持一致
建立对当地及国际奢侈品业务有影响的人脉网络，以发展客户忠诚度（尤其是顶级客户和VIP客户）
保证卓越的客户体验，包括接待和处理
确保妥善处理客户投诉及整个销售流程中的所有棘手情况
利用服装津贴和行为吸引新客户
流程管理者**
确保所有流程符合法律、安全、内部要求、可持续性、人力资源和库存组织规定
处理所有行政和会计职责
实现并授权规划、组织和计划活动，提供可用资源以管理预期工作量
应用所有必要的黄金规则以确保门店团队和客户的安全
监督仓库库存，并核实其是否符合门店的销售潜力
相应地向总部商品零售部汇报
与后台运营合作管理库存活动，考虑相关库存结果
采取一切必要措施，确保门店内所有产品和贵重材料的安全以及仓库安全
确保产品的包装和定位与保护公司资产相一致
挑战当前流程，确保效率与效果
与后台运营合作，优化仓库管理，使货物库存尽可能高效地服务于销售
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在国际顶级奢侈品牌（圣罗兰）担任管理职位，能接触到前沿的时尚资源与高端客户网络
- 岗位职责全面，涵盖销售、运营、团队、客户与品牌，是培养综合管理能力的绝佳平台
- 工作成果（业绩、客户满意度）可见度高，优秀的表现能快速获得认可
- 必须严格遵循总部制定的各项标准（如服务、视觉、流程），同时平衡本地市场灵活性，对执行力和适应性要求高
- 适合拥有深厚奢侈品零售背景、渴望在顶级品牌平台上承担全面管理责任、并具备出色领导力与客户关系构建能力的专业人士
缺点 / 挑战
- 作为品牌在当地的关键负责人，拥有较高的自主权和决策参与度
- 背负明确的销售目标和P&L压力，需要持续达成甚至超越业绩预期
- 维护顶级VIP客户关系需要极高的情商、服务意识和时间投入，工作强度可能较高
角色解读
- 在成功管理单店后，可晋升为区域零售经理，负责管理多家门店的整体业绩与团队
- 向品牌内部其他管理职能发展，如零售培训、视觉营销管理或客户关系管理负责人
- 凭借在奢侈品牌积累的综合管理经验，有机会向更高级别的零售总监或品牌其他商业职位发展
- 全面负责Saint Laurent指定门店的运营管理，确保达成销售目标和利润（P&L）
- 作为门店的领导者，负责团队的招聘、培训、激励和发展，打造高绩效的销售团队
- 深度维护顶级客户（VIC/VIP）关系，策划并执行客户活动，提升品牌忠诚度与客户体验
- 确保门店的所有运营流程（包括行政、库存、安全、品牌视觉标准等）符合公司及法规要求
- 具备出色的奢侈品零售或销售背景，深刻理解行业动态与消费者心理
- 拥有3-5年管理10人以上团队的实战经验，精通目标设定、绩效评估、团队辅导与激励
- 卓越的客户关系管理能力，擅长与高净值客户建立和维护深度信任关系
- 优秀的商业敏锐度，能够解读销售数据（KPI），制定并执行本地化的商业行动计划
申请策略
- 在求职信或面试中，不仅要表达对职位的兴趣，更要展现您对Saint Laurent品牌价值的认同以及您将如何代表和提升它
- 准备好分享您过去遇到的最大运营挑战（如团队士气问题、业绩下滑）以及您是如何解决的，这能体现您的问题解决能力和领导力
- 突出3-5年及以上的零售/奢侈品行业管理经验，特别是管理10人以上团队的具体案例和成果
- 用具体数据量化您的销售业绩（如个人/团队达成率、销售额增长、VIP客户数量提升等）
- 强调客户关系管理能力，描述您如何开发和维护重要客户，以及创造卓越客户体验的实例
- 提及P&L管理、库存优化、团队培训与发展等与职位核心职责高度相关的经验
- 深入研究Saint Laurent的品牌历史、产品线、设计语言及最新系列，展现您对品牌文化的深刻理解和热爱
- 复习并总结零售管理的核心方法论，如销售数据分析（KPI）、人员辅导技巧、库存管理策略等，以便在面试中清晰阐述
面试指南
- 采用STAR原则（情境-任务-行动-结果）来结构化地回答行为问题，确保回答具体、有逻辑
- 在回答管理类问题时，强调您的管理理念（如教练式辅导、目标驱动），并结合具体工具或方法（如定期绩效面谈、团队例会、目标分解）
- 对于品牌相关问题，提前做好功课，将您的经验与Saint Laurent的品牌DNA（如‘青年与自由’、‘精致工艺’、‘现代奢华’）相结合
- 请分享一次您成功提升门店销售业绩的具体经历，您采取了哪些关键措施？
- 您将如何管理和激励您的团队，以确保持续达成高标准的服务和销售目标？
- 请描述一次您处理非常重要的VIP客户投诉或特殊情况的经历，您的处理原则和结果是什么？
- 对于管理一家像Saint Laurent这样的高端品牌门店，您认为最重要的三项职责是什么？
- 您如何平衡执行总部标准与适应本地市场特点？
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活45
使命价值80
薪资福利
65中等
作为国际奢侈品牌门店的管理岗位，薪酬福利应具有市场竞争力，但JD中未明确薪资与具体福利，满足程度受限于信息不透明。
薪资信号面议 (35K-55K/月)
成长发展
85较高
圣罗兰作为顶级奢侈品牌，能提供顶尖的行业视野、专业的零售管理培训和全球化的品牌平台，对个人专业技能和管理能力的成长价值很高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会coach staff、Create development plans、Ensure professional growth and training
业务类型profit_center
工作生活
45较低
作为门店最高负责人，需要全面负责现场运营，工作地点固定在门店，且工作节奏需配合零售运营，可能无法实现灵活办公或规律作息。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
身处高端奢侈品行业，致力于为客户提供卓越的品牌体验，并参与塑造和传承一个具有深厚历史与文化内涵的品牌，使命感与价值感较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号promote the culture of the brand、represent the Company、consistent with the standard of Saint Laurent service, image and values
创新程度稳健跟随主流
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