Air Logistics Operational Care Specialist

优缺点分析

角色解读

• 向高级操作专员或团队主管发展，负责更复杂的客户和项目
• 可转向海运操作、供应链管理或业务拓展岗位，拓宽职业领域
• 在德迅内部有全球轮岗和晋升机会，长期可走向管理岗位
• 负责空运货物的订舱、报关、跟踪等操作流程，确保货物按时出运
• 与客户、航空公司、地面代理协调，处理运输中的异常和问题
• 制作和管理运输单据、账单，确保文件准确合规
• 维护客户关系，提供专业的物流解决方案和咨询服务
• 熟悉空运进出口操作流程及国际贸易条款（Incoterms）
• 良好的沟通协调能力和客户服务意识，能处理多方对接
• 熟练使用办公软件及物流操作系统（如Cargowise）
• 具备一定的英语读写能力，能处理国际文件和邮件沟通

申请策略

• 提前了解德迅的公司文化、业务领域以及空运市场动态，展现对行业的热情
• 准备英文简历和自我介绍，展示语言能力，面试中可结合实例说明
• 突出物流操作或相关实习经验，尤其是空运或进出口领域
• 强调英语能力和沟通技巧，展示处理国际业务的经验
• 列出熟练使用的物流系统或ERP工具，如SAP、Cargowise等
• 提及客户服务或问题解决案例，体现主动性和责任心
• 学习空运相关法规和国际贸易术语（如Incoterms 2020）
• 提升Excel数据处理能力和报表制作技能

面试指南

• 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，突出具体行动和成果
• 展示流程知识时，分步骤说明，并强调细节和合规性
• 体现客户导向思维，先理解需求再给出解决方案
• 请描述一次你处理物流异常或突发情况的经历
• 你对空运操作流程（如订舱、报关）了解多少？
• 如何与客户沟通运输延误，并保持客户满意度？
• 你怎样同时处理多个紧急订单？请举例说明
• 为什么选择德迅？你对物流行业有什么看法？