Sea Logistics Operational Care Specialist, International Supply Chain

优缺点分析

角色解读

• 从专员晋升为高级专员或团队主管，负责更复杂的客户或大客户管理
• 向供应链解决方案或管理岗位发展，如供应链经理或区域物流经理
• 积累行业经验后，可转向甲方企业的供应链部门或咨询领域
• 负责海运进出口货物的全程跟踪与协调，确保货物按时安全抵达
• 处理客户关于运输状态、文件、费用的查询，提供专业解决方案
• 与船公司、报关行、仓库等外部伙伴沟通，优化物流流程
• 熟悉海运物流操作流程及国际贸易术语（如Incoterms）
• 具备良好的英语沟通能力，能处理英文单证和邮件
• 细心严谨，具备多任务处理及问题解决能力

申请策略

• 关注德迅的企业文化和对员工发展的支持，面试时可表达长期发展意愿
• 了解当前海运市场趋势（如集装箱供需、航线变化），展现行业认知
• 突出物流或国际贸易相关实习/工作经验，特别是海运操作或客户服务
• 强调英语能力（如CET-6或商务英语证书）及具体应用场景
• 展示使用过物流管理系统（如CargoWise、SAP）或熟悉单证流程
• 提前学习国际贸易术语和海运基础知识（如海运提单、报关流程）
• 练习Excel数据处理和沟通协调能力，物流行业常需快速响应

面试指南

• STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出解决问题能力
• 体现客户服务导向：先安抚情绪，再分析问题，最后跟进闭环
• 展示系统性思维：从流程角度说明如何预防类似问题
• 请描述一次处理物流异常的经历，你是如何解决的？
• 您对海运流程（订舱、报关、运输）有哪些了解？
• 如何应对客户的急迫查询或投诉？请举例
• 为什么选择物流行业，以及为什么选择德迅？
• 准备1-2个物流相关项目或实习案例，量化成果（如节省时间、提升效率）