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德迅
Contract Logistics Customer Service Supervisor
立即应聘

Contract Logistics Customer Service Supervisor

发布于 大约 13 小时前

基层主管/组长

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
物流管理
供应链管理
合同物流
团队管理
客户关系维护
客户服务管理
沟通协调
流程优化
物流运营
问题解决

AI 估算 · 10k–18k

主管岗位，物流行业需求稳定，上海薪资水平中等偏上，经验要求中等。

职位详情

关于这个职位

该职位是德迅（Kuehne+Nagel）的合同物流客户服务主管，负责管理客户服务团队，确保合同物流业务的客户满意度，协调内外部资源，处理物流运营中的问题

适合有物流或客户服务经验、具备团队管理能力的人

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 德迅是全球物流巨头，平台稳定，职业发展空间大
  • 主管岗位能积累团队管理经验，提升管理能力
  • 接触大客户物流项目，对行业认知全面
  • 薪资福利有竞争力，有年终奖和国际化工作环境
  • 物流行业时效要求高，可能需加班处理紧急情况
  • 对跨部门协调能力要求高，需要多方沟通
  • 适合有物流或客户服务经验、希望向管理岗转型的求职者

缺点 / 挑战

  • 需处理客户投诉和突发事件，工作压力较大

角色解读

  • 可晋升为高级经理或运营总监，负责更大范围业务
  • 可横向转岗至供应链管理、业务拓展等方向
  • 在跨国企业中有机会参与国际项目，拓宽职业视野
  • 负责合同物流客户的日常对接，处理客户查询、投诉和需求
  • 监督和管理客户服务团队，分配任务，确保服务水平达标
  • 协调仓库、运输等内部资源，优化物流流程
  • 定期汇总服务数据，向上级汇报运营情况
  • 熟悉物流或供应链基础知识，了解合同物流运作流程
  • 优秀的客户沟通和问题解决能力
  • 具备团队管理经验，能带领团队完成KPI
  • 熟练使用办公软件和物流管理系统

申请策略

  • 关注德迅的企业文化和价值观，面试中体现服务意识
  • 了解物流行业趋势，如数字化物流、绿色物流等
  • 突出客户服务或物流相关工作经验，尤其是管理团队的经历
  • 强调解决复杂客户问题的案例
  • 展示对物流流程的熟悉程度和数据分析能力
  • 提前了解合同物流的基础知识和德迅的业务板块
  • 学习供应链管理相关概念，如仓储、运输、关务等

面试指南

  • 使用STAR法则回答行为问题，突出情境、任务、行动和结果
  • 结合物流行业特点，体现专业性和服务意识
  • 强调数据驱动决策和跨部门协作
  • 请分享一个你成功处理客户投诉的案例
  • 你如何管理一个团队，确保团队达成KPI？
  • 你对合同物流的理解是什么？如何看待物流行业的发展？
  • 如何协调仓库和运输部门，确保订单按时交付？
  • 当你和客户意见不一致时，你会如何处理？

职位点评

67
综合评分

跨国物流巨头的主管岗位，管理经验积累佳，薪资中上，但不追求技术前沿。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合看重职业发展和管理经验积累，对工作生活平衡要求不极端的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值55

薪资福利

70中等

德迅作为全球物流巨头，薪资福利在行业内属于中上水平，但具体薪资未披露，主管岗位在本地市场有一定竞争力。

薪资信号未披露（AI估算：10K-18K/月）

成长发展

75中等

主管职位可积累团队管理和行业经验，但技术含量有限，发展主要靠管理路径。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous

工作生活

60中等

工作地点固定，行业特性可能导致加班，但跨国公司通常有标准工时。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

55较低

物流行业成熟稳定，但社会意义一般，主要是商业服务性质。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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