Watch Jobs
Kuehne+Nagel logo
德迅
National Air Logistics Customer Care Expert
立即应聘

National Air Logistics Customer Care Expert

发布于 大约 14 小时前

普通员工/个人贡献者

上海市
其它
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
供应链管理
国际物流
客户关怀
客户服务
沟通能力
物流协调
航空物流
进出口

AI 估算 · 10k–20k

跨国物流巨头上海岗位，客户关怀专家，薪资有竞争力，基于行业和级别估算。

职位详情

关于这个职位

该职位是德迅（Kuehne+Nagel）的全国航空物流客户关怀专家，主要负责处理客户在航空物流方面的需求，提供专业的客户支持和服务，协调内部流程以确保货物高效运输

适合有物流行业背景和客户服务经验的求职者

最低要求

暂无具体信息，但根据职位标题，需要具备航空物流客户服务相关经验

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 德迅是全球物流巨头，平台大，职业发展空间广阔
  • 航空物流是核心业务，能积累专业经验
  • 上海作为国际物流枢纽，行业前景好，接触国际客户
  • 客户服务岗位工作强度较大，需要处理紧急情况和投诉
  • 需要快速学习复杂的物流规则和内部系统
  • 日常沟通量较大，对耐心和细节要求高
  • 适合有客户服务经验、对物流行业感兴趣、善于沟通和解决问题的求职者

缺点 / 挑战

暂无明显挑战项

角色解读

  • 可向高级客户经理或物流运营管理方向发展
  • 可转向供应链管理或区域物流管理岗位
  • 在德迅内部有跨部门轮岗和晋升机会
  • 负责处理客户关于航空物流的咨询和订单，提供专业解决方案
  • 协调内部物流操作，确保货物按时、安全交付
  • 维护客户关系，及时解决投诉，提升客户满意度
  • 熟悉航空物流流程和国际货运规则
  • 优秀的沟通能力和客户服务意识
  • 熟练使用物流管理系统和办公软件
  • 具备多任务处理和抗压能力

申请策略

  • 提前了解德迅的企业文化、业务范围和行业地位，在面试中展示对物流行业的热情
  • 准备1-2个成功的客户服务案例，体现你的专业性和主动性
  • 突出客户服务经验和物流行业背景，尤其是航空货运
  • 展示沟通协调能力和处理复杂问题的案例
  • 强调英语能力、熟悉国际物流规则或相关证书（如IATA）
  • 学习国际航空运输协会（IATA）相关规则和术语
  • 提升英语口语和书面沟通能力
  • 了解供应链管理基础知识

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体经历
  • 展示逻辑思维、客户导向和解决问题的能力
  • 强调团队协作和主动沟通的重要性
  • 请描述一次处理客户投诉的经历，你是怎么解决的？
  • 你对航空物流的流程了解多少？请简要说明
  • 当多个客户需求冲突时，你如何协调优先级？
  • 在压力下如何保持服务质量？请举例
  • 你如何看待客户关怀在公司中的角色？

职位点评

65
综合评分

跨国物流巨头客户关怀岗位，专业成长空间较好，薪资稳定但未明确，工作生活平衡一般。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合追求稳定职业发展、希望通过大型平台积累物流行业专业经验的求职者，对薪资和WLB有一定容忍度。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利60
成长发展75
工作生活65
使命价值55

薪资福利

60中等

薪资未在JD中披露，但德迅作为跨国巨头，待遇稳定且有一定竞争力，不过客户关怀岗位薪资增长空间有限。

薪资信号未披露（AI估算：10K-20K/月）

成长发展

75中等

德迅提供完善的培训和职业发展路径，航空物流专业性强，技能成长空间较大，但职位本身偏向执行，创新空间有限。

技术前沿传统/成熟技术
技术栈航空物流、客户服务、供应链管理
业务类型ambiguous

工作生活

65中等

仅现场办公，工作地点在上海，但未说明弹性或加班情况，客户服务岗位可能面临一定的工作压力。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

55较低

物流行业稳定但增长缓慢，社会影响力中性，职位以客户服务为主，创新程度较低，使命感一般。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

德迅 的其他在招职位

相似职位推荐

Watch Jobs